- Khẩn trương đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý cũng như tin học, ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ
3.4.5. Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Kinh tế du lịch là ngành phụ thuộc nhiều hơn vào yếu tố con người so
với các ngành kinh tế khác, do vậy việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho ngành đòi hỏi khá khắt khe, lao động trong ngành kinh tế du lịch ngoài việc phải có chuyên môn, nghiệp vụ cao, còn đòi hỏi phải có những kỹ năng giao tiếp, thuyết phục được những nhóm khách hàng khác nhau. Việc làm hài lòng khách hàng không chỉ đòi hỏi người lao động có kỹ năng nghề nghiệp cao về kỹ thuật thực hiện công việc mà còn ở chỗ gây được sự tín nhiệm, niềm tin cao đối với khách hàng. Vì vậy, việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển cả về số lượng và chất lượng lao động cho ngành kinh tế du lịch luôn là vấn đề quan trọng và cấp thiết phù hợp vơi quá trình hội nhập hiện nay .
Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, ngành kinh tế du lịch Thanh
Hoá cần phải thực hiện nhiều giải pháp, trong đó cần chú trọng mấy giải pháp sau:
Thứ nhất, xã hội hoá công tác giáo dục để nâng cao nhận thức cho nhân dân và du khách về văn hoá du lịch; hỗ trợ giáo dục cộng đồng cho những người dân trực tiếp tham gia vào các hoạt động du lịch. Cần tăng cường công
động về vai trò, vị trí, tầm quan trọng của ngành kinh tế du lịch đối với việc phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh để từ đó giáo dục ý thức học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của người lao động.
Thứ hai, tăng cường quản lý nhà nước về công tác đào tạo nhằm
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch. Để làm được điều đó, Thanh Hoá cần có định hướng đúng đắn cho các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho du lịch. Vấn đề này có ý nghĩa quan trọng trong công tác quy hoạch phát triển các loại hình du lịch gắn với củng cố sắp xếp lại các cơ sở phục vụ kinh doanh du lịch và việc đưa ra chỉ tiêu đào tạo cho từng loại đối tượng lao động theo yêu cầu phát triển của ngành. Trong công tác tuyển dụng lao động cần tuyển đúng người, đúng việc, có chính sách ưu đãi đối với nhân tài. Hàng năm, cần tiếp tục tổ chức chặt chẽ các cuộc thi tay nghề như lề tân, hướng dẫn viên, nhà kinh doanh giỏi … nhằm thúc đẩy phong trào thi đua và tôn vinh những người lao động giỏi trong ngành du lịch. Mặt khác, tỉnh còn có những chính sách đầu tư đúng mức cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch ưu tiên phát triển trong ngành.
Thứ ba, cần đảm bảo tính hợp lý trong cơ cấu đào tạo, chú trọng đào tạo đồng bộ từ nhân viên phục vụ đến cán bộ quản lý kinh doanh, cán bộ khoa học công nghệ, tránh tình trạng chỉ tập trung đào tạo ở bậc đại học mà ít quan tâm đến việc đào tạo nghề, chuyên môn nghiệp vụ. Đồng thời, phải tạo ra môi trường nghề thực sự ở các cơ sở đào tạo, “học đi đôi với hành” thực hiện đa dạng hoá các hình thức đào tạo: kết hợp đào tạo lại, đào tạo mới, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, đào tạo ngắn hạn, dài hạn … cho tất cả các trình độ về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị, giao tiếp, ứng xử, ngoại ngữ. Liên kết chặt chẽ giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp du lịch, gắn đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực du lịch. Xác định cơ cấu đào
tạo phù hợp sẽ tránh được sự mất cân bằng cung - cầu lao động trên thị trường, không gây lãng phí nguồn lực của xã hội.
Thứ tư, cần tăng cường công tác quản lý lao động trong doanh nghiệp du lịch như: thực hiện tốt việc đóng bảo hiểm cho người lao động, có kế hoạch cụ thể trong việc tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ cho người lao động trong các doanh nghiệp, chỉ tuyển dụng những người lao động đã có chứng chỉ được đào tạo nghiệp vụ du lịch. Các doanh nghiệp cần tuyển đội ngũ thuyết minh viên giỏi, làm việc tại các di tích lịch sử, danh lam, thắng cảnh được xếp hạng cấp quốc gia. Việc đào tạo và quản lý đội ngũ thuyết minh phải được thực hiện dựa trên các tiêu chí của ngành văn hoá - thông tin. Thành lập ban quản lý và khai thác các khu di tích quan trọng như: Lam Kinh, thành Nhà Hồ, đền Bà Triệu … để trên cơ sở đó đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch theo hướng chuyên nghiệp hoá các bộ phận nhằm phát huy hiệu quả kinh tế - xã hội của ngành kinh tế du lịch Thanh Hoá.
Thứ năm, từng bước xây dựng các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp đủ năng lực điều hành các hoạt động kinh doanh du lịch có hiệu quả theo cơ chế thị trường; mở rộng hợp tác về đào tạo nguồn nhân lực với các cơ sở, tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ du lịch.