6. Kết cấu của luận văn
3.2.3 Thực trạng phát triển mạng lưới, cơ sở chấp nhận thẻ
Nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán khi mua sắm hàng hoá, dịch vụ ngân hàng cũng đã chú trọng việc đầu tư, mở rộng các cơ sở chấp nhận thẻ cho hình thức thẻ thanh toán nội địa, bao gồm các siêu thị, trung tâm thương mại, khách sạn, nhà hàng.... Với các chính sách ưu đãi về
phí thanh toán thẻ dành cho các đơn vị có doanh số cao nên số lượng ĐVCNT tăng trưởng đều qua các năm.
Bảng 3.5: Thống kê mạng lƣới chấp nhận thẻ
ĐVT: Chiếc
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014
Máy ATM 3 5 8 10
POS 10 24 35 60
(Nguồn: Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân)
Từ số liệu bảng 3.5 biểu diễn bằng biểu đồ 3.4 dưới đây ta sẽ thấy rõ hơn tốc độ tăng giảm của mạng lưới chấp nhận thẻ rõ hơn qua các năm:
0 10 20 30 40 50 60 70 80 2011 2012 2013 2014 POS ATM Hình 3.4: Mạng lƣới chấp nhận thẻ a. Hệ thống máy ATM:
Tính đến cuối năm 2014 BIDV Thái Nguyên đã được trang bị 10 máy ATM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Số lượng máy được phân bổ hợp lý cho các khu vực trọng điểm, khu vực có nhiều đối tượng khách hàng có nhu cầu như các trường Cao đẳng, đại học, công ty, doanh nghiệp (Đại học kỹ thuật công nghiệp, Cao đẳng cơ khí luyện kim, Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên) và khu địa bàn dân cư đông đúc như Trụ sở chính tại đường tròn Gang thép, Chợ Dốc Hanh,… Có được kết quả đó là do BIDV chi nhánh Thái
Nguyên đã trú trọng tới công tác đầu tư máy móc thiết bị để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, khi nhìn vào biểu đồ ta thấy đường biểu diễn tốc độ tăng số lượng máy ATM qua các năm có độ thoải lớn, nghĩa là tốc độ tăng này còn chậm. Nguyên nhân chính là do chi phí để lắp đặt mới và quản lý máy ATM rất tốn kém, vì vậy ngân hàng đã chủ động phát triển các điểm chấp nhận thẻ có sử dụng máy POS để thanh toán.
b.Hệ thống POS
Với tính năng đơn giản, dễ dàng sử dụng, chi phí lắp đặt thấp, BIDVchi nhánh Thái Nguyên đã và đang phát triển hệ thống máy POS quẹt thẻ. Kết quả đạt được rất khả quan, thể hiện ở đường biểu diễn có độ dốc lớn. Cụ thể, năm 2012 chỉ có 24 máy được lắp đặt và sử dụng, năm 2013 số máy được sử dụng tăng lên 35 máy, năm 2014 là 60 máy. Số lượng POS lắp đặt chủ yếu tập trung tại các cửa hàng, siêu thị lớn và tại các điểm giao dịch của Ngân hàng BIDV. Trong thời gian tới ngân hàng cần tiếp tục những giải pháp nhằm nâng cao số lượng cũng như chất lượng tại các điểm chấp nhận thẻ trên địa bàn do BIDV chi nhánh Thái Nguyên phụ trách, cũng như mở rộng lắp đặt nhiều hơn các địa điểm mới nhằm vào các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại mở mới hoặc các garage/showroom ôtô…
3.2.4 Thực trạng phát triển lợi ích mà dịch vụ thẻ mang lại cho ngân hàng BIDV chi nhánh Thái Nguyên