CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Tổng quan về khách sạn TheReverieSaigon
2.1.6 Định hướng phát triển trong tương lai
- Hướng tới việc xây dựng khách sạn The Reverie Saigon thành một thương hiệu đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đảm bảo được các mục tiêu kinh doanh, tạo được sự khác biệt trong cạnh tranh về vị thế và trải nghiệm của khách đồng thời nhất quán trong việc cung cấp các dịch vụ như đã cam kết.
- Tăng cường quảng bá hình ảnh về khách sạn The Reverie Saigon ở tất cả các
thị trường nước ngoài, giữ vững mối quan hệ làm ăn lâu dài với các thị trường trong nước, những hãng lữ hành đã có mối quan hệ cộng tác làm ăn lâu dài với khách sạn.
- Duy trì ba loại khách đó là khách doanh nhân, khách tự do và du lịch nghỉ dưỡng. Tập trung vào những khách có khả năng chi trả cao.
- Giữ vững các tiêu chuẩn của khách sạn ở các bộ phận như: Lễ tân, nhà hàng…
- Trong thời gian tới khách sạn tiếp tục giữ vững giá nhưng gia tăng thêm các
chất lượng phục vụ, cải tiến trang thiết bị và bổ sung thêm các dịch vụ miễn phí.
- Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, tăng thêm các dịch vụ bổ sung (mở rộng spa,
phòng tập thể dục, cửa hàng đồ lưu niệm,…) Cùng với việc tăng số lượng sản phẩm thì chất lượng sản phẩm cũng không ngừng được tăng lên. Để đạt được điều này cần phải tăng cường tổ chức các lớp học nhằm nâng cao tay nghề và trình độ chuyên môn, nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách cho tất cả các bộ phận.