6. Kết cấu của luận văn
3.2.1 Giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ thẻ của BIDV
3.2.1.1 Sản phẩm thẻ
a. Thẻ ghi nợ nội địa
Thẻ ghi nợ nội địa của BIDV cho phép khách hàng hàng là chủ thẻ sử dụng trong phạm vi số dư tài khoản tiền gửi không kỳ hạn và (hoặc) hạn mức thấu chi để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ; rút tiền mặt tại đơn vị chấp nhận thẻ hoặc điểm ứng tiền mặt trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, có thể giao dịch và thanh toán qua Internet.
Hiện nay, ngân hàng BIDV đang cung cấp các nhãn hiệu thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM) bao gồm:
Thẻ eTrans 365+ - Cho quý khách 365 ngày trong năm và hơn thế nữa : thẻ này được dùng phổ biến cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân. Thẻ
có 3 hạng: hạng chuẩn, hạng vàng và hạng đặc biệt. Theo các cách phân hạng mà đối tượng khách hàng có một hạn mức rút tiền cụ thể. Đây cũng là loại thẻ đầu tiên ở Việt Nam cho phép khách hàng có thể dùng 1 thẻ cho chính mình và 2 thẻ phụ cho người thân. Thẻ này cũng có thể liên kết với 8 tài khoản cá nhân của khách hàng và có thể chuyển tiền tùy thích từ tài khoản này sang tài khoản khác bằng thẻ.
BIDV Harmony - Hòa hợp với chính bạn (ra đời 15/4/2010): Cùng
với cảm hứng xuất phát từ m dương - Ngũ Hành, bộ thẻ ghi nợ cao cấp BIDV Harmony ra đời như một món quà may mắn BIDV dành tặng cho khách hàng. Năm màu sắc tượng trưng cho năm trạng thái Kim - Mộc - Thủy - Hỏa - Thổ kết hợp với hình ảnh phượng hoàng, linh vật của Ngũ hành tạo nên vẻ đẹp nổi bật đậm đà phong cách Đông trên từng chiếc thẻ. Ngoài những tính năng cơ bản như mua sắm hàng hóa không cần tiền mặt, rút tiền và chuyển khoản nhanh chóng, thấu chi tài khoản linh hoạt…BIDV Harmony còn mang đến rất nhiều ưu đãi hấp dẫn như: miễn phí sử dụng dịch vụ Tư vấn bảo hiểm; miễn phí 6 tháng đầu dịch vụ tra cứu trực tuyến BIDV
Directbanking và dịch vụ Mobile Banking cùng rất nhiều ưu đãi bất ngờ từ chương trình “Điểm ưu đãi vàng” của BIDV.
Hạn mức sử dụng thẻ:
- Số tiền tối đa/lần: 5.000.000 đồng - Số tiền tối thiểu/lần: 10.000 đồng - Số tiền tối đa/ngày: 80.000.000 đồng - Số lần tối đa/ ngày: 30 lần
BIDV Moving - Sống cùng chuyển động (ra đời ngày 1/4/2011): Bên cạnh những tính năng và tiện ích vốn có của một chiếc thẻ ghi nợ, BIDV Moving còn mang tới cho khách hàng nét “Năng động, trẻ trung và hiện đại”. Kết hợp những vệt ánh sáng cùng tông màu lạnh ấn tượng, BIDV Moving tượng trưng cho sự chuyển động không ngừng của cuộc sống hiện đại. Trong hành trình liên tục của cuộc sống đó, bạn sẽ trở thành tâm điểm để khám phá và khẳng định chính mình. Loại thẻ này phục vụ chủ yếu cho đối tượng là sinh viên.
Hạn mức sử dụng thẻ:
- Số tiền tối đa/lần: 5.000.000 đồng - Số tiền tối thiểu/lần: 10.000 đồng - Số tiền tối đa/ngày: 30.000.000 đồng - Số lần tối đa/ ngày: 10 lần
b. Thẻ ghi nợ quốc tế:
Thẻ ghi nợ quốc tế của BIDV có các tiện ích tương tự với thẻ ghi nợ nội địa nhưng phạm vi sử dụng rộng lớn hơn, ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam nó còn được chấp nhận trên phạm vi toàn cầu, có thể giao dịch và thanh toán qua Internet.
BIDV đã triển khai dịch vụ thẻ quốc tế VISA và MasterCard với các nhãn hiệu thẻ: thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard BIDV Ready và thẻ BIDV ManU.
Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard BIDV Ready (ra đời ngày 1/4/2013): với những ưu việt của thẻ như sau:
- Mua sắm hàng hóa dịch vụ, không cần tiền mặt tại hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ có biểu tượng MasterCard tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
- Hạn mức giao dịch lên tới 100 triệu đồng/ngày cao nhất Việt Nam từ trước tới nay.
- Sử dụng dịch vụ thanh toán tiền mua hàng trên Internet nhanh chóng và hiệu quả.
- Tích hợp công nghệ thẻ từ và thẻ chip theo chuẩn EMV giúp bảo mật thông tin tối đa và phòng tránh rủi ro thẻ giả.
- Mang đến sự an tâm cho chủ thẻ ở bất cứ nơi đâu trên thế giới với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp tại nước ngoài.
- Quản lý và kiểm soát tức thời hạn mức, thông tin giao dịch của tài khoản thẻ chính và thẻ phụ với dịch vụ Internet Banking - Mobile Banking.
- Thấu chi tài khoản linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu của khách hàng. - Quản lý tài chính chủ động và linh hoạt, tiền trong tài khoản thẻ luôn sinh lời.
- Tận hưởng những ưu đãi và giảm giá hấp dẫn từ chương trình “Điểm ưu đãi vàng” của BIDV.
Hình 3.3: Thẻ MasterCard BIDV Ready
Thẻ BIDV ManU: Ngày 25/4/2013 BIDV ký thỏa thuận hợp tác với
câu lạc bộ bóng đá được yêu thích nhất trên thế giới hiện nay - Manchester United (MU) về việc phát hành thẻ đồng ghi nợ đồng thương hiệu BIDV - Manchester United. Theo thỏa thuận, phía BIDV có quyền sử dụng thương hiệu, hình ảnh của đội bóng trên các loại thẻ phát hành ra thị trường. Nghĩa là, người hâm mộ đội bóng đá lừng danh này khi sử dụng thẻ tín dụng của BIDV sẽ được tích điểm thưởng khi MU thắng trong các trận đấu ngoại hạng Anh và hưởng một số ưu đãi về giá khác.
Hạn mức tín dụng thẻ từ 20 triệu đồng đến 200 triệu đồng, lãi suất cạnh tranh, có thể phát hành tối đa 2 thẻ phụ chia sẻ tiện ích của thẻ tới những người thân. Khách hàng có thể chi tiêu trước, trả tiền sau với lãi suất 0% trong thời gian tối đa 45 ngày; du lịch và shopping trên 7.000 điểm có biểu tượng của BIDV tại Việt Nam và hơn 3 triệu điểm có biểu tượng của Visa trên toàn thế giới.
c. Thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng dành cho những đối tượng có mức thu nhập trung bình khá trở lên (trên 4 triệu đồng/tháng); khách hàng có thói quen mua sắm, thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các siêu thị lớn trên cả nước; khách hàng thường xuyên đi công tác, du lịch, du học nước ngoài,…Với phong cách tiêu dùng hiện đại: chi tiêu trước, trả tiền sau, hạn mức tín dụng hấp dẫn và ưu đãi miễn lãi tối đa 45 ngày đối với giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ là
những ưu điểm nổi trội so với các sản phẩm thẻ khác. Loại thẻ này được chấp nhận thanh toán toàn cầu trên ATM/POS/website có biểu tượng Visa bằng bất kỳ loại tiền nào; thủ tục phát hành linh hoạt: tín chấp, tài sản đảm bảo hoặc kết hợp cả hai. Hiện nay, BIDV mang đến 7 lựa chọn về sản phẩm thẻ tín dụng cho khách hàng, được chia là 3 hạng là hạng bạch kim, hạng vàng và hạng chuẩn tùy theo hạn mức tín dụng và thu nhập của chủ thẻ: BIDV Visa Platinum, BIDV MasterCard Platinum, BIDV Vietravel Platinum, BIDV Visa Gold Precious, BIDV Visa Manchester United, BIDV Visa Classic (Flexi) và BIDV Vietravel Standard.
Thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa/MasterCard do Chi nhánh BIDV phát hành cho khách hàng cá nhân được sử dụng và chấp nhận thanh toán trên phạm vi toàn cầu với tính chất ứng tiền, mua hàng hóa dịch vụ trước, trả tiền sau, mang lại sự thuận tiện cho quý khách hàng mọi nơi mọi lúc.
3.2.1.2 Dịch vụ thẻ
- Dịch vụ trên máy ATM: áp dụng cho hầu hết các loại thẻ do BIDV phát hành, thẻ mang thương hiệu Visa hoặc Plus, thẻ của các ngân hàng tham gia kết nối giao dịch qua hệ thống Banknetvn. Các tiện ích từ dịch vụ này mang lại bao gồm: đổi mã Pin; rút tiền mặt; Chuyển khoản; in sao kê rút gọn; kiểm tra số dư; yêu cầu phát hành sổ sec; yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn; cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như nạp tiền điện thoại, thanh toán vé máy bay, phí bảo hiểm, thanh toán hóa đơn tiền điện, thanh toán cước phí điện thoại... qua ATM và trực tuyến.
- Dịch vụ trên máy POS: là dịch vụ thanh toán thẻ qua các thiết bị điện tử POS/EDC đặt tại các ĐVCNT như nhà hàng, siêu thị, đại lý vé máy bay,… nhằm phục vụ nhu cầu rút tiền, thanh toán các khoản chi tiêu của khách hàng mà không cần dùng tiền mặt một cách nhanh chóng, tiện lợi.
- Dịch vụ thanh toán trực tuyến bằng thẻ ghi nợ nội địa BIDV: Chủ thẻ
ghi nợ BIDV chỉ cần tới bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch nào của BIDV trên toàn quốc để yêu cầu đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- Dịch vụ thanh toán bảo hiểm qua ATM:Dịch vụ cho phép chủ thẻ ghi nợ BIDV có thể mua các sản phẩm bảo hiểm và thanh toán phí của các công ty bảo hiểm tại bất kỳ ATM BIDV trên toàn quốc. ịch vụ thanh toán bảo hiểm trên ATM BIDV hiện nay cho phép thanh toán bảo hiểm của 2 công ty bảo hiểm: công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC) và công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ AIA Vietnam (AIA).