5. Bố cục của luận văn
3.3.2. Dịch vụ ngân hàng điện tử 24/07
Ngành ngân hàng đang chức kiến sự thay đổi mạnh mẽ bằng sự "lên ngôi" của dịch vụ ngân hàng điện tử. Chƣa bao giờ các tiện ích của dịch vụ BIDV eBanking lại đáp ứng đƣợc hầy hết các nhu cầu của khách hàng nhƣ vậy
trực tiếp ngân hàng, không phải lo ngại thời tiết, thời gian, khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất cứ nơi đâu, bất cứ thời điểm nào từ ở nhà, cơ quan thậm chí là ngoài đƣờng.
Song song với việc đầu tƣ những thiết bị hiện đại bậc nhất trong thời đại công nghệ những năm gần đây, dịch vụ e-Banking của BIDV không ngừng mở rộng và phát triển các tính năng mới nhằm đa dạng hóa, đƣa những công cụ tiện ích nhằm đem đến sự thuận tiện nhất trong việc sử dụng dịch vụ của các khách hàng.
Thứ nhất, việc chuyển tiền qua BIDV Online/BIDV Mobile có tốc độ nhanh nhờ mạng lƣới kết nối rộng, đa chiều. Giờ đây, ngoài việc chuyển tiền nội mạng đƣợc thực hiện 24/7, các khách hàng đã có thể chuyển tiền nhanh đến các ngân hàng khác mọi lúc, mọi nơi trên mạng lƣới 36 ngân hàng thƣơng mại trong cả nƣớc.
Thứ hai, giờ đây việc gửi tiền trực tuyến qua BIDV Online cũng trở nên hấp dẫn hơn khi khách hàng vừa tiết kiệm thời gian ra quầy giao dịch mà lại đƣợc cộng thêm lãi suất. Không còn khó khăn nếu các khách hàng muốn rút một phần tiền hay tất toán trƣớc hạn khoản tiền gửi Online, chỉ cần một thao tác đơn giản là sẽ có ngay món tiền mình cần.
Thứ ba, không chỉ tiện ích trong việc gửi, rút tiền, BIDV cũng đã gia tăng thêm nhiều tiện ích mới giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian bận rộn của mình. Từ việc thanh toán trực tuyến các hóa đơn điện nƣớc, học phí…giờ đây các khách hàng có thể “giao” trọn gói cho BIDV thanh toán giúp thông qua ủy nhiệm chi tự động hoặc chỉ bằng một thao tác đơn giản trên kênh trực tuyến: https://ebank.bidv.com.vn/DKNHDT để đăng ký sử dụng dịch vụ Online mà không cần phải bỏ thời gian đến tận ngân hàng.
Thứ tư, với tính năng mới đƣợc bổ sung, các khách hàng doanh nghiệp giờ đây cũng không còn phải “đau đầu” với việc thanh toán lƣơng cho nhân viên của mình nữa. Dịch vụ thanh toán lƣơng dành riêng cho các doanh nghiệp đã đƣợc bổ sung thêm các trƣờng thông tin “Tên ngƣời hƣởng lƣơng” giúp việc kiểm tra đối chiếu đƣợc dễ dàng, tránh những nhầm lẫn đáng tiếc sai tên/tài khoản trả lƣơng và giảm thời gian chấm bảng lƣơng thủ công nhƣ trƣớc đây.
Thêm vào đó, BIDV liên tục có các chƣơng trình khuyến mãi lớn của dịch vụ e-Banking nhằm khuyến khích các khách hàng làm quen và sử dụng dịch vụ. Cứ mỗi giao dịch chuyển tiền giá trị 20 đồng từ khách hàng đăng ký mới tới khách hàng đã sử dụng dịch vụ BIDV Online, cả hai khách hàng đều đƣợc nhận quà tặng trị giá 20.000đ/khách hàng từ chƣơng trình khuyến mại “Trải nghiệm ngay - Quà liền tay” của BIDV. Không giới hạn quà tặng đối với khách hàng giới thiệu đƣợc khách hàng mới đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV Online. Tổng giá trị quà tặng lên đến hơn 400 triệu đồng. Đồng thời, 03 khách hàng có số tiền thƣởng cao nhất sẽ đƣợc tặng thêm phần quà trị giá 1 (một) triệu đồng/khách hàng khi kết thúc chƣơng trình. Đặc biệt, để những tiện ích của dịch vụ thực sự làm hài lòng khách hàng, BIDV đã áp dụng chính sách miễn phí chuyển tiền cho các giao dịch trong hệ thống BIDV bằng hoặc từ 10.000đ trở xuống.
Với công nghệ hiện đại, tích hợp nhiều tính năng mới đƣợc bổ sung, việc sử dụng dịch vụ BIDV Online ngày càng trở nên đơn giản và an toàn hơn, các giao dịch tài chính cá nhân đã đƣợc tối ƣu hóa, nhiều công nghệ bảo mật đã đƣợc ứng dụng đảm bảo độ tin cậy cao cho các giao dịch của khách hàng. Dịch vụ e-Banking của BIDV đƣợc các khách hàng cũng nhƣ các tổ chức uy tín trong và ngoài nƣớc ghi nhận qua những thành công đạt đƣợc thông qua các danh hiệu nhƣ Top 5 Ngân hàng đƣợc quan tâm nhiều trong chƣơng trình My Ebank; giải thƣởng “Ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam”; Ngân hàng Điện tử tiêu biểu 2014…
Dịch vụ ngân hàng điện tử đã trở thành kênh giao dịch đƣợc ngƣời tiêu dùng thông minh lựa chọn và coi là một trong những công cụ thiết yếu cho cuộc sống của mình, đặc biệt đối với các khách hàng quen thuộc với công nghệ hiện đại. Đến nay, BIDV đã, đang và tiếp tục đầu tƣ để trở thành Top những ngân hàng dẫn đầu trong công cuộc hiện đại hóa ngành ngân hàng, phục vụ tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng.