CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực CNTT của VNPT
3.2.1. Hoạt động quản lý phát triển nguồn nhân lực CNTT của VNPT
Dịch vụ CNTT đƣợc đặt ra là sản phẩm trọng tâm của VNPT trong thời gian tới, đặt ra đòi hỏi đối với VNPT phải có những chính sách phát triển nguồn nhân lực CNTT cả về số lƣợng và nâng cao trình độ kiến thức công nghệ, trong đó hoạch định phát triển nguồn nhân lực CNTT của VNPT là hoạt động quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến việc thực hiện thành công các chính sách, kế hoạch ứng dụng, sản xuất, phát triển CNTT của VNPT.
VNPT đã xây dựng Kế hoạch ứng dụng CNTT giai đoạn 2014-2018 của ngành. Kế hoạch đã chỉ ra thực trạng nguồn nhân lực CNTT của VNPT hiện nay, mục tiêu và định hƣớng phát triển nguồn nhân lực CNTT của VNPT đến năm 2018. Tuy nhiên, các nội dung phát triển nguồn nhân lực CNTT trong Kế hoạch còn mang nặng yếu tố định tính, chƣa có các tiêu chí cơ bản về phát triển nguồn nhân lực CNTT nhƣ số lƣợng nguồn nhân lực cần có, cơ cấu trình độ và cơ cấu lao động giữa các ngành nghề thuộc ngành CNTT, tỷ lệ lao động đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng. Đồng thời, kế hoạch chƣa xác định rõ các biện pháp, cách thức tổ chức triển khai thực hiện, trách nhiệm của các bên liên quan trong phát triển nguồn nhân lực CNTT. VNPT chƣa chú trọng đến tính đặc thù của nguồn nhân lực CNT để có chiến lƣợc phát triển riêng, phù hợp đáp ứng yêu cầu phát triển CNTT của ngành. Do chƣa có chiến lƣợc phát triển CNTT của toàn ngành nên các hoạt động kế hoạch hóa nguồn
nhân lực CNTT tại các đơn vị thuộc VNPT còn mang tính thụ động, thƣờng thực hiện khi có yêu cầu từ yêu cầu thực tế từng giai đoạn.
Chính sách thu hút và tuyển dụng nhân lực CNTT
Trong thời gian qua, đối với nguồn nhân lực CNTT, VNPT chƣa có chính sách thu hút riêng đối với đội ngũ cán bộ CNTT chuyên trách. Hiện tại, VNPT thực hiện chính sách tuyển dụng chủ yếu thông qua hình thức thi tuyển với ngƣời có trình độ đào tạo từ đại học trở lên, có kinh nghiệm công tác trong ngành, lĩnh vực CNTT từ 03 năm trở lên, đáp ứng đƣợc ngay yêu cầu của vị trí việc làm cần tuyển dụng. Tuy nhiên, số lƣợng này không nhiều Nhìn chung, chính sách trên chƣa tạo đƣợc bƣớc đột phá để thu hút đội ngũ cán bộ CNTT có trình độ cao cho VNPT, đặc biệt là đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm từ các doanh nghiệp CNTT, hay các tài năng trẻ về CNTT từ các trƣờng Đại học. Bên cạnh đó, những năm qua, VNPT còn phải đối mặt với tình trạng một bộ phận cán bộ CNTT sau một thời gian công tác, có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn vững xin chuyển ra bên ngoài hoặc sang các đối thủ cạnh tranh nhƣ Viettel, FPT vì nhiều lý do trong đó nguyên nhân cơ bản là do mức thu nhập và điều kiện làm việc hấp dẫn hơn.
Quy trình tuyển dụng bao gồm các bước cơ bản sau:
- Lập kế hoạch tuyển dụng: Căn cứ chỉ tiêu biên chế, tình hình nhân sự thực
tế của VNPT, cũng nhƣ yêu cầu thực tế của các Trung tâm các đơn vị đề xuất số lƣợng, nhu cầu tuyển dụng nhân lực CNTT lên Giám Đốc phụ trách. Bộ phận nhân sự tại các chi nhánh hay Tổng công ty xem xét nhu cầu, đối chiếu với chỉ tiêu biên chế, tổng hợp, ban hành kế hoạch tuyển dụng của VNPT.
- Thông báo tuyển dụng và tiếp nhận hồ sơ dự tuyển: VNPT các chi nhánh
hoặc Tổng công ty ra thông báo tuyển dụng công khai trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện tử của cơ quan, mạng xã hôi và niêm yết công khai tại trụ sở làm việc. Thời hạn nhận hồ sơ của ngƣời đăng ký dự tuyển ít nhất là 30 ngày, kể từ ngày thông báo tuyển dụng.
- Tổ chức tuyển dụng: VNPT tổ chức sơ tuyển qua việc xét duyệt hồ sơ đạt
yêu cầu. Sau khi vƣợt qua vòng sơ tuyển, ứng viên CNTT tham gia vòng thi viết với 03 môn: Môn chuyên ngành (viết, trắc nghiệm) và môn ngoại ngữ và IQ. Và cuối cùng là quá trình phỏng vấn có sự tham gia của lãnh đạo và một cán bộ có kinh
nghiệm của đơn vị trực tiếp sử dụng lao động CNTT và một cán bộ của Vụ Tổ chức cán bộ. Kết quả đƣợc quyết định theo nguyên tắc lấy từ điểm cao nhất đến hết chỉ tiêu và điểm thi trung bình phải trên 5 điểm. Nếu chƣa tuyển đủ VNPT sẽ tổ chức tuyển tiếp. Điểm thi và kết quả tuyển dụng đƣợc thông báo tới ngƣời thi tuyển.
- Thông báo kết quả tuyển dụng: Trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày kể từ
ngày nhận đƣợc báo cáo kết quả thi tuyển của Hội đồng tuyển dụng, Ban Tổ chức cán bộ thông báo công khai kết quả thi tuyển, gửi thông báo kết quả thi tuyển hoặc xét tuyển bằng văn bản tới ngƣời dự tuyển theo địa chỉ mà ngƣời dự tuyển đã đăng ký. Yêu cầu ngƣời dự tuyển xác nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đƣợc thông báo tuyển dụng.
- Ra quyết đin h tuyển dung: VNPT có kiểm chứng thông tin ứng viên trƣớc
khi ra quyết định tuyển dụng bằng việc khám lại sức khỏe và yêu cầu bổ sung các giấy tờ còn thiếu của hồ sơ trúng tuyển. Căn cứ thông báo công nhận kết quả trúng tuyển, Ban Tổ chức cán bộ thừa lệnh Giám đốc đơn vị ra quyết định tuyển dụng. Ngƣời trúng tuyển nhận việc trong thời hạn chậm nhất là 30 ngày, kể từ ngày có quyết định tuyển dụng.
Do việc tuyển dụng công chức CNTT có trình độ khá, giỏi là rất khó khăn nên VNPT đã có những chính sách “nởi lỏng” hơn đối với tuyển dụng nhân lực CNTT nhằm thu hút đƣợc nhiều ứng viên tham gia dự tuyển. Cụ thể về trình độ đào tạo: Đối tƣợng tuyển chọn nhân lực CNTT của VNPT hiện nay chủ yếu là sinh viên Đại học trở lên các chuyên ngành: CNTT, điện tử - viễn thông, tin học kinh tế, hệ thống thông tin quản lý… Ứng viên chuyên ngành CNTT chỉ cần tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngành và đạt từ “Trung bình - Khá” trở lên, trong đó điểm bình quân các môn chuyên ngành phải từ “Khá” trở lên. Điều kiện tuyển dụng này thấp hơn so với yêu cầu của các vị trí khác, là phải có bằng tốt nghiệp đạt từ “Khá” trở lên. Ngoài ra, các tiêu chuẩn tuyển dụng theo quy định chung, không phân biệt giới tính, kinh nghiệm công tác, hình thức đào tạo.
Từ năm 2014, sau khi tái cơ cấu VNPT đã tổ chức các kỳ thi tuyển dụng lớn nhỏ, tuy nhiên số lƣợng các kỳ thi tuyển dụng vẫn chƣa nhiều. Ví dụ nhƣ VNPT- NET, VNPT-Media đều chỉ có 2 cuộc tuyển dụng do thành lập từ năm 2015. Về các đơn vị trực thuộc nhƣ VNPT Hà Nội chỉ có 3 đợt tuyển dụng. Nhiều nhất vẫn là
VNPT_Soft thuộc Vinaphone với 5 đợt tuyển dụng, trung bình 1 đợt/năm. Việc tuyển chọn xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của các đơn vị trong ngành nhằm thu hút tuyển chọn nhân sự mới để bố trí, tăng cƣờng nguồn nhân lực CNTT trong toàn nghành. Nhìn chung công tác tuyển dụng công chức hàng năm đã từng bƣớc bổ sung nhân sự cho các đơn vị thay vào các vị trí khuyết do cán bộ chuyển công tác hoặc đáp ứng thêm nhu cầu đặt ra. Đồng thời, công tác phối hợp giữa Ban Tổ chức cán bộ với đơn vị chuyên trách về CNTT đã đƣợc triển khai có hiệu quả, chú trọng hơn đến đặc thù của đội ngũ cán bộ CNTT.
Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất của việc tuyển dụng nhân lực CNTT trong những năm qua đó là ít khi tuyển đủ số lƣợng nhân lực CNTT đáp ứng yêu cầu theo chỉ tiêu đƣợc duyệt. Bảng 3.1. Tình hình tuyển dụng nhân lực CNTT tại VNPT-Hà Nội từ 2014-2018 Đơn vị tính: Người Tiêu chí 2014 2015 2016 2017 2018 Chỉ tiêu tuyển dụng 6 0 8 0 20 Số lƣợng thí sinh dự thi 13 0 24 0 46
Số lƣơng thí sinh trúng tuyển 2 0 5 0 10
(Nguồn: Ph ng Tổng hợp TT-CNTT VNPT HN, 2018) Bảng 3.2. Tình hình tuyển dụng nhân lực CNTT tại VNPT-Software từ 2014-2018 Đơn vị tính: Người Tiêu chí 2014 2015 2016 2017 2018 Chỉ tiêu tuyển dụng 20 30 50 60 100 Số lƣợng thí sinh dự thi 46 82 93 98 134
Số lƣơng thí sinh trúng tuyển 13 18 25 29 43
Qua số liệu tại Bảng 3.1, 3.2 cho thấy những năm qua, việc tuyển dụng kỹ sƣ tin học có trình độ khá, giỏi là rất khó khăn và số lƣợng thí sinh trúng tuyển luôn ít hơn chỉ tiêu tuyển dụng của đơn vị, có những năm số lƣợng này còn chƣa đạt 50% chỉ tiêu đề ra. Số thí sinh không trúng tuyển do môn Ngoại ngữ không đạt yêu cầu là khá cao.
Bên cạnh đó quy trình tuyển dụng khá chặt chẽ. Vòng sơ tuyển thông qua hình thức lọc hồ sơ không xác nhận đƣợc hết các ứng viên có kỹ năng, trình độ tốt nhƣng kết quả học tập không đáp ứng yêu cầu của VNPT. Hiện nay, số lƣợng thí sinh trúng tuyển chủ yếu là các thí sinh có nhiều năm kinh nghiệm còn sinh viên các trƣờng đại học, chƣa có kinh nghiệm công tác thƣờng sẽ không vƣợt qua đƣợc các vòng thi. Do sự thiếu gắn kết giữa việc đào tạo trong trƣờng đại học và sử dụng tại VNPT, nên hầu hết sinh viên mới ra trƣờng đều không đạt tiêu chuẩn và không đƣợc phát huy khả năng của bản thân để cống hiến cho VNPT. Vì vậy, việc tuyển dụng nhiều khi không đáp ứng đƣợc yêu cầu về số lƣợng. Chƣa thực sự thể hiện tính cạnh tranh trong việc thu hút ngƣời tài cho nghành so với các đối thủ.