Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm chung của công ty tnhh toyotalong biên
3.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh tại Công ty
Công ty hoạt động theo hình thức của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên với ban lãnh đạo cấp cao nhất là Ban Giám đốc. Công ty hoạt động theo Luật doanh nghiệp 2005.
Quản lý của Công ty theo chế độ quản lý riêng từng phòng ban với các trưởng bộ phận tương ứng (Sơ đồ 3.1). Cơ cấu tổ chức của Công ty khá đoan giản, điều này hoàn toàn dễ hiểu vì Công ty tập trung kinh doanh các mảng về xe ô tô là chính mà không bao gồm nhiều loại hình khác nhau, các cơ sở kinh doanh được phân bố với mức độ tập trung cao.
(Nguồn: Tài liệu giới thiệu về Công ty giai đoạn 2012-2015)
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Toyota Long Biên
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng, ban, đơn vị trực thuộc của Công ty TNHH Toyota Long Biên cụ thể như sau:
- Phòng Kinh doanh: Chuyên trách về nhiệm vụ tìm kiếm và thực hiện các giao dịch mua bán xe ô tô mới. Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm:
+ Khai thác thị trường, khách hàng
+ Tham mưu cho Giám đốc trong việc ký các hợp đồng bán hàng, lập kế hoạch và trực tiếp điều hành, tổ chức hoạt động bán hàng.
+ Trực tiếp đưa ra các chương trình giảm giá
+ Trực tiếp làm các thủ tục bán hàng, thực hiện quy trình giao xe
- Phòng Tài chính-Kế toán: Chịu trách nhiệm về công tác tài chính - kế toán. Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm:
+ Lập và thực hiện kế hoạch tài chính, vốn dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Giám đốc kinh doanh Phó tổng Giám đốc Phó GĐ – phụ trách xưởng sơn Phó Giám đốc khối văn phòng DV Bộ phận dự án Giám đốc Dịch vụ Tổng Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh 1 Giám đốc Tài chính Trưởng phòng kinh doanh 2 Kế toán trưởng Phó GĐ xưởng sửa chữa chung Trưởng phòng kinh doanh 3 Trưởng phòng Marketing Trưởng phòng HC - CS
+ Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh
- Phòng Hành chính – CS: Là phòng nghiệp vụ về lao động, tiền lương, chính sách và đánh giá phản ứng của khách hàng về dịch vụ Công ty.
+ Tham mưu cho Giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy và cán bộ + Lập và thực hiện kế hoạch lao động , bảo hộ lao động
+ Thực hiện các nghiệp vụ lao động tiền lương, chính sách đối với người lao động
+ Thực hiện nhiệm vụ hành chính, quản trị bảo vệ
+ Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ của doanh nghiệp.
- Khối dịch vụ: Là đơn vị chăm sóc phục vụ khách hàng đến bảo dưỡng, bảo hành và thay thế phụ tùng tại Công ty.
+ Tổ chức phục vụ chăm sóc các khách hàng bảo dưỡng, bảo hành, thay thế phụ tùng.
+ Trực tiếp tham gia sửa chữa, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
+ Kết hợp với các phòng ban đề ra kế hoạch phát triển mở rộng các dịch vụ đi kèm.