Bảng 3.2: Thống kê về nhân viên kinh doanh của TCT Bƣu chính Viettel
TT Chỉ tiêu Số lƣợng
(ngƣời) Tỉ lệ (%) I Phân theo giới tính
1 Nam 206 62,6
2 Nữ 123 37,4
II Trình độ học vấn
1 Đại học và trên đại học 247 75,1
2 Cao đẳng 53 16,1
3 Trung cấp 20 6,1
4 THPT 9 2,7
III Độ tuổi lao động
1 Từ 20 – 25 tuổi 55 16,7
2 Từ 26 –30 tuổi 156 47,4
3 Từ 31 – 40 tuổi 108 32,8
4 Trên 40 tuổi 10 3,1
IV Phân theo trình độ chuyên môn đào tạo
1 Tài chính, Kinh tế, Quản trị kinh
doanh, Ngân hàng, Kế toán 256 77,8
2 Kỹ sƣ, kỹ thuật, xây dựng 8 2,4
3 Công nghệ thông tin, điện tử, máy tính 24 7,3
4 Khác 41 12,5
V Phân theo kinh nghiệm công tác
1 Dƣới 3 năm 143 43,5
2 Từ 3-5 năm 128 38,9
2 Từ 6 – 10 năm 32 9,7
3 Trên 10 năm 26 7,9
Tính đến tháng 12/2018, tổng số nhân viên của Tổng CTCP Bƣu chính Viettel là 12.761 nhân viên, trong đó số lƣợng nhân viên kinh doanh là 329 nhân viên, chiếm 2,6%. Tổng công ty đã luôn duy trì đƣợc cơ cấu lao động ổn
định và phù hợp với chiến lƣợc phát triển của Tổng công ty. Về phân bổ giới tính, tỷ lệ nhân viên kinh doanh nam chiếm 62,6%, trong khi nữ là 37,4% là khá phù hợp với đặc thù kinh doanh của Tổng công ty kinh doanh trong mảng chuyển phát nhanh. Tỷ lệ nhân viên kinh doanh của Tổng công ty đã qua đào tạo đạt tỷ lệ cao, trong đó có trình độ Đại học và trên Đại học là 247 ngƣời chiếm 75,1%, 53 ngƣời có trình độ Cao đẳng chiếm 16,1%, 20 ngƣời có trình độ trung cấp chiếm 6,1%.
Số cán bộ đƣợc đào tạo chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngân hàng, Kế toán là 256 ngƣời chiếm 77,8%, chuyên ngành Công nghệ thông tin là 24 ngƣời, chiếm 7,3%, chuyên ngành Kỹ sƣ, kỹ thuật, xây dựng là 8 ngƣời chiếm 2,4%; tổng số nhân viên kinh doanh có chuyên ngành khác là 41 ngƣời, chiếm 12,5%.
Về độ tuổi, độ tuổi nhân viên kinh doanh chủ yếu của TCT là 26 - 40, với 264 ngƣời chiếm 80,2%, độ tuổi ít nhất là từ 20 - 25 tuổi, với 55 ngƣời, chiếm 16,7% và độ tuổi trên 40 chỉ có 10 ngƣời chiếm 3,1%, điều này cho thấy phân bố độ tuổi khá hợp lý và có tính kế thừa.
Số nhân viên có kinh nghiệm công tác dƣới 3 năm chiếm 43,5% với số lƣợng 143 ngƣời, số nhân viên có kinh nghiệm công tác 3- 5 năm, với 128 ngƣời, chiếm 38,9%, còn lại chỉ có 17,6% nhân viên có kinh nghiệm công tác trên 5 năm. Tỷ lệ này cho thấy số lƣợng nhân viên kinh doanh của TCT có kinh nghiệm lâu năm ít, chủ yếu là nhân viên mới.
Trên đây là bảng tổng hợp cơ cấu nhân viên kinh doanh của Tổng CTCP Bƣu chính Viettel. Tuy nhiên những số liệu trên chƣa phản ánh hết tính chất và chất lƣợng nhân viên kinh doanh tại Tổng công ty. Tổng công ty luôn tập trung xây dựng một đội ngũ nhân viên kinh doanh tài năng, nhiệt huyết và hết lòng tận tụy phục vụ khách hàng. Phần lớn nhân viên kinh doanh của TCT đều có những ƣu điểm tích cực nhƣ sau: trình độ học vấn tốt, độ tuổi lao động tƣơng đối trẻ; luôn có tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng.
Bƣu chính Viettel cũng phải đối mặt với những yếu điểm nhƣ: Cán bộ, nhân viên trẻ thƣờng có xu hƣớng thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức; nhân viên trẻ thƣờng ít kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng mềm còn yếu sẽ gặp khó khăn trong giải quyết công việc.