Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính hiệu quả lần 2

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử của doanh nghiệp tại địa bàn quận tân bình, thành phố hồ chí minh (Trang 56 - 57)

5. Kết cấu của luận văn

4.3.2. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính hiệu quả lần 2

0,831

HTNH2 0,588 0,820

HTNH3 0,718 0,762

HTNH4 0,757 0,743

(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Từ kết quả bảng 4.1 ta thấy hầu hết các thang đo của biến độc lập đều đạt giá trị Cronbach’s alpha trên 0,7 (chỉ trừ thang đo Sự sẵn sàng của hệ thống có giá trị Cronbach’s alpha là 0,663) cho biết đây là những thang đo đạt tiêu chuẩn là những thang đo lường tốt cho khái niệm nghiên cứu. Riêng biến quan sát THQ7 và SSHT3 trong thang đo Tính hiệu quả và thang đo Sự sẵn sàng của hệ thống có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ (lần lượt là 0,246 và 0,254 đều < 0,3) và khi ta loại 2 biến này ra sẽ làm cho giá trị Cronbach’s alpha của hai thang đo này tăng lên đáng kể do đó ta sẽ loại bỏ 2 biến THQ7 và SSHT3 đồng thời tiếp tục kiểm định độ tin cậy của thang đo đối với 2 thành phần Tính hiệu quả và Sự sẵn sàng của hệ thống lần 2.

4.3.2. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính hiệu quả lần 2 2

Trong kết quả kiểm định Cronbach’s alpha lần 1 thì thang đo Tính hiệu quả biến THQ7 có hệ số tương quan biến – tổng không đạt yêu cầu do vậy tác giả loại biến này đi và chạy kiểm định lần hai đối với thang đo này. Kết quả chi tiết được trình bày trong bảng sau:

Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính hiệu quả lần 2

Biến quan sát Tương quan biến - tổng

Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại

bỏ biến Hệ số Cronbach’s Alpha THQ1 0,640 0,875 0,885 THQ2 0,684 0,867 THQ3 0,692 0,866 THQ4 0,742 0,857 THQ5 0,772 0,854 THQ6 0,668 0,870

Lần kiểm định này thang đo Tính hiệu quả có hệ số Cronbach’s alpha = 0,885 đạt độ tin cậy khá cao, 6 biến quan sát còn lại đều có hệ số tương quan biến - tổng đạt yêu cầu (>0,3).

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử của doanh nghiệp tại địa bàn quận tân bình, thành phố hồ chí minh (Trang 56 - 57)