5. Kết cấu của luận văn
4.2.2. Hoàn thiện và phát triển dịch vụ bán lẻ mới
Giải pháp về huy động vốn
Cần nhiều sản phẩm HĐV dành cho KH đặc biệt như hưu trí. sinh viên. khách hàng thân thiết như: Sản phẩm TK gửi góp. TK nhà ở…
Phát triển các tiện ích của sản phẩm như TK được bảo hiểm cho người thân hoặc các tiện ích thanh toán như thanh toán hóa đơn tiền tiền nước. tiền điện. mua vé máy bay…
Giải pháp về tín dụng bán lẻ
Để tăng cường chất lượng tín dụng của chi nhánh và giảm thiểu rủi ro cần đa dạng hóa danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ. Chi nhánh không chỉ cho vay DNVVN để SXKD mà còn phát triển các sản phẩm cho vay cá nhân thông qua thẻ tín dụng. cho vay trả góp mua nhà. mua xe …Ngoài ra. phát triển các sản phẩm mới như cho vay xuất khẩu lao động. cho vay du học. cho vay chiết khấu GTCG.
Yếu tố kiểm soát rủi ro được đặt làm trọng tâm. chi nhánh cần xây dựng cơ sở dữ liệu KH để tiện trong tra cứu giảm thiểu thời gian thẩm định.
Giảm bớt thủ tục hồ sơ để đẩy nhanh tiến độ giải ngân cho khách hàng. Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
Đây là DV đang là xu hướng phát triển của hệ thống NH. Phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng, lắp đặt máy ATM. POS tại các siêu thị tại trung tâm thương mại nơi đông người tới và thực hiện các thủ tục thanh toán.
Giảm phí DV để tăng năng lực cạnh tranh với các NH khác. Quảng bá, tiếp thị về sản phẩm dịch vụ để thay đổi thói quen trong tiêu dùng của KH.
Phát triển dịch vụ bán lẻ khác
Gia tăng chi trả kiều hối để làm được điều này chi nhánh cần có nhiều đợt khuyến mãi và nhiều chương trình khuyến mại, tuyên truyền quảng cáo về dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước, dịch vụ kiều hối, áp dụng tỷ giá quy đổi linh hoạt và phí chuyển tiền hợp lý.
Phát triển DV NH điện tử chủ động tiếp thị đến KH, hướng dẫn KH sử dụng, đơn giản hóa các bước sử dụng để KH dễ tiếp cận và sử dụng.