Nguyên tắc cơ bản trong cải cách thủ tục hành chính là phải đảm bảo tính công khai, minh bạch. Việc thực hiện nguyên tắc này làm tăng chất lƣợng, hiệu quả giao dịch và làm tăng niềm tin của ngƣời dân. Trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính đối với lĩnh vực đất đai thì giải quyết công khai, rõ ràng thủ tục hồ sơ là cơ sở đảm bảo cho Văn phòng đăng ký vận hành theo đúng quy trình. Trƣớc hết là niêm yết công khai tại các phòng tiếp nhận hồ sơ những văn bản pháp quy, tài liệu giúp cho ngƣời sử dụng đất biết (loại giấy tờ của hồ sơ, lịch tiếp nhận các loại hồ sơ, trình tự thủ tục đăng ký...).
Tại bộ phận Một cửa của Văn phòng Đăng ký đất đai - Chi nhánh quận Lê Chân đã niêm yết các văn bản hƣớng dẫn lập hồ sơ cho ngƣời đến giao dịch, thời hạn nhận kết quả, các khoản phí, lệ phí phải nộp....
Bảng 2. 12. Đánh giá mức độ công khai thủ tục hành chính
STT Phƣờng
Tổng số phiếu
Tổng hợp ý kiến trả lời
Công khai Không công khai Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 1 An Biên 10 10 100 0 0 2 An Dƣơng 10 9 90 1 10 3 Cát Dài 10 8 80 2 20 4 Dƣ Hàng 10 9 90 1 10 5 Dƣ Hàng Kênh 10 8 80 2 20 6 Đông Hải 10 8 80 2 20 7 Hàng Kênh 10 9 90 1 10
8 Hồ Nam 10 10 100 0 0 9 Kênh Dƣơng 10 9 90 1 10 10 Niệm Nghĩa 10 10 100 0 0 11 Nghĩa Xá 10 9 90 1 10 12 Lam Sơn 10 9 90 1 10 13 Trại Cau 10 10 100 0 0 14 Trần Nguyên Hãn 10 9 90 1 10 15 Vĩnh Niệm 10 9 90 1 10 16 Tổng số 150 136 90,66 14 9,34
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra
Khi đƣợc phỏng vấn, ngƣời sử dụng đất đến giao dịch tại Văn phòng đăng ký về thủ tục hành chính, có 90,66% ý kiến cho rằng thủ tục tiếp nhận hồ sơ tại Văn phòng đăng ký đƣợc giải quyết công khai, minh bạch, rõ ràng và cũng có phần thuận lợi (có 9,34% số ngƣời có ý kiến ngƣợc lại). Điều đó cho thấy Văn phòng Đăng ký đất đai - Chi nhánh quận Lê Chân đã làm tốt công tác công khai, minh bạch thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đẩy nhanh tiến độ công tác cải cách thủ tục hành chính.