5. Kết cấu luận văn
1.2.1. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
“Việt Nam là ngân hàng thương mại đầu tiên tại Việt Nam đặt nền móng cho kinh doanh thẻ, có thể nói rằng VietcomBank luôn tiên phong trong việc đa dạng hóa sản phẩm, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm luôn mang lại hiệu quả cao nhất cho người tiêu dùng. Gần 30 năm VietcomBank đã và đang cố gắng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc tiêu chuẩn như dịch vụ hỗ trợ thông tin 24/7, hệ thống công nghệ ổn định và có kinh nghiệm, nhiệt tình và nhân viên hỗ trợ có trách nhiệm.” (Vietcombank, 2019)
“Bên cạnh các kênh phân phối truyền thống, VietcomBank cũng là ngân hàng đầu tiên triển khai hệ thống kênh mới - ngân hàng điện tử: bắt đầu từ Internet bank: VCB-iB @ nking, sau đó dịch vụ Dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại: VCB - SMS B @ nking và dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động: VCB-Mobile B @ nking, dịch vụ thanh toán di động - BANKPLUS MOBILE, ngân hàng 24/7 bởi p trau dồi: VCB - Điện thoại B @ nking. Tất cả các dịch vụ trên đều được VietBank phát triển liên tục, mở rộng nhiều tính năng và tiện ích cho người dùng với mục đích tối đa hóa việc khai thác các kênh giao dịch hiện đại cho các giao dịch ngân hàng đơn giản, tăng cường sự chủ động cho khách hàng để giảm thiểu chi phí và áp lực lên quầy tại quầy. VietcomBank phát hành các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đang được hơn 7 triệu khách hàng lựa chọn: Vietkut Connect24, thẻ tín dụng quốc tế:
VietcomBank Connect24 Visa, VietcomBank Mastercard và VietcomBank Cashback Plus American Express hoặc các sản phẩm thẻ tín dụng. Các thương hiệu cao cấp nổi tiếng trên toàn thế giới: American Express, Visa, MasterCard, JCB và UnionPay. Để phục vụ chủ thẻ một cách tốt nhất, VietcomBank không ngừng mở rộng mạng lưới các đơn vị chấp nhận Thẻ (ATM) cũng như mạng ATM. Đến nay, hệ thống thanh toán của VietcomBank đã đạt hơn 23.000 đơn vị chấp nhận thẻ và 1.835 ATM trên khắp các tỉnh, thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước” (https://www.vietcombank.com.vn/EBanking/).