Lương là một trong những công cụ đắc lực sử dụng trong quản lý nhân lực, là đòn bẩy phát triển nhân lực vững mạnh nhất, là biện pháp tạo động lực cơ bản cho người lao động. Thưởng và phúc lợi là các lợi ích bổ sung cho tiền lương, nếu áp dụng hình thức thưởng và phúc lợi tốt phù hợp sẽ thúc đẩy nhân viên luôn làm việc hết năng lực để cống hiến cho tổ chức, hoàn tiện các công việc được giao. Công cụ Thưởng và phúc lợi cần phải sử dụng linh hoạt và phù hợp từng thời kỳ để duy trì động lực nhân viên, cũng như tiết kiệm kinh phí cho tổ chức mà đạt được các mục tiêu quản lý.
Chế độ lương, thưởng, phúc lợi phải công bằng hợp lý, minh bạch dựa trên cơ sở kết quả đánh giá chất lượng lao động và kết quả công việc mà cán bộ nhân viên thực hiện. Để có thể thực hiện được việc đó, Khối Vận hành cần công khai kết quả đánh giá chất lượng lao động, công khai mức thưởng phạt theo các mức hoàn thành kết quả công việc. Có như vậy mới tạo tính công bằng cao trong hoạt động kinh doanh, cán bộ nhân viên sẽ yên tâm cố gắng thực hiện thật tốt công việc của mình.
Khối Vận hành phối hợp cùng Khối tổ chức nhân sự xây dựng thang bảng lương phù hợp với các chức danh nhân viên tại Khối, trên cơ sở thu thập thông tin lương từ các đối thủ cạnh tranh cũng như lương bình quân trên thị trường.
Đối với những nhân lực không hoàn thành kế hoạch đặt ra thì không cắt định mức lao động của họ ngay lúc đó mà nên để điều chỉnh sau. Đối với những nhân lực hoàn thành suất sắc kế hoạch đặt ra thì ngoài tiền thưởng, đơn vị cần có chế khen thưởng bằng vật chất hay tinh thần kích thích động viên khích lệ kịp thời để họ có ý chí phấn đấu tốt hơn nữa cũng như để các nhân viên khác phấn đấu và nâng cao tinh thần làm việc.
Ngoài ra, Ban lãnh đạo đơn vị cũng nên tìm hiểu và quan tâm hơn từng nhân viên có khó khăn gặp phải và có các chế độ trợ cấp hợp lý đối với họ. Nếu thực hiện được điều này đơn vị sẽ đem lại lòng tin tốt cho người lao động từ đó họ sẽ cống hiến hết mình vì sự nghiệp phát triển Ngân hàng.
KẾT LUẬN
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay, vai trò của nhân lực được nâng cao hơn bao giờ hết, nhân lực trở thành yếu tố hàng đầu quyết định sự thành công của các tổ chức. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng thì nhân lực còn giữ vai trò quan trọng hơn nữa cho sự, giờ đây các ngân hàng không chỉ cạnh tranh với nhau về sản phẩm, dịch vụ mà họ còn phải cạnh tranh trong việc thu hút nhân sự có chất lượng cho đơn vị mình. Điều này đặt ra yêu cầu, mỗi ngân hàng phải hoàn thiện quy trình về tuyển dụng, xây dựng chính sách ưu đãi nhằm thu hút, giữ chân nhân viên giỏi và phát triển nguồn nhân viên kế cận cho kế hoạch kinh doanh lâu dài, đồng thời, xây dựng văn hóa doanh nghiệp với phong cách riêng để gắn bó nhân viên với tổ chức, cho dù trong điều kiện kinh doanh thuận lợi cũng như gặp khó khăn. Theo đó, vấn đề quản lý nhân lực có hiệu quả là một vấn đề quan trọng và rất thách thức đối với các ngân hàng cả hiện tại và trong tương lai.
Xuất phát từ thực trạng của công tác quản lý nhân lực cũng như nhu cầu xây dựng một đội ngũ cán bộ lao động có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển của Khối Vận hành Ngân hàng TMCP Quân đội. Trên cơ sở lý luận về quản lý nhân lực, tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Khối Vận hành để xác định những mặt được và các mặt còn tồn tại, cụ thể luận văn đã hoàn thành một số nhiệm vụ sau:
Tổng hợp các cơ sở lý luận lý thuyết và kết quả thực tiễn về công tác quản lý nhân lực của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Khối Vận hành của Ngân hàng TMCP Quân đội trong giai đoạn từ năm 2016 – 2018.
Tuy nhiên, công tác quản lý nhân lực của Khối Vận hành Ngân hàng TMCP Quân đội còn một số mặt hạn chế chưa đáp ứng được như: Công tác đánh giá còn mang tính hình thức, chưa phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc của nhân viên; công tác đào tạo và phát triển nhân lực đạt hiệu quả chưa được như kỳ vọng, chưa có chính sách thu hút nhân viên giỏi có trình độ chuyên môn cao; công tác tuyển dụng còn chưa đạt yêu cầu cả về số lượng và chất lượng. Qua quá trình phân
tích thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Khối Vận hành Ngân hàng TMCP Quan đội, đề tài đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại đơn vị trong thời gian tới, gồm: Các giải pháp về hoàn thiện công tác kế hoạch nhân lực, Các giải pháp liên quan đến Công tác tuyển dụng nhân lực, Các giải pháp liên quan công tác bố trí và sử dụng nhân lực, Các giải pháp liên quan đến Đào tạo và phát triển nhân lực, Các giải pháp liên quan đến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, Các giải pháp liên quan đến công tác đãi ngộ nhân lực.
Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của quản lý nhân lực là một lĩnh vực khó khăn, phức tạp, đòi hỏi luôn phải được nghiên cứu kỹ và sáng tạo không ngừng nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu nhất đặc biệt là ngành đặc thù như ngành Ngân hàng. Hy vọng một số giải pháp nêu trên sẽ được ứng dụng trên thực tế, ngày càng được cải tiến, hoàn thiện, góp phần đưa công tác quản lý nhân lực được hiệu quả, giúp cho Khối Vận hành luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Văn Nhơn, 2006. Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội. Hà Nội: Nhà xuất bản Tư pháp.
2. Hoàng Tuấn Sơn, 2018. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt – Chi nhánh Quảng Bình. Luận văn thạc sĩ. Đại học Huế - Trường Đại học kinh tế.
3. Khối Vận hành của Ngân hàng Quân đội, Báo cáo nội bộ về tình hình nhân sự từ giai đoạn 2016 – 2018. Hà Nội.
4. Mai Văn Luông, 2019. Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam. Luận văn tiến sĩ. Học viện Khoa học xã hội – Viện Hàn Lâm Khoa học xã hội Việt Nam
5. Ngân hàng Quân đội, Báo cáo thường niên 2016, 2017, 2018. Hà Nội.
6. Ngân hàng Quân đội, Quy định tuyển dụng nhân sự, Quy định đào tạo cán bộ nhân viên, Bộ KPIs các chức danh toàn hệ thống, Quy định đánh giá hiệu quả công việc, Quy chế lương và đãi ngộ, Quy chế khen thưởng, Quy trình chấm dứt hợp đồng bao động. Hà Nội.
7. Nguyễn Duy Hưng, 2013. Phát triển nguồn nhân lực tại Khối tín dụng tiêu dùng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng. Luận văn thạc sĩ. Đại học Lao động – Xã hội.
8. Nguyễn Thị Ngọc Mai, 2019. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương. Luận văn thạc sĩ. Học viện Khoa học xã hội – Viện hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam.
9. Nguyễn Tiệp, 2005. Giáo trình Nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động xã hội.
10.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Giáo trình quản trị nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân.
11.Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
12.Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, 2012. Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân.
13.Từ Quỳnh Hạnh, 2018. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình. Luận văn Thạc sĩ, Đại học Huế - Trường Đại học kinh tế.
14.Vũ Văn Thực, 2015. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng. Tạp chí Phát triển và Hội nhập.
PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN Xin chào các Anh/Chị!
Tôi tên là: Nguyễn Hồng Nhật – Hiện nay, tôi đang thực hiện luận văn với nội dung: “Quản lý Nhân lực tại Khối vận hành của Ngân hàng TMCP Quân
đội” để hoàn tất chương trình đào tạo Thạc sĩ tại Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Tôi rất mong Quý Anh/Chị dành ít thời gian để điền vào bảng câu hỏi dưới đây.
Câu trả lời của Anh/Chị cho các câu hỏi dưới đây là rất quý giá đối với nghiên cứu và đóng góp ít nhiều cho công tác quản lý nhân lực tại Khối Vận hành của MB. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị về những ý kiến đóng góp!
A. Phần giới thiệu bản thân 1. Giới tính: Nam Nữ
2. Tuổi: Từ 18 – 25 Từ 26 – 35 Từ 36 – 45 Trên 45
3. Trình độ văn hóa: Trung học chuyên nghiệp/ Trung học nghề Cao đẳng Đại học
Trên đại học
4. Anh chị được tuyển vào công tác tại Khối Vận hành MB do:
Có người quen giới thiệu Thi tuyển
Sinh viên thực tập
5. Anh/ chị đang làm việc tại Khối Vận hành MB dưới hình thức:
Cộng tác viên hay lao động thời vụ Hợp đồng 01 năm
Hợp đồng 03 năm Hợp đồng dài hạn
Đến 01 năm Trên 1 năm đến 3 năm Trên 3 năm đến 5 năm Trên 5 năm
7. Mức thu nhập hàng tháng của Anh/Chị
Dưới 08 triệu đồng Từ 8 triệu đến dưới 13 triệu đồng Trên 13 đến 18 triệu đồng Trên 18 triệu đồng
B. Phần nhận xét của cá nhân về tình hình quản lý nhân lực tại Khối Vận hành
Anh/Chị vui lòng đánh dấu vào ô thích hợp. Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm số từ 1 đến 5 (1: hoàn toàn không đồng ý; 2: không đồng
ý; 3: không có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý)
NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ 1 2 3 4 5
Nhận xét về công việc mà quý Anh/Chị đang thực hiện
1 Công việc tạo nên sự kích thích sáng tạo trong thực hiện
2 Đặc điểm công việc này phù hợp với khả năng của Anh/Chị
3 Khối lượng công việc phù hợp với thời gian lao động
4 Anh/Chị hiểu rõ yêu cầu công việc của mình 5 Anh/Chị làm việc tốt sẽ được đánh giá tốt 6 Anh/Chị yêu thích công việc
Nhận xét về chất lượng quản lý và giám sát
7 Cấp trên khuyến khích Anh/Chị tham gia vào việc ra quyết định quan trọng
8 Cấp trên luôn đòi hỏi Anh/Chị phải làm việc chăm chỉ và có chất lượng
9 Câp trên hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến công việc của Anh/Chị
10 Công việc xác định được phạm vi và trách nhiệm rõ ràng
11 Anh/Chị được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hoàn thành công việc
Nhận xét về huấn luyện, đào tạo và thăng tiến
12 Anh/Chị được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên
13 Anh/Chị được tham gia những chương trình đào tạo cần thiết theo yêu cầu của công việc
14 Việc tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo là cơ hội để nâng cao nghiệp vụ giúp thăng tiến trong tương lai
15 Nhìn chung, công tác đào tạo tại đơn vị đạt hiệu quả tốt
16 Anh/Chị được biết các điều kiện cần thiết để được thăng tiến
17 Việc khen thưởng, thăng tiến của đơn vị là công bằng
Nhận xét về vấn đề lương, thưởng, phúc lợi
18 Thu nhập nhận được có phù hợp với hiệu quả làm việc
19 Nhân viên có thể sống chỉ từ thu nhập từ công ty
20 Chế độ phúc lợi của công ty đầy đủ và thu hút 21
Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi của công ty đã thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo với đời sống người lao động
22 Đánh giá về chính sách và chế độ đãi ngộ của công ty
23 Lương và thu nhập được chị trả công bằng
Nhận xét công tác đánh giá nhân viên
24 Ban lãnh đạo quan tâm đến công tác đánh giá kết quả làm việc định kỳ
25 Công tác đánh giá hỗ trợ Anh/Chị xây dựng kế hoạch cụ thể vè học tập và phát triển kiến thức chuyên môn
26 Kết quả của việc đánh giá đã thực sự giúp Anh/Chị tìm ra vấn đề và nâng cao chất lượng công việc
27 Việc đánh giá nhân viên được thực hiện đúng, đầy đủ theo quy định tổ chức
28 Kết quả đánh giá có sự chính xác và công bằng giữa các nhân viên
Nhận xét về môi trường, không khí làm việc
29 Nhân viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp 30 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công
việc
31 Mọi người hợp tác thức hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất
32 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã với nhân viên
33 Anh/Chị biết người có thể giải đáp nếu có thắc mắc về công việc
34 Cấp trên của Anh/Chị luôn thông báo cho Anh/Chị về những thay đổi trong đơn vị
35 Nhìn chung, nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt
Quý Anh/Chị cảm thấy
36 Cảm thấy vui khi làm việc lâu dài ở công ty 37 Công việc đang làm ổn định, cơ hội thăng tiến
hay không
38 Về một số phương diện, Anh/Chị xem nơi làm việc như ngôi nhà thứ 2 hay không
39 Hết mình học hỏi nâng cao nghiệp vụ nhằm cống hiến nhiều hơn cho đơn vị
40 Hoàn toàn có thể tin cậy ở đơn vị
41 Thỏa mãn với điều kiện làm việc tại đơn vị
42. Anh/Chị có đề xuất gì để công tác quản trị nhân sự tại đơn vị được tốt hơn:
... ... ... ... ... ...