5. Kết cấu của luận văn
4.3.3. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Sự sẵn sàng của hệ thống
thống lần 2
Tương tự với thang đo Tính hiệu quả, thang đô Sự sẵn sàng của hệ thống cũng có biến SSHT3 không đạt yêu cầu do biến này có hệ số tương quan biến- tổng <0,3. Do đó, ta sẽ loại biến SSHT3 ra khỏi thang đo này đồng thời chạy kiểm định Cronbach’s alpha lần 2 đối với thành phần Sự sẵn sàng của hệ thống. Kết quả được trình bày trong bảng:
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Sự sẵn sàng của hệ thống
lần 2
Biến quan sát Tương quan biến - tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến Hệ số Cronbach’s Alpha SSHT1 0,591 0,543 0,705 SSHT2 0,511 0,629 SSHT4 0,479 0,677
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Lần kiểm định này thang đo Sự hỗ trợ ngân hàng có hệ số Cronbach’s alpha = 0,677 và trong 3 biến quan sát còn lại đều có tương quan biến - tổng đạt yêu cầu (>0,3).
4.3.4. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo sự hài lòng doanh nghiệp
Thang đo Sự hài lòng doanh nghiệp gồm 4 biến quan sát (SHL1, SHL2, SHL3, SHL4) và có hệ số Cronbach’s alpha đạt 0,804 > 0,7 cho biết đây là thang đo lường tốt hơn nữa khi loại bỏ bất cứ một biến thành phần nào của thang đo đều làm cho giá trị Cronbach’s alpha giảm xuống. Như vậy ta vẫn giữ nguyên 4 biến quan sát này và cả 4 biến này đều được đưa vào để phân tích nhân tố.
Bảng 4.4: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Sự hài lòng doanh nghiệp
Biến quan sát Tương quan biến - tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến Hệ số Cronbach’s Alpha SHL1 0,559 0,794 0,804 SHL2 0,731 0,720 SHL3 0,529 0,795 SHL4 0,725 0,698
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Như vậy, có tất cả 20 biến của 5 thang đo độc lập được đưa vào phân tích nhân tố so với 22 biến quan sát điều tra ban đầu (do biến THQ7 và biến SSHT3 đã bị loại). Ngoài ra, 4 biến của thang đo phụ thuộc Sự hài lòng doanh nghiệp cũng được xem xét trong phần phân tích nhân tố.