5. Kết cấu của luận văn
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NH TMCP
SHB Thái Nguyên theo mô hình SWOT
4.2.1.Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động dịch vụ NHBL
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động DV NHBL phải xuất phát từ khâu thu hút nhân lực. đào tạo nhân lực và giữ chân được nhân lực tốt.
Làm sao để thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao tại Thái Nguyên nhiều tiềm năng mới là giải pháp phát triển bền vững.
Những giải pháp để thu hút được nguồn nhân lực :
+ Quảng bá về NH có một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cởi mở, chế độ phúc lợi tốt
+ Cơ chế thăng tiến trong công việc + Chỉ tiêu KPIs rõ rang, công bằng
Giải pháp đưa ra để đào tạo nguồn nhân lực là:
Công tác đào tạo rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. NH phải tiến hành đào tạo liên tục. Ngân hàng không chỉ đào tạo nghiệp vụ mà còn đào tạo các kỹ năng mềm như kỹ năng bán hàng. giao tiếp với KH…Có nhiều buổi thảo luận. xử lý các tình huống khó. chia sẻ kinh nghiệm.
Để giữ chân nhân lực giải pháp đề xuất
Hiện nay, các NH không chỉ cạnh tranh về các sản phẩm dịch vụ mà còn cạnh tranh về nhân sự. Thị trường nhân sự ngân hàng luôn sôi động, việc một cán bộ đã từng trải qua 5-6 ngân hàng trong quá trình công tác là hết sức bình thường. Do vậy làm sao để giữ chân được nhân lực là bài toán cần giải quyết trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt giữa các NH như hiện nay.
Để làm được điều này NH cần xây dựng chế độ thi đua khen thưởng rõ ràng dựa trên các tiêu chí về năng suất và hiệu quả công việc. Cần tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và cùng nhau tiến bộ phát triển.