3.2.1. Khung phân tích
Tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển NNL tại Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang dựa trên cơ sở phân tích: Hoạch định NNL, công tác tuyển dụng; công tác bố trí, đào tạo và phát triển NNL, công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty từ đó biết được tính hợp lý về quy mô, cơ cấu cũng như chất lượng NNL của Công ty. Sau khi phân tích tác giả sẽ tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển NNL của Công ty để đề xuất một số giải đáp nhằm phát triển NNL của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang.
Sơ đồ 3.2. Khung phân tích NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NNL CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG HOẠCH ĐỊNH NNL TUYỂN DỤNG NNL
BỐ TRÍ, ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NNL ĐÃI NGỘ NNL K Ế T Q U Ả
HỢP LÝ VỀ QUY MÔ, CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGƯỜI LAO
3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
Để thực hiện đề tài này, tác giả đã sử dụng một số phương pháp thu thập dữ liệu sau.
3.2.2.1. Thu thập dữ liệu, thông tin thứ cấp
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập qua các số liệu chính thức từ Phòng Hành chính – Nhân sự, Phòng Tài chính – Kế toán, Phòng Kinh doanh. Dữ liệu thứ cấp thu thập bao gồm: Báo cáo tổng kết cuối năm của Công ty; Tổng kết công tác Nhân sự; Báo cáo tình hình tài chính của Công ty; Chiến lược phát triển Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang;… Dữ liệu thứ cấp thu thập cho biết quá trình hình thành phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh, quy mô nguồn vốn, nhân sự và thực trạng PTNNL của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang.
3.2.2.2. Thu thập dữ liệu, thông tin sơ cấp
Để nghiên cứu sâu hơn và có cơ sở cho các nhận xét, đánh giá về công tác PTNNL của Công ty TNHH Thương mại MTV Thương mại Hiệp Quang tác giả đã tiến hành nghiên cứu khảo sát, thu thập thêm thông tin sơ cấp thông qua phương pháp điều tra bằng bảng hỏi được thiết kế sẵn (Phiếu khảo sát – Xem phụ lục 1). Tác giả phát phiếu điều tra khảo sát tới Ban giám đốc, Cán bộ nhân viên và người lao động trong Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang.
Cụ thể, đối với Ban giám đốc tác giả sẽ khảo sát và phỏng vấn 03 thành viên Ban giám đốc Công ty (Giám đốc, phó Giám đốc và phó Giám đốc xưởng sản xuất).
Đối với cán bộ, tác giả điều tra, phỏng vấn 12 trưởng, phó phòng gồm: Trưởng, phó phòng Tài chính – Kế toán; Trưởng, phó phòng Kinh doanh; Trưởng, phó phòng Hành chính – nhân sự và các cán bộ quản lý tại xưởng sản xuất.
Đối với nhân viên, tác giả điều tra, phỏng vấn 30 nhân viên ở 03 phòng chức năng và xưởng sản xuất.
Đối với công nhân, tác giả điều tra, phỏng vấn 250 công nhân sản xuất tại xưởng sản xuất của Công ty.
Tác giả điều tra, phỏng vấn mẫu cán bộ, nhân viên và người lao động ở tất cả các phòng ban, xưởng sản xuất với mục đích có đánh giá tổng quát nhất tình hình phát triển nguồn nhân lực của Công ty trong những năm qua.
Dựa trên kết quả điều tra và số liệu có sẵn tại Công ty, tác giả đưa ra kết luận liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
Phỏng vấn lấy ý kiến của các chủ thể được điều tra về công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang.
Thời gian thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp được thực hiện tại Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang trong 03 tháng 12/2015 và 01, 02 /2016.
Điều tra, khảo sát các nội dung sâu về PTNNL của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang về mặt số lượng, chất lượng NNL; chính sách tuyển dụng; công tác bồi dưỡng, đào tạo; chế độ đãi ngộ…và các ý kiến đánh giá về công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian qua. Các ý kiến đó đã được nghiên cứu để sử dụng vào việc đánh giá, đề xuất giải pháp ở các phần có liên quan.
- Xử lý số liệu
Số liệu thu thập được phân tổ thống kê, sau đó sử dụng các công cụ hỗ trợ như: phần mềm excel, tính toán bằng tay... để tổng hợp, tính toán các chỉ tiêu cần thiết, tổng hợp các phiếu điều tra. Kết quả tổng hợp được trình bày trên các bảng thống kê và sơ đồ.
3.2.3. Phương pháp phân tích
* Phương pháp thống kê mô tả: Thông qua thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, tác giả mô tả những thông tin chung, cơ bản nhất về thực trạng PTNNL của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang. Tiếp cận hệ thống tổng hợp số liệu, nghiên cứu tổng hợp số liệu, từ đó rút ra được nét đặc thù của đối tượng nghiên cứu.
* Phương pháp so sánh: Mục đích của phương pháp này là để so sánh số tuyệt đối, so sánh số tương đối, so sánh số bình quân về mặt số lượng, cơ cấu nhân viên của Công ty.
Tiếp cận hệ thống tổng hợp số liệu, so sánh kết quả đạt được với việc điều tra khảo sát thực tế để đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang.
* Phương pháp lập bảng biểu thống kê: Lập bảng thống kê phân tích của đội ngũ nhân viên sau khi tiến hành phỏng vấn, trên cơ sở các kết quả thu được đánh giá số lượng, chất lượng nguồn nhân lực, mức độ quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực của Công ty, ưu, nhược điểm trong công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty.
3.2.4. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
3.2.4.1. Chỉ tiêu đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty
- Công tác hoạch định NNL của Công ty.
- Phương tiện, phương pháp tuyển dụng của Công ty. - Bố trí sử dụng NNL của công ty hiện nay.
- Chính sách đào tạo, phát triển của Công ty (xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo, đánh giá sau đào tạo).
- Các hình thức đãi ngộ nhân sự của Công ty.
3.2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá kết quả phát triển nguồn nhân lực của Công ty
- Số lượng nguồn nhân lực toàn Công ty.
- Cơ cấu NNL toàn Công ty bao gồm: Trình độ, giới tính, độ tuổi. - Trình độ NNL của Công ty.
- Tình trạng sức khỏe NLĐ của Công ty.
3.2.4.3. Chỉ tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Công ty
- Kế hoạch, chiến lược kinh doanh của Công ty. - Nguồn lực tài chính của Công ty.
- Kinh phí dành cho đào tạo, phát triển NNL của Công ty. - Máy móc, thiết bị công nghệ Công ty sử dụng.
PHẦN 4. KÊT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANG
4.1.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Thương mại Hiệp Quang
Hoạch định NNL là quá trình xem xét một cách có hệ thống các nhu cầu về NNL để vạch ra kế hoạch làm thế nào để đảm bảo mục tiêu ‘đúng người, đúng việc, đúng lúc’. Nhận thức được tầm quan trọng của NNL có thể quyết định đến sự thành công hoặc thất bại của Công ty và xây dựng được đội ngũ nhân sự phù hợp với sự phát triển của Công ty là điều hết sức quan trọng. Vì vậy, ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang đã hoạch định NNL cụ thể bằng các kế hoạch ngắn hạn về nhân lực. Các kế hoạch này có thể điều chỉnh linh hoạt, phù hợp với sự thay đổi của Công ty.
Sau quá trình điều tra, phỏng vấn tại Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, tác giả đã nắm được quy trình hoạch định NNL tại Công ty như sau:
Sơ đồ 4.1. Sơ đồ hoạch định NNL của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra (2016) Kế hoạch KD Kế hoạch NNL Phân tích cung NL Phân tích cầu NL Nguồn NL trong DN Nguồn NL ngoài DN Quyết định nhân sự
Hộp 4.1. Công tác hoạch định NNL hàng năm của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang
Như vậy, có thể thấy rằng công tác hoạch định NNL của Công ty được thực hiện bởi toàn bộ ban lãnh đạo cũng như trưởng các bộ phận nên luôn đảm bảo tính thống nhất và hiệu quả cao. Tuy nhiên, hiện nay Công ty chỉ hoạch định NNL trong ngắn hạn chứ chưa hoạch định NNL cho dài hạn.
4.1.2. Tuyển dụng nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Hiệp Quang
Với chủ trương công tác tuyển dụng phải được tiến hành quy củ, đồng bộ và tập trung về một mối tuyển dụng, Công ty đã xây dựng quy chế tuyển dụng ngày 16/8/2007. Trong đó phân công trách nhiệm và quyền hạn tuyển lao động, đồng thời quy định thủ tục, trình tự tuyển dụng, tiếp nhận lao động vào làm việc.
Quy trình tuyển dụng được Công ty xây dựng và áp dụng cho cả quản lý, nhân viên khối văn phòng và công nhân như sau:
Sơ đồ 4.2. Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty (2016)
Nhìn chung, quy trình tuyển dụng của Công ty đơn giản mà vẫn đảm bảo tính đầy đủ nhưng lại chưa cụ thể, chi tiết đối với từng vị trí tuyển dụng. Với từng vị trí tuyển dụng thì nội dung công việc trong từng bước là khác nhau. Cụ thể:
“ Cuối tháng 9 mỗi năm, Công ty chúng tôi lại tổ chức cuộc họp toàn bộ ban Giám đốc cùng với các trưởng phòng. Trong cuộc họp này chúng tôi triển khai hoạt động sản xuất cuối năm, đồng thời thông báo kế hoạch kinh doanh trong năm sau. Căn cứ vào kế hoạch đó, trưởng các phòng ban cho ý kiến về NNL năm tới tại bộ phận mình rồi cuối buổi họp sẽ chốt luôn về nhân sự cho năm sau. Còn lên kế hoạch nhân sự trong dài hạn thì hiện Công ty chúng tôi chưa có”.
(Nguồn: Ý kiến ông Lăng Như Thương PGĐ Công ty lúc 10h15 ngày 16
tháng 12năm 2015) Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận và sàng lọc HS Phỏng vấn, thi tuyển Quyết định tuyển dụng
Bảng 4.1. Nội dung các bước tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang
Nội dung Bộ phận quản lý và NV văn phòng Công nhân sản xuất
trực tiếp (nguồn bên ngoài)
Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài
Thông báo tuyển dụng
- Thông báo nội bộ DN - Thông báo trên website của công
ty, web tìm kiếm việc làm. - Qua Trung tâm GTVL
- Thông báo trên website của công ty - Thông báo trên bảng thông báo trước công ty
- Qua Trung tâm GTVL
Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
- Lấy dữ liệu ứng viên từ hồ sơ cũ công ty đã lưu
- Nội dung kiểm tra bao gồm: Lý lịch, bằng cấp trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng....
- Nội dung kiểm tra bao gồm: Lý lịch, tuổi, sức khỏe
Phỏng vấn thi tuyển
Đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc và ý kiến của cán bộ quản lý trực tiếp cũ
Phỏng vấn (02 vòng) Không thi tuyển
Quyết định tuyển dụng Gọi điện (hoặc gửi mail) thông báo kết quả
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra (2016)
- Đối với bộ phận quản lý và nhân viên văn phòng nội dung trong các bước tuyển dụng thường được Công ty chú trọng.
+ Nếu là nguồn nội bộ, sau khi thông báo tuyển nội bộ trong Công ty, các ứng viên quan tâm sẽ đăng ký trực tiếp tại phòng Hành chính – nhân sự và vì dữ liệu của ứng viên đã được Công ty lưu trong phần mềm quản lý nhân sự nên mọi thông tin cá nhân của ứng viên Công ty dễ dàng kiểm tra được. Với các ứng viên này, Công ty không tổ chức thi tuyển hay phỏng vấn mà dựa trên cơ sở năng lực thực hiện công việc của ứng viên và ý kiến đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp cũ của ứng viên đó. Nếu trình độ phù hợp, kết quả thực hiện công việc tốt, cán bộ quản lý trực tiếp cũ đánh giá cao thì Công ty sẽ quyết định thuyên chuyển, bổ nhiệm mà không cần thi tuyển. Nếu nguồn nội bộ không đáp ứng được yêu cầu thì Công ty mới tiến hành tuyển dụng nguồn bên ngoài.
+ Nếu là nguồn bên ngoài, trước hết Công ty có ưu tiên với nguồn giới thiệu của CBCNV trong Công ty trước, bởi nguồn này có ưu điểm là NLĐ có thể hòa nhập ngay vào công việc của Công ty, rút ngắn được thời gian hội nhập. Nếu nguồn này vẫn không đáp ứng được thì Công ty sẽ thông báo tuyển dụng rộng rãi qua ba kênh là website của Công ty, website tìm kiếm việc làm (vietnamworks, 24h, mywork...) và qua Trung tâm giới thiệu việc làm của tỉnh Bắc Ninh. Các ứng viên quan tâm sẽ nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty hoặc ứng tuyển trực tuyến. Sau khi sàng lọc hồ sơ dựa trên các tiêu chí về lý lịch, sức khỏe, trình độ học vấn, kinh nghiệm...những ứng viên qua được vòng sàng lọc hồ sơ sẽ được Công ty thông báo đến phỏng vấn. Hiện nay, tại Công ty tổ chức phỏng vấn thi tuyển qua hai vòng phỏng vấn, vòng một sẽ do trưởng các bộ phận cùng cán bộ phòng Hành chính – nhân sự thực hiện, vòng thứ hai sẽ do ban giám đốc Công ty trực tiếp phỏng vấn. Ứng viên vượt qua hai vòng phỏng vấn sẽ được Công ty thông báo kết quả trúng tuyển và ký hợp đồng thử việc.
- Đối với công nhân sản xuất trực tiếp thì Công ty lại đặc biệt chú trọng đến sức khỏe của ứng viên, chỉ những ứng viên nào có giấy chứng nhận đảm bảo sức khỏe của bệnh viện từ cấp huyện trở lên thì mới được Công ty lựa chọn. Sau đó Công ty sẽ tiếp nhận ứng viên vào học nghề. Trong thời gian học nghề nếu ứng viên đáp ứng được yêu cầu sẽ được ký hợp đồng còn nếu không đáp ứng được yêu cầu thì Công ty sẽ từ chối tuyển dụng.
Sau khi điều tra nhân viên và người lao động trong Công ty về công tác tuyển dụng lao động, tác giả đã tổng hợp được các ý kiến đánh giá như sau:
Bảng 4.2. NLĐ đánh giá công tác tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang
Nội dung
Cán bộ, nhân viên Công nhân sản xuất Số lượng (30 người) Tỷ lệ (%) Số lượng (250 người) Tỷ lệ (%)
1. Thông tin tuyển dụng của công ty
Dễ tiếp cận 12 40,00 58 23,2
Bình thường 17 56,67 90 36,0
Khó tiếp cận 1 3,33 102 40,8
2. Quy trình tuyển dụng của công ty
Khoa học 7 23,33 179 71,6
Bình thường 16 53,33 64 25,6
Không khoa học 7 23,33 7 2,8
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra (2016)
Bảng 4.2 cho thấy thông tin tuyển dụng của Công ty được người lao động đánh giá dễ tiếp cận (chiếm 40%) bình thường là 56,67%. Sở dĩ có được ý kiến đánh giá trên là do Công ty hiện đang sử khá hiệu quả hai kênh tuyển dụng là qua website tìm kiếm việc làm, website Công ty và qua người lao động trong Công ty.
23,33% bộ phận nhân viên được điều tra cho biết quy trình tuyển dụng của Công ty hiện nay vẫn chưa thực sự khoa học. Một trong những nguyên nhân mà tác giả biết được là:
Hộp 4.2. Ý kiến của nhân viên về công tác tuyển dụng tại Công ty
“ Từ trước đến nay đối với khối văn phòng, Công ty chỉ tiến hành phỏng vấn. Nếu ứng viên qua được 02 vòng phỏng vấn sẽ được tiếp nhận thử việc. Bản thân tôi thấy rằng, việc phỏng vấn hai lần là không cần thiết vì nội dung câu