Kiểm tra sau khi cấp tín dụng: do Chuyên viên Quan hệ khách hàng và Chuyên viên Quản lý và hỗ trợ tín dụng thực hiện.
– Trong vòng 30 ngày sau khi giải ngân, Chuyên viên Quan hệ khách hàng phối hợp Chuyên viên Quản lý và hỗ trợ tín dụng đi kiểm tra thực tế khách hàng (Trong đó, Chuyên viên Quan hệ khách hàng kiểm tra thực tế việc sử dụng tiền vay của khách hàng có phù hợp với mục đích vay vốn ban đầu,Quản lý và hỗ trợ tín dụng kiểm tra tài sản bảo đảm, hoạt động kinh doanh, nguồn thu nhập trả nợ và tình hình thực hiện phương án kinh doanh)
– Việc kiểm tra phải lập thành “Biên bản kiểm tra tình hình sửdụng vốn vay” theo mẫu đính kèm và chuyển cấp thẩm quyền (Trưởng/Phó Phòng Quan hệ khách hàng và Trưởng/Phó Phòng Quản lý và hỗ trợ tín dụng) kiểm soát và có ý kiến phù hợp.
– Định kỳ 3 tháng (Khách hàng Doanh Nghiệp), 6 tháng (Khách hàng Cá nhân), Chuyên viên Quan hệ khách hàng đi kiểm tra tình hình của khách hàng, tình hình Tài sản đảm bảo và lập “Biên bản kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay” nêu trên và chuyển Trưởng/Phó Phòng Quan hệ khách hàng kiểm soát và có ý kiến phù hợp, kịp thời (nếu có)
Giám sát từ xa:do Chuyên viên Quan hệ khách hàngvà Chuyên viênGiám sát từ xa thực hiện
– Chuyên viên Quan hệ khách hàng theo dõi, giám sát thị trường liên quan đến khách hàng, tình hình hoạt động của khách hàng và tình hình thanh toán nợ vay (truy suất số liệu trên Symbol). Trường hợp khách hàng suy giảm khả năng trả nợ so với “ Phương án vay vốn” và “Tờ trình thẩm định” ban đầu thì có thể đề xuất phù hợp, kịp thời đến Ban lãnh đạo Đơn vị kinh doanh để xử lý.
– Chuyên viên giám sát từ xa theo dõi các khoản vay và đưa ra cảnh báo hoặc yêu cầu Đơn vị kinh doanhgiải trình và bổ sung hồ sơ theo quy định của HDBank.
Quản lý danh mục: Trưởng phòngQuan hệ khách hàngthực hiện
– Thực hiện truy xuất và phân tích danh mục các khoản cấp tín dụng tại ĐVKD (theo đối tượng, loại tiền, ngành nghề, mục đích vay…) và có đề xuất (nếu có) đến Ban lãnh đạo ĐVKD để xử lý, nhằm đảm bảo phù hợp với đặc thù địa bàn, chính sách khách hàng của HDBank
Phân loại nợ: Chuyên viên Quan hệ khách hàng, Chuyên viên Quản lý rủi ro, Lãnh đạo Đơn vị kinh doanh
– Trong tháng cuối của mỗi quý, Chuyên viên Quan hệ khách hàng thực hiện cập nhật thông tin khách hàng và chấm điểm tín dụng trên hệthống Symbol và in ra “Bảng kết quảxếp hạng tín dụng” theo quy định hiện hành vềxếp hạng tín dụng
– Trên cơ sở kết quả chấm điểm tín dụng nêu trên, phối hợp với Chuyên viên Quản lý rủi ro thực hiện phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro tín dụng theo quy định hiện hành của HDBank