Từ những bài học kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới cũng như tại một số địa phương trong nước, có thể rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến quận Long Biên như sau:
cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn quận Long Biên. Kế hoạch cần phân công cụ thể trách nhiệm của từng tổ chức, cá nhân liên quan, thời gian hoàn thành nhiệm vụ cũng như nguồn lực để thực hiện từng công đoạn trong kế hoạch. Điều cốt yếu sau đó là các nhà lãnh đạo của quận Long Biên cần có quyết tâm chính trị cao để kiên trì thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.
Thứ hai, xây dựng một Cổng thông tin điện tử làm đầu mối cung cấp tất cả các dịch vụ công của quận Long Biên, trong đó có dịch vụ công cấp quận. Người dân chỉ cần biết và truy cập vào một địa chỉ duy nhất khi có nhu cầu tra cứu thông tin, sử dụng dịch vụ công, nhờ tư vấn hướng dẫn… và các hoạt động khác liên quan đến dịch vụ hành chính công.
Thứ ba, thu hút sự vào cuộc của các cơ quan truyền thông, báo, đài, giúp tuyên truyền rộng rãi các mô hình mới đến với người dân để biết, sử dụng và giám sát, nhờ đó tăng cường hiệu quả triển khai mà còn tạo ra hiệu ứng lan tỏa, tạo động lực thúc đẩy các địa phương nghiên cứu, học hỏi mô hình hay, sáng tạo của nhau để áp dụng trên địa bàn.
Thứ tư, liên tục đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thông qua nhiều hình thức. Trong đó chú trọng đến hai hình thức là cầm tay chỉ việc và xây dựng tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn quy trình làm việc.
PHẦN 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU