Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm chung của công ty tnhh toyotalong biên
3.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Công ty
Công ty TNHH Toyota Long biên kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán, bảo dưỡng và thay thế phụ tùng xe ô tô Toyota theo tiêu chuẩn của Toyota Việt Nam. Các lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty có thể kể đến nay là:
- Bán buôn, bán lẻ các loại ô tô do Toyota Việt Nam phân phối và cho phép - Bảo dưỡng và sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác
- Bán phụ tùng và các phụ kiện phụ trợ của ô tô
- Kinh doanh các dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ, dịch vụ kho bãi…
Công ty TNHH Toyota Long Biên chính thức trở thành đại lý của Toyota Việt Nam từ tháng 12/2010, tuy nhiên đến giữa năm 2012 Toyota Long Biên mới bắt đầu được bán hàng. Ra đời vào khoảng thời gian đầy khó khăn, bị ảnh hưởng động đất và sóng thần từ Nhật Bản nên số lượng xe cung cấp về thị trường Việt Nam bị hạn chế. Do vậy, tính đến hết năm 2012 Toyota Long Biên chỉ cung cấp ra thị trường 775 xe. Đến năm 2013, số lượng xe tiêu thụ của Toyota Long Biên tăng lên nhanh chóng, đạt mốc hơn 1.000 xe bán ra (1.023 xe) và tỷ lệ tăng trưởng đều trong năm 2014 (số xe
bán ra năm 2014 là 1.449 xe). Do cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ thị trường, các đối thủ như Kia, Mazda, Huyndai… nên số lượng xe bán ra có mức chững hơn so với giai đoạn trước. Tính đến hết tháng 12 năm 2015, Toyota Long Biên cung cấp tổng thể 1.687 xe. Đây như lời dự báo về tính khó khăn trong thị trường ô tô trong thời gian tới.
Song song với việc cung cấp sản phẩm ra thị trường, Toyota Long Biên không quên chú trọng vào dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tại đại lý. Điều này thể hiện chi tiết ở Bảng 3.1.
Bảng 3.1: Số lượt xe vào làm dịch vụ tại Công ty TNHH Toyota Long Biên giai đoạn 2012-2015
Danh mục Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tỷ lệ tăng BQ (%)
1. Xe làm bảo dưỡng 3.480 4.760 6.150 6.547 29,38
2. Xe làm sơn 11.757 17.325 22.385 24.114 35,03
Tổng số lượt xe 15.237 22.238 28.535 30.661 33,74
(Nguồn: Phòng marketing dịch vụ) Số liệu ở bảng 3.1 cho thấy, số lượt xe vào làm bảo dưỡng tại Toyota Long Biên ngày càng tăng, bình quân đạt 29,38%/năm. Những năm đầu thành lập, khách hàng chưa biết nhiều tới đại lý do vậy số người tìm đến Toyota Long Biên để sửa chữa, bảo dưỡng xe còn ít (năm 2012 chỉ có 15.237 lượt xe). Năm 2013, số lượt xe sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tại đại lý tăng nhanh, hơn 7.000 lượt xe so với năm 2012. Ở những năm tiếp theo mức tăng trưởng của năm sau so với năm trước chậm hơn, lần lượt ở mức 6.297 lượt năm 2014 và 2.126 lượt năm 2015. Điều này cho thấy Toyota Long Biên cần có thêm chính sách mới để thu hút khách hàng, đảm bảo tăng trưởng cao trong những năm tiếp theo.