a. Chức năng và nhiệm vụ công ty
Kinh tế nước ta ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự gia tăng của các dịch vụ vận tải. Nhìn thấy được tầm phát triển của dịch vụ vận tải, cộng với vốn điều lệ tăng mạnh từ đó công ty đã tập trung chủ yếu vào loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường bộ nhưng song song đó còn kinh doanh nhiều ngành nghề khác. Sau đây là các ngành, nghề kinh doanh của công ty
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
Bốc xếp hàng hóa
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải. Chi tiết: Hoạt động giao nhận hàng hóa. Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan. Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa. Môi giới thuê tàu biển. Dịch vụ đại lý tàu biển. Dịch vụ đại lý vận tải đường biển
Sửa chữa và bảo dưỡng phương tiện vận tải( trừ ôtô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác). Chi tiết: Sửa chữa bảo dưỡng tàu thuyền ( không hoạt động tại trụ sở)
b. Tổ chức bộ phận kinh doanh
Trong nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại thì yêu cầu đầu tiên phải có một bô máy tổ chức kinh doanh hợp lý, phù hợp với loại hình kinh doanh cũng như tình hình hoạt động của công ty. Mỗi một công ty tổ chức bộ phận kinh doanh khác nhau :
Công ty sản xuất sản phẩm sẽ chú trọng vào nguyên vật liệu đầu vào, quy trình tạo ra sản phẩm, quy cách và chất lượng sản phẩm.
Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch
Doanh thu 15.676.251.484 33.270.721.953 17.594.470.469 112,24% Lợi nhuận
sau thuế chưa phân phối
Đối với công ty thương mại sẽ quan tâm nhiều đến chất lượng, giá cả, nguồn gốc sản phẩm mua vào, tổ chức các bộ phận kinh doanh quản lý các nguồn tiêu thụ sản phẩm.
Với công ty cung cấp dịch vụ, khâu tổ chức bộ phận kinh doanh sẽ quyết định kết quả hoạt động của công ty; vì đây là loại hình kinh doanh phi vật chất, khi công ty cung cấp dịch vụ và khách hàng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thì 2 mặt này sẽ xảy ra đồng thời và không thể tách rời. Vì vậy công ty cần tổ chức một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với trình độ chuyên môn cao, thái độ phục vụ tốt để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng
Đối với Công ty Cổ phần Xây dựng Vận tải Hiệp Phú Lâm hoạt động chủ yếu là về lĩnh vực vận tải. Công ty đã chú trọng về tổ chức bộ máy kinh doanh với quy trình cung cấp dịch vụ hợp lý, có hiệu quả. Sau đây là quy trình tổ chức kinh doanh của công ty:
Khi tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, giám đốc sẽ giao cho bộ phận kinh doanh và bộ phận kế toán để xem xét đơn hàng, tính giá thành cho từng chuyến xe sao cho hợp lý và đạt được mục tiêu kế hoạch kinh doanh đề ra.
Khi hợp đồng được ký kết, phòng kinh doanh sẽ thông báo ngày giờ địa điểm, hàng hóa vận chuyển cho bộ phận điều hành.
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức kinh doanh tại công ty
Nhìn chung cách thức giao nhận, vận chuyển hàng hóa của từng đơn hàng đều giống nhau nhưng tùy vào khách hàng và loại hình hàng hóa mà công ty có cách tổ chức kinh doanh khác nhau.
Trường hợp khách hàng ký hợp đồng có giá trị cao, yêu cầu vận chuyển các loại container với số lượng lớn thì nhân viên quản lý phòng điều hành sẽ sắp xếp điều hành xe đầu kéo phù hợp với trọng lượng và số lượng hàng. Địa điểm nhận hàng thường là các bến bãi, cảng, công ty sẽ thuê xe cẩu để vận chuyển hàng lên xe. Khi kiểm tra đủ số lượng, giấy tờ hợp lý, xe sẽ chạy về nơi giao hàng theo đúng với hợp đồng đã ký, tài xế sẽ giao toàn bộ hàng hóa và giấy tờ có liên quan cho chủ hàng. Tài xế cho xe về bãi đỗ và giao giấy tờ, chứng từ cho kế toán viên. Kết thúc quy trình cung cấp dịch vụ.
Nhân viên điều hành Bến bãi nhận hàng Địa điểm giao hàng
Với khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng hóa với số lượng ít, trọng lượng nhỏ thì nhân viên điều hành sẽ điều tiết các loại xe vận tải nhỏ phù hợp với đơn hàng. Tuy nhiên trường hợp khi có các đơn hàng đột xuất, nhân viên không kịp điều hành các xe, không còn xe trống tại các bãi thì nhân viên văn phòng sẽ thuê xe dịch vụ bên ngoài của các công ty khác để đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng.