6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.1. Tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai Hả
quan, người nộp thuế
Tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ và NNT là một nhiệm vụ có vai trò quan trọng trong công tác quản lý thuế XNK; góp phần tăng cường tính thực thi pháp luật trong lĩnh vực Hải quan. Điều này xuất
phát từ những nguyên nhân sau: ý thức chấp hành nghĩa vụ về thuế của đối tượng hoạt động XNK chưa cao nên tình trạng gian lận, trốn thuế vẫn còn phổ
biến; Bên cạnh đó, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, các chế độ chính sách về thuế XNK trong thời gian qua cũng tồn tại rất nhiều bất cập, thường xuyên thay đổi khiến cho việc nắm bắt các quy định của NKHQ và NNT chưa
được kịp thời.
Các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ và NNT được sử dụng rất phong phú, linh hoạt; bao gồm: thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài; tổ chức các buổi tập huấn; trả
lời các vướng mắc bằng văn bản; hướng dẫn qua điện thoại; cập nhật các quy
định mới kịp thời trên Website của cơ quan; giải đáp vướng mắc, hướng dẫn thủ tục trên trang Website; niêm yết công khai thủ tục hành chính, các văn bản quy phạm pháp luật mới tại trụ sở các Chi cục Hải quan CK và ngoài CK...
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ và NNT có tác dụng không chỉ đối với NKHQ và NNT, nhằm ngăn ngừa hạn chế tối đa các sai phạm có thể xảy ra do NKHQ và NNT thiếu những thông tin, kiến thức, hiểu biết về thuế XNK, việc làm này còn tạo thuận lợi cho cả cơ quan Hải quan trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình. Làm tốt việc tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin NKHQ và NNT sẽ nhận được những thông tin, kiến thức về thuế XNK một cách đầy đủ, kịp thời; từ đó sẽ tiết kiệm thời gian và tiền của cho quá trình thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của mình.
Tiêu chí:
Kết quả của công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho NKHQ và NNT thông thường được đánh giá thông qua các tiêu chí như:
- Số thủ tục hành chính về Hải quan đăng tải trên website; - Số buổi tập huấn cho DN;
- Số lượng trả lời tư vấn trên website; - Số lượt giải đáp vướng mắc trực tiếp; - Số lượt giải đáp vướng mắc qua điện thoại; - Số lượt giải đáp vướng mắc bằng văn bản.