4.2.2.1 Nâng cao năng lực phân tích
Phân tích thị trường là một điểm mạnh trong cạnh tranh về dịch vụ giữa các CTCK, kết quả phân tích thị trường là cơ sở để đưa ra các quyết định đầu tư nhằm mang lại kết quả cao nhất. Do vậy, CTCK cần đầu tư và phát triển năng lực phân tích thị trường qua các hành động sau:
Tổ chức các hoạt động thu thập thông tin và số liệu liên quan đến kinh tế, luật pháp, các ngành kinh doanh liên quan và thực hiện lưu trữ thông tin để làm cơ sở phục vụ cho hoạt động phân tích thị trường sau này.
Đẩy mạnh phân tích yếu tố vĩ mô về kinh tế, pháp luật, đặc biệt là các phân tích chuyên sâu vào các ngành kinh doanh liên quan, đánh giá tốc độ tăng trưởng các ngành nghề: Xây dựng, tiêu dùng, nông lâm, thủy hải sản,…
Sử dụng các phương pháp phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật, các mô hình đánh giá vào việc phân tích hoạt động kinh doanh của các công ty niêm yết, các tổng công ty thuộc nhiều lĩnh vực, phân tích khả năng biến động về giá, khả năng phát triển của doanh nghiệp.
Thực hiện việc dự đoán diễn biến thị trường: Phân tích kinh tế vĩ mô có thể chỉ ra được tầm ảnh hưởng của toàn nền kinh tế đến TTCK, việc phân tích đúng thị trường sẽ chỉ ra được cho khách hàng thời điểm thích hợp để mua hoặc bán các loại chứng khoán cần thiết.
4.2.2.2 Tổ chức hội nghị khách hàng
giữa các NĐT với CTCK. Khách hàng sẽ được cung cấp các kiến thức cơ bản về chứng khoán, tình hình TTCK, hoạt động kinh doanh của công ty niêm yết thông qua nhiều hình thức. Thông qua hội nghị khách hàng, công ty sẽ duy trì và phát triển mối quan hệ với các NĐT, từ đó giúp cho công ty có thể tiếp cận và tìm hiểu kỹ hơn nhu cầu và thông tin từ phía các NĐT và công chúng. Hội nghị khách hàng cũng là một hình thức quảng bá thương hiệu và uy tín của công ty.
4.2.2.3 Triển khai hoạt động tư vấn đầu tư cho khách hàng cá nhân, tổ chức
Đa số khách hàng hiện nay trên TTCK là các khách hàng có một kiến thức cơ bản nhất định về chứng khoán nên cần những lời khuyên có kinh nghiệm và kiến thức rộng hơn trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán. Công ty cần cung cấp đầy đủ các dịch vụ với chi phí thấp, mà dịch vụ đầy đủ ở đây bao gồm việc hướng dẫn, giải thích, thảo luận phương án đầu tư cho khách hàng, tư vấn có sử dụng các kết quả nghiên cứu và phân tích của công ty. Các nhân viên của CTCK cần phải chủ động tiếp cận với những khách hàng tiềm năng và thuyết phục khách hàng mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại công ty. Để đạt được điều đó, yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công chính là đội ngũ nhân viên của công ty.