doanh nghiệp của hệ thống siêu thị Co.opmart trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Truyền thông nội bộ là việc củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa doanh nghiệp ở cán bộ nhân viên, từ đó cán bộ nhân viên có thể tiếp tục truyền tải nó ở trong nội bộ và ra bên ngoài. Truyền thông nội bộ bám sát các hoạt động của doanh nghiệp, từ đó tạo ra các kênh thông tin giúp cán bộ nhân viên hiểu được tình hình của đơn vị mình, đồng thời mở ra các kênh trao đổi thông tin giữa người lao động và cán bộ quản lý. Nhờ được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, mỗi người lao động sẽ nắm rõ mục tiêu, nhiệm vụ của mình, mình cần làm gì và có thể tự ra quyết định nhiều hơn trong công việc của chính mình. Bên cạnh đó, với các kênh thông tin công khai, rõ ràng, thống nhất trong nội bộ đơn vị, các bộ phận sẽ phối hợp nhịp nhàng hơn, giảm bớt tình trạng chồng chéo công việc, giảm mâu thuẫn nội bộ.
Truyền thông nội bộ chính là khung sườn giúp định vị và giữ vững VHDN. Khi tất cả cán bộ nhân viên có cách hiểu đúng và giống nhau thì sẽ cùng chú tâm vào một mục tiêu duy nhất, đó là nâng cao hiệu quả công việc. Truyền thông nội bộ có vai trò quan trọng trong việc xây dựng, duy trì, biến đổi, phát triển văn hóa Co.opmart. Việc sử dụng hiệu quả truyền thông nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp phát huy sức mạnh đoàn kết, thống nhất, không tạo điều kiện cho những thông tin sai lệch lan truyền trong nội bộ, đồng thời góp phần đẩy mạnh công tác
61
quảng bá hình ảnh Co.opmart ra bên ngoài. Muốn sử dụng hiệu quả truyền thông nội bộ nhằm chia sẻ các giá trị văn hóa Co.opmart.
Các siêu thị hiện nay cần cải tiến hệ thống bảng thông tin (là không gian cung cấp các thông tin về sự kiện, lịch họp hay các chính sách quy định của siêu thị Co.opmart), bổ sung thêm các bảng tin điện tử (phương tiện truyền thông thông qua mạng nội bộ và email, có mục đích giống như tạp chí nội bộ nhưng nhấn mạnh tới người đọc để họ dễ dàng tiếp cận với tin tức).
Tiếp tục thực hiện marketing nội bộ, người lao động cần được xem như là một khách hàng đang nắm giữ các giá trị thương hiệu và truyền tải chúng đến khách hàng thực sự của mình.
Trong bộ phận Marketing của từng đơn vị nên có một nhân viên phụ trách công tác truyền thông nội bộ của siêu thị mình, nhân viên này có thể kiêm nhiệm phụ trách các vấn đề về văn hóa siêu thị mình.
Bên cạnh ấn phẩm Mái nhà thân yêu, các siêu thị Co.opmart cần ban hành sổ tay nhân viên, trong đó nêu rõ các tiêu chí với nguyên tắc, chuẩn mực, cần có nhưng trang nói về lịch sử, truyền thống và những tấm gương tiêu biểu của hệ thống cũng như các giá trị cốt lõi của SaigonCo.op…