Con ngƣời là trung tâm của mọi hoạt động, một tổ chức muốn mạnh phải có những ngƣời tài. Để phát triển lâu dài, công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động của mình, đáp ứng đƣợc sự phát triển của dịch vụ logistics cũng nhƣ yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là phát triển nội lực của công ty.
Đầu tiên, công ty cần thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan, am tƣờng ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thƣơng, cập nhật thƣờng xuyên kỹ thuật mới trong nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế. Công ty cần đƣa ra những lí do để giúp nhân viên hiểu rõ tại sao nhân viên nên làm việc tại công ty: môi trƣờng làm việc với những cải tiến không ngừng, cơ hội đào tạo tốt, bầu không khí thân thiện, tinh thần hợp tác cao….Ngoài lƣơng cơ bản, cơ cấu tiền thƣởng cũng là cách thu hút nhân tài, công ty có thể đƣa ra chính sách thƣởng hàng năm dựa trên kết quả làm việc và những chỉ tiêu kế hoạch đạt đƣợc. Do đó, công ty cần đặt ra mục tiêu cho nhân viên từng bộ phận và đến cuối năm tùy vào mức độ hoàn thành của mục tiêu mà đƣa ra những phần thƣởng xứng đáng cho nhân viên, ví dụ nhƣ những buổi tiệc mừng toàn công ty, hoặc các chuyến du lịch để nhân viên các bộ phận có cơ hội hiểu nhau hơn và gắn kết hơn trong công việc. Bên cạnh đó còn tạo đƣợc động lực làm việc cho năm tiếp theo.
Sau đó, công ty nên thƣờng xuyên tổ chức các chƣơng trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ trong hoạt động logistics cho các nhân viên trong công ty. Việc tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực logistics cần theo hƣớng xây dựng mô hình liên kết đào tạo đi đôi thực tế. Trƣớc hết cần tập trung nâng cao kiến thức về luật pháp trong nƣớc và quốc tế trong lĩnh vực vận tải đa phƣơng thức, các hoạt động chính của logistics và kỹ năng vận hành dịch vụ này. Song song là đào tạo nâng
cao trình độ tiếng Anh, đáp ứng đƣợc việc giao dịch, lập thủ tục và chứng từ nghiệp vụ.
3.1.2.2 Điều kiện thực hiện
Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn đƣợc những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo lợi nhuận cho khâu đào tạo về sau. Để thu hút đƣợc nguồn nhân lực, công ty cần có điều kiện về tài chính và các chính sách thu hút ngƣời tài giỏi, giàu kinh nghiệm thực tế về làm quản lý các bộ phận, đồng thời có chiến lƣợc giữ chân họ làm việc lâu dài. Bên cạnh đó cũng có chính sách thƣởng phạt rõ ràng, cụ thể về tinh thần trách nhiệm để mọi ngƣời cùng tuân thủ nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm. Bố trí và sử dụng ngƣời đúng chuyên môn, nghiệp vụ, phát huy mặt mạnh của từng nhân viên và cả tập thể công ty. Phải làm cho họ biết đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng nhƣ cuộc sống.sss
3.1.2.3 Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp
Đào tạo đƣợc đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, năng động và nhiệt tình, đáp ứng đƣợc yêu cầu kinh doanh dịch vụ logistics và gắn bó lâu dài với công ty. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp này sẽ giúp cho công việc trôi chảy, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chất lƣợng phục vụ khách hàng cũng tăng lên, uy tín của công ty đƣợc củng cố và tăng cƣờng.
3.1.3. Giải pháp 3: Đẩy mạnh hoạt động marketing, thu hút khách hàng 3.1.3.1 Nội dung giải pháp