6. Kết cấu của luận văn
3.2.2 Thực trạng phát triển hoạt động phát hành thẻ tại BIDVchi nhánh
Thái Nguyên
3.2.2.1 Tình hình phát hành thẻ ghi nợ nội địa
Bảng 3.3: Kết quả phát hành thẻ ghi nợ nội địa năm 2011-2014
Loại thẻ 2011 2012 2013 2014
Thẻ ghi nợ nội địa(Thẻ): - eTrans365+ - Harmony - Moving 2.323 1.156 444 723 3.426 1.613 678 1.135 3.653 1.730 1.333 590 5.237 3.400 1.319 518 Kích hoạt (Thẻ) 1.473 2.006 2.314 4.052 Tỷ lệ thẻ kích hoạt / tổng thẻ ghi nợ nội địa (%) 63,41 58,55 63,34 77,37
(Nguồn: Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân)
Nhìn chung, tình hình phát hành thẻ của ngân hàng liên tục tăng qua 4 năm. Năm 2011 số thẻ ghi nợ nội địa phát hành chỉ đạt 2.323 thẻ. Sang năm 2012 số lượng thẻ phát hành là 3.426 thẻ, tăng 1.103 thẻ. Sang năm 2013, đã có 3.653 thẻ được phát hành, tuy nhiên về số lượng tăng không đáng kể, chỉ tăng 227 thẻ , tương đương tăng 6,6% so với năm 2012. Năm 2014, hòa cùng với sự phát triển thẻ trong nước, ngân hàng đã liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi song song với việc quảng bá sản phẩm thẻ nên đã thu hút được thêm một lượng khách hàng đáng kể. Số lượng thẻ lên đến 5.237 thẻ, tăng 1.584 thẻ tương đương tăng 43,3% so với năm 2013. Trong đó, lượng thẻ eTrans 365+
tăng đáng kể qua các năm và luôn chiếm tỷ lệ phát hành cao nhất trong 3 sản phẩm thẻ, từ 37% - 64,9% trên tổng số thẻ phát hành. Nguyên nhân của sự biến động này là do nhiều doanh nghiệp trên địa bàn đã tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của thẻ eTrans365+ của BIDV để trả lương cho cán bộ công nhân viên và người lao động thay vì các thẻ của ngân hàng khác cùng loại.
Nhìn vào bảng số liệu ta cũng thấy được số lượng thẻ kích hoạt thực tế qua các năm chiếm tỷ lệ khá thấp so với tổng lượng thẻ phát hành. Điều này chứng tỏ chi nhánh mới chỉ chú trọng vào việc tăng số lượng phát hành thẻ mà chưa quan tâm tới vấn đề kích hoạt để đưa thẻ đi vào hoạt động tạo doanh số thanh toán và thu phí dịch vụ.
3.2.2.2 Tình hình phát hành thẻ tín dụng
Bảng 3.4: Kết quả phát hành thẻ tín dụng năm 2011-2014
ĐVT: Thẻ
Loại thẻ 2012 2013 2014
Thẻ tín dụng:
- Visa Gold Precious - Visa Classic (Flexi) - Vietravel Standard 213 34 112 67 419 56 83 280 453 47 91 315 Kích hoạt (Thẻ) 213 419 453 Tỷ lệ thẻ kích hoạt / tổng thẻ ghi nợ nội địa (%) 100 100 100
(Nguồn: Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân)
Qua tìm hiểu tại chi nhánh số lượng thẻ tín dụng phát hành chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu của một số trường đại học, cao đẳng và công ty lớn như: Đại học kĩ thuật Công nghiệp, Đại học Thái Nguyên, Cao đẳng tài chính, công ty gang thép Thái Nguyên,… Ngoài ra, do nhu cầu đi du lịch các nước châu Á, châu Âu của một bộ phận dân cư có thu nhập tăng khiến số lượng thẻ BIDV Vietravel Standard tăng, chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng số thẻ phát
hành, chủ yếu vào năm 2013 và 2014. Một điều dễ nhận thấy đó là, tổng số thẻ tín dụng tăng qua các năm nhưng xét về quy mô vẫn còn nhỏ bé so với thẻ ghi nợ nội địa. Đây cũng là một thực trạng của hầu hết các ngân hàng ở Việt Nam hiện nay.
Tuy số lượng phát hành tương đối thấp nhưng dòng thẻ này đã được chi nhánh chú trọng đến việc giao thẻ và kích hoạt thẻ cho khách hàng để đưa vào sử dụng ngay,vì vậy số lượng thẻ kích hoạt đạt 100% so với số lượng thẻ phát hành.
3.2.2.3 Tình hình phát hành thẻ ghi nợ quốc tế
Thẻ MasterCard BIDV Ready và thẻ BIDV ManU là hai nhãn hiệu thẻ ghi nợ quốc tế được ngân hàng BIDV khai thác năm 2013. Tuy nhiên, người dân trên địa bàn còn khá xa lạ với hình thức và dịch vụ mà thẻ này cung cấp. Số lượng thẻ MasterCard BIDV Ready phát hành khá khiêm tốn, năm 2013 là 110 thẻ, năm 2014 là 135 thẻ, tỷ lệ kích hoạt đạt 100%. Số lượng thẻ BIDV ManU phát hành năm 2013 là 56 thẻ, năm 2014 là 64 thẻ, tỷ lệ kích hoạt 84%. Đây cũng là một tiềm năng để ngân hàng BIDV khai thác trong những năm tiếp theo.
Nhận xét: Các sản phẩm thẻ được ngân hàng BIDV chi nhánh Thái
Nguyên phát hành khá đa dạng, cung cấp nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài việc thực hiện kế hoạch phát hành thẻ hàng năm chi nhánh cần trú trọng đến việc giao thẻ cho khách hàng, kiểm soát và quản lý số thẻ thực tế được kích hoạt của khách hàng, tránh tình trạng một khách hàng sở hữu nhiều thẻ của BIDV Thái Nguyên nhưng không phát sinh giao dịch, gây lãng phí và ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của ngân hàng.