5. Bố cục đề tài
2.3.5. Các chỉ tiêu về Quản lý của Ngân hàng nhà nước đối với chất lượng
- Các khó khăn gặp phải khi thực hiện TTKDTM
2.3.5.2. Các chỉ tiêu phản ánh nhân tố thuộc về ngân hàng
a) Các chỉ tiêu định lượng: qua thông tin thứ cấp b) Các chỉ tiêu định tính
Qua trả lời các câu hỏi thông qua thang đo Likert-5 cho các câu hỏi liên quan đến nhân tố thuộc về ngân hàng:
- Chiến lược phát triển của ngân hàng - Công tác tổ chức hoạt động TTKDTM - Năng lực phát triển các dịch vụ của NHTM - Đội ngũ nhân viên
- Cơ sở vật chất của ngân hàng
2.3.5. Các chỉ tiêu về Quản lý của Ngân hàng nhà nước đối với chất lượng TTKDTM TTKDTM
2.3.5.1. Xây dựng chính sách, quy định và ban hành các văn bản pháp quy
- Các quy định của Ngân hàng Nhà nước và chính sách về thanh toán không dùng tiền mặt của NHTM, các quy định đối với chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt của NHTM
- Chính sách về ưu đãi khi chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt của NHTM
Ý nghĩa: Quản lý của Ngân hàng Nhà nước đối với chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt của NHTM được hiện thực hóa bằng các quy định cụ thể, các chính sách đặc thù của từng khu vực nhằm đảm bảo hiệu quả phát triển của NHTM là cao nhất
2.3.5.2. Tổ chức thực thi chính sách, quy định
- Quy định về tổ chức thực hiện thanh toán TKTM của NHTM - Phê duyệt chính sách mới
- Điều chỉnh chính sách
Ý nghĩa: Các chỉ tiêu trên phản ánh kết quả của công tác quản lý của Ngân hàng Nhà nước đối với chất lượng thanh toán TKTM của NHTM (chính sách quy định có hiệu quả không,...)
- Quy định về kiểm tra, thanh tra và giám sát hoạt động thanh toán TKTM của NHTM
- Nội dung kiểm tra, thanh tra và giám sát hoạt động thanh toán TKTM của NHTM
- Tổ chức thực hiện kiểm tra, thanh tra và giám sát hoạt động thanh toán TKTM của NHTM
Ý nghĩa: Các kết quả về kiểm tra, thanh tra, giám sát hoạt động hoạt động thanh toán TKTM của NHTM nhằm rà soát lại tình hình hoạt động thanh toán TKTM của NHTM, đánh giá hiệu quả của công tác quản lý của Ngân hàng Nhà nước về chất lượng thanh toán TKTM của NHTM; kịp thời phát hiện các khó khăn, vướng mắc, những hạn chế trong công tác quản lý của Ngân hàng Nhà nước về chất lượng thanh toán TKTM của NHTM để có sự điều chỉnh cho phù hợp.
Chương 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN