Bảng 4.8: Đánh giá độ tin cậy thang đo sự hợp lý của các loạichi phí dịch vụ
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến - tổng Cronbach‟s Alpha nếu loại biến CPDV1 14,4067 4,849 ,533 ,667 CPDV2 14,5780 5,257 ,498 ,681 CPDV3 14,6300 5,228 ,535 ,667 CPDV4 14,6239 4,965 ,592 ,643 CPDV5 14,5443 6,206 ,300 ,747 Cronbach's Alpha = 0,730 CPDV1 10,7554 3,578 ,537 ,693 CPDV2 10,9266 3,952 ,498 ,712 CPDV3 10,9786 3,923 ,537 ,691 CPDV4 10,9725 3,689 ,597 ,657 Cronbach's Alpha = 0,747
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 3
Thang đo sự hợp lý của các loại chi phí dịch vụ có 5 biến quan sát. Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach‟s alpha của thang đo lần 1 là 0,730 > 0,7. Tuy nhiên, biến quan sát CSLT5 có hệ số tƣơng quan biến tổng thấp nhất và khi loại đi biến này sẽ làm tăng độ tin cậy của thang đo. Vì vậy, tác giả loại biến CSLT5. Sau khi loại biến, hệ số tin cậy Cronbach‟s alpha của thang đo là 0,894 > 0,7. Đồng thời, các biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến - tổng đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, thang đo cơ sở lƣu trú đáp ứng độ tin cậy, các biến còn lại trong thang đo CSLT đƣợc đƣa vào để phân tích EFA ở bƣớc tiếp theo.
KẾT LUẬN:
Sau khi tiến hành đánh giá độ tin cậy thang đo cho 8 nhóm yếu tố với 40 biến quan sát, kết quả có 6 biến quan sát bị loại là CSHT4, HDV5, AUMS3, TQVCGT1, CSLT5, CPDV5. Thành phần các biến quan sát của 8 nhóm yếu tố cụ
thể nhƣ sau:
Yếu tố phong cảnh du lịch: Gồm 5 biến quan sát là PCDL1, PCDL2, PCDL3, PCDL4, PCDL5.
Yếu tố cơ sở hạ tầng: gồm 4 biến quan sát là CSHT1, CSHT2, CSHT3, CSHT5.
Yếu tố hƣớng dẫn viên: gồm 4 biến quan sát là: HDV1, HDV2, HDV3, HDV4.
Yếu tố an toàn trật tự: gồm 5 biến quan sát là: ATTT1, ATTT2, ATTT3, ATTT4, ATTT5.
Yếu tố dịch vụ ăn uống mua sắm: gồm 4 biến quan sát là AUMS1, AUMS2, AUMS4, AUMS5.
Yếu tố hoạt động tham quan, vui chơi, giải trí: gồm 4 biến quan sát là TQVCGT2, TQVCGT3, TQVCGT4, TQVCGT5.
Yếu tố cơ sở lƣu trú: gồm 4 biến quan sát là CSLT1, CSLT2, CSLT3, CSLT4.
Yếu tố sự hợp lý của các loạichi phí dịch vụ: gồm 4 biến quan sát là CPDV1, CPDV2, CPDV3, CPDV4.