6. Bố cục của luận văn
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh
Trong giai đoạn 2017-2020, VNPT Bình Phước đặt mục tiêu tiếp tục phát triển về thị phần, lượng khách hàng và tăng trưởng bền vững. Đơn vị đề ra kế hoạch giữ vững doanh thu bình quân đạt mức 20% mỗi năm, ước tính lợi nhuận trước thuế duy trì mức 15%. Quan trọng nhất là mục tiêu giữ vững thị phần và vị thế cạnh tranh trên thị trường cung cấp dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN tại Bình Phước.
3.1.1.1. Quan điểm phát triển
Quan điểm phát triển của VNPT Bình Phước dựa trên cơ sở xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng mạng lưới VT-CNTT. Sử dụng và ứng dụng công nghệ hiện đại, thực hiện hoạt động kinh doanh hiệu quả, an toàn, tin cậy, đảm bảo độ phủ sóng rộng đến mọi vùng của tỉnh. Để đạt được hiệu quả kinh doanh cao và giữ vững vị thế cạnh tranh, VNPT Bình Phước phấn đấu hình thành mạng lưới thông tin có dung lượng lớn, tốc độ cao trên cơ sở kết hợp công nghệ và dịch vụ viễn thông, tin học, truyền thông và hoạt động quảng bá. Ngoài ra, đơn vị còn lập kế hoạch ứng dụng các phương thức băng thông rộng tới tận hộ gia đình như internet cáp quang, internt băng thông rộng, thông tin vệ tin… để làm nền tảng cho những ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, thương mại điện tử và các lĩnh vực khác.
3.1.1.2. Mục tiêu phát triển
Mục tiêu phát triển của VNPT Bình Phước trong giai đoạn tới là: - Phát triển mạng viễn thông theo hướng hội tụ truyền thông - Phát triển lên công nghệ NGN
- Thay thế dần cáp đồng thành cáp quang, tiến tới 100% các huyện, xã có cáp quang.
- Cáp quang lắp đặt đến tận nhà thuê bao
- Ngầm hóa cáp quang tại tỉnh Bình Phước và các trung tâm huyện, xã. - Hạ tầng mạng viễn thông luôn sẵn sàng phục vụ cho phòng chống thiên tai và đảm bảo an ninh quốc phòng.
- Phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp, góp phần phát triển kinh kế xã hội, nâng cao mức hưởng thụ thông tin, góp phần nâng cao dân trí.
3.1.1.3. Mục tiêu cạnh tranh
- Giữ vững vai trò là đơn vị viễn thông có thị phần lớn trong cung cấp dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn tỉnh Bình Phước.
- Phấn đầu tăng thị phần kinh doanh dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN doanh nghiệp lên đến 70% trên thị trường tỉnh Bình Phước.
- Phấn đấu nỗ lực để mang lại cho khách hàng các dịch vụ VT – CNTT với chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt nhất với mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường.
3.1.1.4. Mục tiêu phát triển bền vững
Song song với mục tiêu tăng trưởng, VNPT Bình Phước hướng đến việc duy trì số lượng khách hàng hiện có, nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, đơn vị cũng linh hoạt trong đối phó với những động thái cạnh tranh của đối thủ cũng như nắm bắt các cơ hội và tránh né những nguy cơ khi các yếu tố thuộc môi trường Marketing có những biến động và thay đổi.
Để phát triển bền vững, VNPT Bình Phước đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ VT-CNTT, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, linh động trong chính sách giá cước, quản trị kênh phân phối và sử dụng các công cụ truyền thông hiệu quả để đạt được chỉ tiêu chiếm 75- 80% thị phần dịch vụ điện thoại cố định, 45-50% thị phần dịch vụ điện thoại di động và 65 – 70% thị phần dịch vụ Internet.