5. Bố cục đề tài
3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Theo quy định hoạt động, NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Kạn phải phụ thuộc vào toàn bộ chiến lược phát triển của AGRIBANK để xây dựng kế hoạch triển khai và thực hiện tại CN. Do đó, CN không có quyền tự quyết định một DV nhất định mà không có sự đồng ý của Tổng Giám đốc. Do đó, CN gần như rơi vào trạng thái thụ động.
Công việc truyền thông và QC của Chi nhánh vẫn được thực hiện một cách chính thức, vì vậy nó không đạt được hiệu quả cao, vẫn trong tình huống chờ đợi KH không thực sự tiếp cận, thu hút KH bởi thực tế, đó cũng là lý do để hạn chế sự hiểu biết của mọi người về các sản phẩm và dịch vụ của NH. Kể từ đó, đã có những tác động không nhỏ đến hiệu quả của việc đăng ký kinh doanh.
CN chưa xây dựng sản phẩm đặc thù của khu vực, chưa mang lại khả năng cạnh tranh cao, cũng như các SP đã khẳng định tính ưu việt của vị thế và thương hiệu của. DV và chuyển sang sử dụng một sản phẩm với thương hiệu NH khác nếu nó mang lại nhiều lợi ích hơn.
Mức độ nhân viên làm việc trong CN không thực sự thống nhất. Mặc dù hội đồng lãnh đạo của NH đã rất quan tâm về việc đào tạo cũng như tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi nhưng không phải mọi nhân viên đều làm việc hiệu quả như mong đợi. Trình độ chuyên môn cũng như ngoại ngữ và khoa học máy tính vẫn còn hạn chế. Nhân viên CN vẫn giữ thái độ ngại ngùng, họ không có nhiều sáng tạo trong công
việc. Điều này cản trở nhiều khi chi nhánh thâm nhập thị trường mới, áp dụng các SP mới như thẻ, DV trả phí thông qua TK cái...
Hầu hết người dân ở Bắc Kạn vẫn có thói quen dùng tiền mặt để TT. Một phần lý do là hầu hết các máy ATM và POS được lắp đặt ở trung tâm thành phố, xã, ít được lắp đặt ở khu vực nông thôn. Bên cạnh đó, mức sống của người dân không cao, tiền mặt trong khu dân cư có sẵn nên nhiều người không biết và không không quan tâm đến DV TTKDTM của các NH.
Chương 4
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
- CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN