6. Bố cục của luận văn
2.1.6. Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2013-2016
VNPT Bình Phước có mạng lưới viễn thông rộng khắp tại 3 thị xã Đồng Xoài, Bình Long, Phước Long và 8 huyện trực thuộc với 111 xã, phường, thị trấn. Tại mỗi Trung tâm huyện, thị xã đều có điểm giao dịch đại diện của VNPT Bình Phước. Trong những năm qua, mặc dù hoạt động trong điều kiện cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp khác kinh doanh dịch vụ viễn thông như Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) và Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT), nhưng VNPT Bình Phước luôn giữ vững vai trò là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ VT-CNTT hàng đầu trên địa bàn tỉnh.
Hoạt động kinh doanh của VNPT Bình Phước giai đoạn 2013 – 2016 nhìn chung tương đối tốt mặc dù nền kinh tế trong giai đoạn này gặp nhiều khó khăn, khủng hoảng kinh tế, người dân cũng hạn chế tiêu dùng, sử dụng các dịch vụ nhưng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông thì vẫn phát sinh. Tuy vậy, do trên địa bàn tỉnh đã có nhiều nhà cung cấp như Viettel và FPT nên dịch vụ viễn thông của VNPT Bình Phước bị cạnh tranh khá gay gắt và thị phần đã bị chia sẻ. Điều này làm cho sản lượng của VNPT Bình Phước trong những năm qua cũng có sự biến động tương đối. (Xem bảng 2.3).
Bảng 2.3. Kết quả phát triển các thuê bao tại VNPT Bình Phước 2013 – 2016
Đơn vị: Số thuế bao (Lũy kế)
Thuê bao phát sinh cước Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch 2016/2015 % tăng 2016/2015 Di động VNP trả sau 16.424 14.191 14.222 25.213 10.991 177,28% Di động VNP trả trước 210.816 214.618 286.425 385.256 98.831 134,51% MegaVNN 26.112 30.820 21.452 6.402 -15.050 29,84% Fiber VNN 526 2.415 9.547 45.320 35.773 474,70% MyTV 13.179 15.006 16.296 17.550 1.254 107,70% Tổng 267.057 277.050 347.942 479.741 131.799 137,88% Nguồn: Kết quả kinh doanh được tổng kết qua các năm tại VNPT Bình Phước
Năm 2013 có tổng cộng 267.057 thuê bao hoạt động phát sinh cước trên toàn mạng lưới, nhưng đến năm 2016, con số này lên đến 479.741 thuê bao. Nếu so sánh với số thuê bao năm 2015 là 347.942 thì chênh lệch là 131.799 thuê bao và tỷ lệ thuê bao phát sinh cước trên toàn mạng năm 2016 đạt 137,88% so với năm 2015.
Dịch vụ điện thoại cố định, một dịch vụ truyền thống theo xu hướng chung giảm mạnh do thị trường đã bão hòa, lại có sự cạnh tranh mạnh của dịch vụ di động, gần như nhu cầu người tiêu dùng cá nhân đã chuyển sang sử dụng di động, chỉ còn các tổ chức, doanh nghiệp duy trì thuê bao đã sử dụng từ trước.
Dịch vụ di động trả sau có những biến động đáng kể, tăng giảm theo nhu cầu thị trường. Năm 2013, số lượng thuê bao của dịch vụ này là 16.424. Tuy nhiên, bắt đầu từ năm 2014 đến 2015, số lượng khách hàng sử dụng thuê bao trả sau cũng giảm dần, năm 2014 là 14.191 thuê bao và năm 2015 là 14.222 thuê bao. Năm 2016, con số này có tăng lên 10.991 và đạt 25.213 thuê bao, chiếm tỷ lệ 177,28% so với năm 2015.
Dịch vụ điện thoại di động từ trước đến nay dẫn đầu số lượng thuê bao đăng ký và là dịch vụ đem lại doanh thu nhiều nhất cho VNPT Bình Phước. Năm 2013, số thuê bao di động trả trước trên toàn mạng là 210.816. Con số này tăng lên liên tục vào những năm tiếp theo và đến thời điểm năm 2016 thì đạt 385.256 thuê bao, chiếm 134,51% so với năm 2015, khi số thuê bao chỉ có 286.425.
Dịch vụ intenet cũng có thuê bao tăng liên tục từ năm 2013 đến năm 2016. Xác định được xu hướng bùng nổ internet trong những năm gần đây, đặc biệt là dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN. Tỷ lệ khách hàng chuyển đổi từ dịch vụ Internet cáp đồng (MegaVNN) sang Internet cáp quang FiberVNN tăng đáng kể trong những năm qua. Điều này đã giúp VNPT Bình Phước có nhưng cơ chế linh hoạt cũng như chính sách hợp lý đã thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT. Nếu như năm 2013 chỉ có 526 thuê bao đăng ký dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN thì đến năm 2016 dịch vụ này đã tăng lên đến 45.320 thuê bao. Con số này thực sự ấn tượng, chiếm chỉ lệ tăng trưởng 474,70% so với năm 2015, khi số thuê bao trong năm này chỉ có 9.547. Chính vì lý do này, nên thời
gian tới, VNPT Bình Phước nên có những sự đầu tư hơn nữa về chính sách Marketing cho dịch vụ này để có thể đạt được mức tăng trưởng và phát triển thuê bao cao hơn, mang lại lợi nhuận nhiều hơn nữa cho đơn vị.
Số lượng thuê bao đăng ký dịch vụ FiberVNN tăng lên đồng nghĩa với số thuê bao MegaVNN giảm sút. Tính đến năm 2016, toàn mạng chỉ còn 6.402 thuê bao phát sinh cước dịch vụ MegaVNN. Nếu so với năm 2015 với 21.452 thuê bao thì chỉ đạt tỷ lệ 24,52%.
Dịch vụ MyTV là dịch vụ mới ra đời từ năm 2010 nhưng cũng là dịch vụ thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng. Với lợi thế là dịch vụ truyền hình đa phương tiện nên dù ra đời sau các dịch vụ truyền hình khác nhưng dịch vụ MyTV của VNPT Bình Phước vẫn phát triển tốt, số lượng thuê bao đều tăng dần qua các năm từ năm 2013 (với 13.179 thuê bao) đến năm 2015 con số này tăng lên 16.296 thuê bao. Năm 2016, số thuê bao sử dụng dịch vụ này tiếp tục tăng lên và đạt 17.550 thuê bao, tỷ lệ tăng trưởng đạt 107,7% so với năm 2015.
Theo số liệu công bố từ lãnh đạo VNPT Bình Phước, doanh thu bình quân hàng tháng của thuê bao di động trả trước là cao nhất, tiếp theo là thuê bao dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN, tiếp đến thuê bao MyTV, thuê bao di động trả sau và cuối cùng là thuê bao MegaVNN.
Chi phí bỏ ra cho việc phát triển thuê bao cố định, hay MyTV thì khá nhiều so với thuê bao di động, mặc khác, di động trả trước lại không mất thời gian, công sức, chi phí cho việc thu nợ do người sử dụng đã trả tiền trước trong khi việc phát triển thuê bao cố định thường rủi ro cao trong thu nợ. Chính vì vậy, thời gian qua, định hướng của VNPT Bình Phước là tập trung tối đa cho kinh doanh dịch vụ di động VNP, đẩy mạnh phát triển thuê bao Internet cáp quang FiberVNN và MyTV. Điều này đã làm cho VNPT Bình Phước nhanh chóng lấy lại mức tăng trưởng trong số lượng thuê bao cung cấp trong năm 2016.
VNPT Bình Phước vẫn luôn là đơn vị kinh doanh chủ lực cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn tỉnh và đã có những sự tăng trưởng trong doanh thu hàng năm. Từ năm 2013 đến năm 2016, VNPT Bình Phước đều hoàn thành vượt mức kế
hoạch doanh thu được giao với tỷ lệ hoàn thành lần lượt là năm 2013 đạt 104,44%, năm 2014 đạt 101,87%, năm 2015 đạt 101,75% và năm 2016 đạt 104,51% kế hoạch. (Xem Bảng 2.4)