Bảng 2.7: Tình hình hoạt động kinh doanh trong năm 2014 – 2016
Đơn vị tính: VNĐ
Năm
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 11.547.892.010 12.554.821.505 18.701.523.966 Các khoản giảm trừ 95.430.202 103.676.955 -
Doanh thu thuần 11.452.461.808 12.442.144.550 18.701.523.966
Giá vốn hàng bán 7.920.393.952 8.833.922.630 11.544.818.248
Doanh thu hoạt động tài
chính 4.457.924 4.680.820 -
Chi phí tài chính 19.070.605 20.024.135 - Chi phí quản lý doanh
nghiệp 3.201.419.433 3.357.824.210 3.754.677.068 Lợi nhuận kế toán trƣớc
thuế 316.035.742 225.692.755 3.402.028.650
Thuế doanh nghiệp 63.207.148 45.138.551 680.405.730
Lợi nhuận sau thuế 252.828.594 180.554.203 2.721.622.920
(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)
Tổng doanh thu từ năm 2014 đến năm 2016 nhìn chung có sự tăng trƣởng rõ rệt. Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, có thể thấy đƣợc lợi nhuận sau thuế của công ty có sự biến động giảm vào năm 2015 do giá vốn hàng bán khá cao so với doanh thu bán hàng, nhƣng sang năm 2016 lại có mức tăng trƣởng vƣợt bậc cả về doanh thu và lợi nhuận sau thuế nhờ việc cắt giảm chi phí tài chính. Điều này cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả.
Bảng 2.8: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014 – 2016
Chỉ tiêu Năm 2015/2014 Năm 2016/2015
Tuyệt đối Tƣơng đối
(%) Tuyệt đối Tƣơng đối (%) Tổng doanh thu 1.006.929.495 8,72 6.146.702.461 48,96 Tổng chi phí 1.097.272.482 9,77 2.970.366.566 24,09 Lợi nhuận (90.342.987) (28,59) 3.176.335.895 1.407,37 (Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)
Năm 2015, tổng doanh thu của công ty đạt 12.554.821.505 VNĐ, tăng 8,72% so với năm 2014. Tuy nhiên, tổng chi phí lại tăng đến 9,77%, dẫn đến việc sụt giảm 28,59% lợi nhuận.Điều này có thể đƣợc giải thích bởi trong năm có sự thay đổi về Ban Giám đốc công ty, sự mới mẻ trong chính sáchkhiến kết quả công việc ít nhiều bị ảnh hƣởng.
Năm 2016, nhờ các nổ lực marketing và định hƣớng lại chiến lƣợc hiệu quả, tình hình kinh doanh có bƣớc chuyển chuyển biến vƣợt bậc. Cụ thể, tổng doanh thuđạt mức 18.701.523.966 (VNĐ), tăng 6.146.702.461 (VNĐ) so với năm 2015, tƣơng đƣơng tăng 48,96%. Bên cạnh đó, nhờ việc cắt giảm thành công chi phí tài chính và các khoản giảm trừ, nên dù tổng chi phí tăng vọt lên 24,09%, lợi nhuận công ty đạt đƣợc vẫn rất cao, tăng 1.407,37% so với năm 2015. Đây cũng là năm đầu tiên lợi nhuận của công ty đạt mức cao kỷ lục – 3.402.028.650 (VNĐ) trƣớc thuế và 2.721.622.920 (VNĐ) sau thuế.
2.2.Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Tâm Phúc Vinh