Luận văn này sử dụng lý thuyết về tuyển dụng nguồn nhân lực ết hợp với điều tra thực tế bằng cách phát phiếu điều tra bảng hỏi và phỏng vấn qua đó phân
tích thực trạng và đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình
2.2.1. Các phương pháp thu thập số liệu
Nguồn dữ liệu thứ cấp :
- Các điều Luật, nghị định của Quốc hội, Chính phủ về lao động. - Các cuốn sách, giáo trình, tài liệu về hoạt động tuyển dụng.
- Các tài liệu sẵn có của doanh nghiệp: tài liệu giới thiệu về Công ty; các báo cáo tổng ết về hoạt động sản xuất inh doanh, báo cáo nguồn lao động, quá trình tuyển dụng của Công ty…
Nguồn dữ liệu sơ cấp:
Đây là nguồn dữ liệu đƣợc thu thập thông qua phỏng vấn và bảng câu hỏi điều tra lấy ý iến từ cá nhân.
a. Phương pháp phỏng vấn:
- Mục đích phỏng vấn
Nhằm thu thập ý iến của Ban lãnh đạo Công ty và Cán bộ tuyển dụng Công ty về thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty, cũng nhƣ định hƣớng phát triển, hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại Công ty.
- Nội dung phỏng vấn
Phỏng vấn trực tiếp bao gồm 5 câu hỏi:
1. Quan điểm của Ông/bà về tuyển dụng nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình ?
2. Ông/ bà đánh giá nhƣ thế nào về hiệu quả tuyển dụng nhân lực mang lại đối với Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình?
3. Hiện tại, thị trƣờng mà Công ty hoạt động có những đối thủ cạnh tranh nào? Đánh giá của Ông/bà về ảnh hƣởng của đối thủ cạnh tranh đối với hoạt động tuyển dụng của Công ty mình?
4. Theo Ông/ Bà định hƣớng phát triển của Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình trong những năm tới là gì?
5. Ông/ Bà nghĩ gì về ế hoạch tuyển dụng nhân lực của Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình trong những năm tới ?
- Đối tƣợng phỏng vấn
Tiến hành phỏng vấn trực tiếp các Vị trí trƣởng các đơn vị, Trƣởng phòng tổ chức nhân sự, cán bộ trực tiếp thực hiện công tác tuyển dụng về các vấn đề xung quanh công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty.
- Phạm vi và thời gian phỏng vấn:
Phạm vi hảo sát: tại Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình Thời gian phỏng vấn: 30/7/2019 – 05/08/2019
- Phƣơng pháp phỏng vấn:
Phỏng vấn bằng những câu hỏi dạng mở, tạo hông hí thoải mái cho ngƣời đƣợc phỏng vấn
b. Phương pháp điều tra, khảo sát bằng bảng hỏi
- Mục tiêu hảo sát
Tiến hành đánh giá mức độ hài lòng hay chƣa hài lòng của nhân viên đối với hoạt động tuyển dụng của Công ty và đánh giá hoạt động tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình. Thông qua đó tim hiê u các yếu tố tác động đến hoạt động tuyển dụng và từ đó đƣa ra các biên pháp phù hơp cho Công ty.
- Nội dung câu hỏi điều tra hảo sát
Câu hỏi hảo sát đƣợc xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết đã tổng hợp ở chƣơng 1. Bảng hỏi gồm 2 phần:
Phần 1: thông tin chung về đối tƣợng hảo sát
Thông tin cá nhân đƣa ra các câu hỏi hảo sát về thông tin về họ và tên; giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, trình độ chuyên môn. Ngoài ra, cung cấp thêm các thông tin về chức danh công việc hiện tại và mức thu nhập hiện tại.
Phần 2: Thông tin đánh giá bao gồm 10 câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng và yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng của công ty với bảng câu hỏi đƣợc thiết ế với thang đo hoảng cách. Thang đo Li ert 5 mức độ: Rất hông hài lòng, Không hài lòng, Đƣợc, Hài lòng, Rất hài lòng.
Tổng hợp các thông tin trong bảng hỏi với các thang đo đƣợc trình bày trong bảng:
Loại thông tin Yếu tố Thang đo
Thông tin Họ và tên Định danh
Chức vụ Định danh Phòng Ban Định danh Thông tin về các yếu tố phản ánh công tác tuyển dụng
Ứng viên có inh nghiệm, chất lƣợng Li ert 5 mức độ
Nguồn ứng viên dồi dào Li ert 5 mức độ
Thông tin tuyển dụng công hai Li ert 5 mức độ Mô tả công việc rõ ràng Li ert 5 mức độ Tiêu chuẩn công việc chính xác, phù hợp Li ert 5 mức độ
Loại thông tin Yếu tố Thang đo
Thời gian tuyển dụng nhanh đáp ứng yêu
cầu Li ert 5 mức độ
Biểu mẫu CV, hồ sơ dễ ê hai Li ert 5 mức độ Cán bộ phỏng vấn có nhiều inh nghiệm,
chuyên nghiệp Li ert 5 mức độ
Lƣơng, thƣởng, chế độ hấp dẫn cạnh tranh
với các Công ty hác Li ert 5 mức độ
Chế độ đào tạo phát triển và thăng tiến hợp lý
Li ert 5 mức độ Môi trƣờng làm việc tốt Li ert 5 mức độ Thông tin về đánh
giá công tác tuyển dụng
Đánh giá chung về công tác tuyển dụng Li ert 5 mức độ
-Đối tƣợng và số lƣợng hảo sát
+ Đối tƣợng nghiên cứu là công tác tuyển dụng nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình , do đó đối tƣợng hảo sát là các nhân viên và Trƣởng phó các Phòng ban Công ty.
+ Số lƣợng phiếu câu hỏi phát ra là 100 phiếu (trong tổng số là 178 phiếu đã chiếm 60%.)
Tổng số phiếu phát ra là 100 phiếu, tổng số phiếu thu về là 100 (đạt 100%), trong quá trình sàng lọc, tác giả phát hiện có 13 phiếu hông đủ tiêu chuẩn do thiếu thông tin cung cấp. Sau đó tác giả đã phải liên hệ lại với từng ngƣời để giải thích lý do tác giả khảo sát và vai trò quan trọng của việc cung cấp thông tin cho
khảo sát để công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng nên 13 ngƣời đã vui vẻ cung cấp lại thông tin khảo sát trong phiếu
-Phạm vi, thời gian hảo sát
Phạm vi hảo sát: nhân viên trongCông Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình
Thời gian hảo sát: từ 27/07/2019 – 10/08/2019
- Phƣơng pháp hảo sát: hảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi.
2.2.2 Phân tích số liệu
-Các số liệu định tính đƣợc thu thập từ các cuộc phỏng vấn cá nhân. Các băng ghi âm nội dung phỏng vấn đƣợc chuyển sang dạng văn bản dựa trên sự hỗ trợ của Word Document.
-Các số liệu định lƣợng đƣợc thu thập từ phiếu điều tra. Sau hi đƣợc iểm tra và làm sạch, các dữ liệu đƣợc chuyển sang phần mềm excel để thống ê, so sánh, phân tích để rút ra các ết luận, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tuyển dụng Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HÓA TỔNG HỢP HÒA BÌNH
3.1.Tổng Quan về Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình
3.1.1. Giới thiệu chung về Công Ty
Tên DN: Công Ty Cổ Phần Sách - Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình
Tên giao dịch: SAVAHOA Mã số thuế: 5400103143
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã đƣợc cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế Tỉnh Hoà Bình
Địa chỉ: SN 820, Đƣờng Cù Chính Lan, Phƣờng Phƣơng Lâm, Thành phố Hoà Bình, Hòa Bình
Điện thoại: 02183852495 Fax: 02183897043
Đại diện pháp luật: Phạm Quang Minh
Địa chỉ ngƣời ĐDPL: Phƣơng Lâm, thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình-Phƣờng Phƣơng Lâm-Thành phố Hoà Bình-Hòa Bình
Giám đốc: Phạm Quang Minh Ngày cấp giấy phép: 30/09/1998 Số tài khoản: 3000211000059
Tên ngân hàng: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hoà Bình Ngành nghề kinh doanh bao gồm:
- Kinh doanh sách giáo khoa, sách giáo viên, sách mở rộng và nâng cao kiến thức, giấy, vở, thiết bị dạy và học, văn phòng phẩm, văn hóa phẩm, đồ dùng thiết bị văn phòng
- Sản xuất và cung ứng trang thiết bị cho phòng thí nghiệm, dụng cụ nghe nhìn, đồ chơi trẻ em, đồ chơi mẫu giáo, đồ dùng dạy học, thiết bị văn phòng, máy vi tính, phần mềm vi tính dạy học, sản phẩm điện tử;
- In ấn sách giáo khoa, biểu mẫu, hồ sơ sổ sách phục vụ ngành giáo dục và in bao bì giấy nhựa. Thực hiện in gia công, tham gia liên kết khai thác các loại ấn phẩm khác;
- Cung cấp các loại hình dịch vụ: cho thuê văn phòng, mặt bằng kinh doanh, kho tàng, khách sạn nhà hàng, các loại hình vui chơi giải trí, thiết kế mỹ thuật tạo mẫu;
- Xuất nhập khẩu sản phẩm văn hóa, giáo dục, văn phòng phẩm, thiết bị vi tính, điện tử, giấy in các loại;
- Nhận đại lý ủy thác mua bán, xuất nhập khẩu hàng hóa;
- Tƣ vấn cho ngành giáo dục về công tác sách và thiết bị trƣờng học, tham gia hỗ trợ chuyên môn và phát triển công tác sách, thiết bị, thƣ viện nhà trƣờng.
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình là doanh nghiệp Nhà nƣớc đƣợc cấp phép theo Thông tƣ số 14/TT-TC ngày 30/09/1998 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, trực thuộc Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Hòa Bình.
Nhiệm vụ của Công ty là đáp ứng nhu cầu sách vở, thiết bị giảng dạy và học tập cho giáo viên và học sinh trên địa bàn tỉnh Hòa Bình.
Mục tiêu ban đầu của Công ty là phục vụ cho công tác chuyên môn, phục vụ giáo dục chƣa chú trọng đến hiệu quả kinh doanh. Từ năm 1998 nền kinh tế dần chuyển sang kinh tế thị trƣờng, hoạt động của Công ty dần mang tính chất kinh doanh và đồng thời phải bảo đảm hai nhiệm vụ chính trị: Kinh doanh có hiệu quả và bảo đảm phục vụ tốt công tác chuyên môn của ngành.
Thực hiện chủ trƣơng cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nƣớc, Công ty đã xây dựng phƣơng án cổ phần hoá và ngày 24/02/2004 UBND Thành phố Hòa Bình ra “Phê duyệt phƣơng án cổ phần hóa, chuyển Công ty Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình thành Công ty cổ phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình”.
Quá trình phát triển Công ty đến nay có thể chia làm các giai đoạn:
Giai đoạn từ năm 1998 đến năm 2000
Đây là giai đoạn Công ty làm quen với những quy luật của nền kinh tế thị trƣờng. Khách hàng chủ yếu của Công ty vẫn là các đơn vị trƣờng học Trong giai
đoạn này nhà cung cấp và khách hàng Công ty chỉ có vài đơn vị. Hoạt động bán lẻ chƣa phát triển và không có hiệu quả.
Cuối năm 1999 bằng quyết định táo bạo có tính bản lề tạo sự chuyển hƣớng là việc thành lập Xƣởng in, thực hiện in sách cho các đối tác và bắt đầu mở các địa điểm bán lẻ, tạo nên thị trƣờng mới và khách hàng mới, Ban lãnh đạo Công ty đã xây dựng đƣợc cơ sở vững chắc để tạo sức bật cho giai đoạn tiếp theo.
Kết quả năm 2000 có sự gia tăng cách biệt so với những năm trƣớc đó. Doanh thu đạt 13.427 triệu đồng, sản lƣợng trang in đạt 672 triệu trang in.
Giai đoạn từ năm 2000 đến 2003
Với kết quả thu đƣợc từ hoạt động sản xuất và đẩy mạnh bán lẻ Công ty đã có nguồn để bảo đảm thực hiện tích luỹ và cải thiện thu nhập của ngƣời lao động. Trong giai đoạn này cơ sở vật chất Công ty không ngừng đƣợc đầu tƣ và phát triển về qui mô. Số lƣợng lao động tăng mạnh. Doanh thu hàng năm trên 30 tỷ đồng. Nguồn vốn từ 2,78 tỷ đồng tăng lên 8,156 tỷ đồng do bổ sung từ quỹ đầu tƣ phát triển sau thuế thu nhập doanh nghiệp.
Giai đoạn từ năm 2004 đến nay.
Thực hiện cổ phần hoá, Công ty chuyển sang mô hình công ty cổ phần hoạt động theo Luật Doanh nghiệp. Đây là bƣớc ngoặt mới để Công ty thực hiện thay đổi phƣơng thức quản trị, tận dụng khai thác nguồn lực về tài chính và lao động để tham gia sâu và rộng hơn vào thị trƣờng phát hành sách và in ấn. Tăng cƣờng khả năng cạnh tranh và tăng thị phần tiêu thụ. Mở rộng loại hình inh doanh và đa dạng hoá các mặt hàng sản phẩm.
3.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công Ty
Công ty đƣợc tổ chức và hoạt động tuân thủ theo: Luật DN đã đƣợc Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29 tháng 11 năm 2005. Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty đƣợc tổ chức theo mô hình Công ty thƣơng mại:
Hình 3.1 Cơ cấu bộ máy công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Ban giám đốc của Công ty gồm: Giám đốc và 2 Phó giám đốc
- Giám đốc: là ngƣời trực tiếp lãnh đạo, tổ chức điều hành mọi hoạt động của Công ty. Tổ chức các cuộc họp quan trọng, chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật về tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty.
-Phó giám đốc: là ngƣời trợ lực cho Giám đốc, chịu trách nhiệm về kỹ thuật, lập ra các mục tiêu phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phòng tổ chức hành chính:
Thực hiện các công tác hành chính, soạn thảo các văn bản, theo dõi và giám sát mọi hoạt động của Công ty.
Phòng kinh doanh:
- Nghiên cứu thị trƣờng, tìm nguồn cung cấp tiêu thụ hàng hóa, thực hiện các hợp đồng kinh tế và quản lý việc mua hàng của khách hàng và đại lý.
- Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng hệ thống giá cả mua bán cho các mặt hàng. - Tham vấn cho Ban giám đốc để đƣa ra các quyết định thích hợp, đồng thời
PHÓ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÓ GIÁM ĐỐC NGUỒN NHÂN LỰC Phòng tổ chức hành chính Phòng kinh doanh Phòng quản lý chất lƣợng Phòng nguồn nhân lực Phòng kế toán tài chính GIÁM ĐỐC
Phòng quản lý chất lượng:
Đƣa ra các biện pháp thích và thực hiện các biện pháp một cách tối ƣu để đƣa chất lƣợng sản phẩm của Công ty ngày càng cao hơn, đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Phòng nguồn nhân lực:
Có trách nhiệm phụ trách và chỉ đạo các lĩnh vực nguồn nhân lực, đảm bảo lực lƣợng công nhân viên cho các bộ phận, phụ trách công tác đời sống công nhân viên.
Phòng kế toán tài chính:
Chịu trách nhiệm toàn bộ công tác kế toán, tài chính tại Công ty, đứng đầu là Kế toán trƣởng kiêm trƣởng phòng kế toán, tài chính.
- Hạch toán kế toán mọi hoạt động kế toán của Công ty tuân theo các quy định của chế độ kế toán mới ban hành, lập kế hoạch thu chi trong năm, lập các báo cáo quyết toán theo đúng quy định và nộp thuế đúng hạn cho nhà nƣớc.
- Thực hiện công tác quản lý tài chính tại Công ty theo đúng pháp luật và chuẩn mực kế toán, giám sát quá trình chu chuyển vốn, thu thập các thông tin tài chính để đo lƣờng các hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Xử lý số liệu để đƣa ra các báo cáo tài chính cung cấp cho Ban giám đốc và ngƣời sử dụng báo cáo tài chính. Phản ánh số liệu chính xác, trung thực.
- Lƣu trữ các hồ sơ về tài chính, kế toán, quản lý tiền mặt của Công ty.
3.1.3. Đặc điểm về sản xuất kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình Tổng Hợp Hòa Bình
- Đặc điểm về sản phẩm
Vì ngành chủ đạo của Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hòa Bình là in ấn sách giáo khoa, biểu mẫu, hồ sơ sổ sách phục vụ ngành giáo dục và in bao bì giấy nhựa dọ vậy để đạt đƣợc sản phẩm phục vụ khách hàng, chiếm lĩnh thị trƣờng các sản phẩm do nhà máy sản xuất phải đạt những yêu cầu sau:
Thứ nhất, tất cả sản phẩm tuân thủ quy trình hệ thống quản lý chất lƣợng ISO