TT Nội dung Số ý kiến Tỷ lệ
(%)
1 Các quy định về thực hiện kiểm soát chi phí
Phù hợp 14 28,00
Chưa phù hợp 36 72,00
2 Các nguyên nhân làm tăng, giảm chi phí đã được phát hiện
Đầy đủ 43 86,00
Chưa đầy đủ 7 14,00
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra
* Kết quả đạt được
Trung tâm đã rà soát lại việc thực hiện định mức kinh tế - kỹ thuật đã được ban hành để phổ biến đến bộ phận thực hiện, công bố công khai cho người lao động để thực hiện và kiểm tra, giám sát. Trường hợp không thực hiện được các định mức, làm tăng chi phí, các trưởng bộ phận xem xét rõ nguyên nhân, trách nhiệm để báo cáo lãnh đạo và xử lý theo quy định, nếu có nguyên nhân chủ quan thì phải bồi thường thiệt hại.
* Tồn tại, hạn chế
Định kỳ, cuối mỗi quý, phòng Kế hoạch- Kinh doanh xem xét, so sánh chi phí sản xuất của đơn vị nhằm phát hiện những khâu yếu kém trong quản lý, những yếu tố làm tăng chi phí. Tuy nhiên, việc phân tích không sâu sắc, chỉ mang tính chất so sánh với kế hoạch, với định mức, tìm nguyên nhân,... Nói chung đơn vị đã tiến hành phân tích thông tin nhưng ở mức độ thấp, chưa mang lại hiệu quả cao.
Theo đánh giá từ cán bộ được điều tra cho thấy việc kiểm soát chi phí tại Trung tâm Viễn thông Đông Hưng chưa thực sự phát hiện đầy đủ các nguyên nhân làm tăng, giảm chi phí của Trung tâm. Do đó Trung tâm chưa có các quyết định thực sự chính sác trong quản trị chi phí trong thời gian qua.
4.3.4.Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế trong quản trị chi phí tại Trung tâm Viễn thông Đông Hƣng
Nguyên nhân chính của tồn tại trên đó là do các căn cứ để lập dự toán chưa thực sự phù hợp. Các căn cứ để lập dự toán chưa thực sự khoa học, chưa đánh giá được chính sác các phá sinh trong kỳ kinh doanh của Trung tâm, cơ sở khoa học của các căn cứ lập dự toán chỉ mới ở mức áng chừng, ước tính, chưa có các tính toán cụ thể cho từng khoản mục.
Bên cạnh dó, một số nguyên nhân khác dẫn tới việc quản trị chi phí tại Trung tâm Viễn thông Đông Hưng trong thời gian qua vẫn chưa đạt hiệu quả cao là do:
- Đặc điểm kinh doanh các dịch vụ viễn thông rất phức tạp, sản phẩm không có hình thái vật chất cụ thể và có nhiều đối tượng liên quan đến việc hoàn thành một dịch vụ hoàn chỉnh.
- Ban lãnh đạo chưa nhận thức sâu sắc việc áp dụng quản trị chi phí trong quản lý.
- Việt nam chưa có môi trường thực sự cho quản trị chi phí, ở nước ta, các doanh nghiệp quốc doanh việc quản trị chi phí vẫn chưa nhận được sự quan tâm đúng mức của các ban ngành, cơ quan chức năng.
- Chế độ kế toán đã ban hành hướng dẫn tổ chức KTQT theo thông tư 53/2006/TT-BTC ngày 12 tháng 6 năm 2006 tuy nhiên những qui định trong thông tư này còn rất chung chung chưa được các doanh nghiệp đón nhận nên chưa phát huy được hiệu lực, chưa có nhiều đặc điểm riêng phù hợp yêu cầu quản lý trong lĩnh vực viễn thông – một lĩnh vực rất đặc thù. Việc vận dụng cụ thể chưa có văn bản cụ thể, chi tiết thông tư trên.
- Trình độ tổ chức quản lý, trình độ chuyên môn của các cán bộ kế toán trong đơn vị Viễn thông còn hạn chế, do mới chia tách Bưu chính – Viễn thông nên nhiều nhân viên mới chưa nắm bắt được các đặc điểm công việc của viễn thông. Mặt khác, về quản trị chi phí cũng có nhiều quan điểm, định hướng khác nhau.
Có thể thấy rằng, mặc dù công tác quản trị chi phí đã hình thành và tồn tại ở Trung tâm Viễn thông Đông Hưng nhưng nhìn chung công tác quản trị chi phí chưa nhận được sự quan tâm đúng mức theo đúng chức năng vốn có của nó. Bộ máy kế toán của đơn vị được xây dựng chủ yếu tập trung vào công tác thu nhận, xử lý và cung cấp thông tin KTTC mà chưa xử lý cung cấp thông tin phục vụ cho yêu cầu quản trị và yêu cầu phân tích hoạt động kinh doanh.
Tóm lại, qua tìm hiểu và phân tích, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, có thể khẳng định rằng công tác quản trị chi phí tạiTrung tâm Viễn thông Đông Hưng được thực hiện một cách nghiêm túc và đã đạt được một số hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các chế độ kế toán hiện hành, quy chế tài chính mà Tập đoàn đã phân cấp cho đơn vị. Công tác kế toán đã dáp ứng được việc xử lý số liệu đã phát sinh một cách nhanh chóng nhờ công nghệ thông tin, mạng nội bộ. Tuy nhiên, công tác quản trị chi phí còn chưa phát huy được hiệu quả, bên cạnh những ưu điểm vẫn còn một số
tồn tại cần được tiếp tục hoàn thiện nhằm phục vụ tốt hơn cho yêu cầu quản lý của đơn vị để tạo điều kiện phát triển ổn định và bền vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các Công ty Viễn thông.
4.3.5. Nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị chi phí tại đơn vị
4.3.5.1. Nhân tố bên ngoài
* Ảnh hưởng của nhân tố giá cả đến chi phí kinh doanh.
Giá cả trên thị trường ảnh hưởng tương đối lớn đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp. Khi giá đầu vào của hàng hoá tăng lên sẽ làm chi phí đầu vào tăng đồng thời phí vận chuyển tăng do tiền thuê nhân viên vận chuyển tăng và các nhân tố đầu vào khác cũng tăng. Do đó chi phí đầu vào tăng theo chiều tỷ lệ thuận với nhân tố giá cả. Đối với hàng nhập khẩu, khi giá tăng làm ảnh hưởng tới tỷ giá hối đoái và do đó cũng ảnh hưởng đến chi phí đầu vào của hàng nhập khẩu hay ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp.
Khi giá cả thị trường giảm thì chi phí đầu vào của hàng hoá cũng giảm theo và do đó chi phí kinh doanh của doanh nghiệp giảm.
Một doanh nghiệp kinh doanh tốt là doanh nghiệp phải luôn luôn dự đoán trước được sự biến động của giá cả trên thị trường để có kế hoạch điều chỉnh chi phí kinh doanh cho hợp lý hạn chế tình trạng thiếu vốn hoặc tồn đọng vốn kinh doanh. Đối với doanh nghiệp kinh doanh thương mại việc tiên đoán sự thay đổi giá cả thị trường càng cần thiết hơn. Muốn vậy các doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh để thấy được xu thế biến động của chúng.
* Ảnh hưởng của các nhân tố khác
- Chính sách, đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước về tiền lương
Chi phí tiền lương cũng ảnh hưởng lớn đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp. Khi Nhà nước qui định trả lương cho cán bộ công nhân viên chức tăng lên sẽ làm chi phí tiền lương tăng lên hay chi phí kinh doanh của doanh nghiệp tăng lên. Năm 2015, Nhà nước qui định lương bậc một tương đương 1.150.000 đồng từ năm 2016 Nhà nước thay đổi lại và tăng lên lương bậc một tính tương đương 1.210.000 đồng. Song song với sự thay đổi về tiền lương là các loại bảo hiểm bắt buộc mà người lao động phải chi trả theo lương của mình. Sự thay đổi này đã làm tăng chi phí tiền lương và bảo hiểm trong doanh nghiệp mà doanh nghiệp phải thực hiện theo sự điều tiết của Nhà nước. Sự thay đổi chính sách tiền lương và bảo hiểm này
sẽ là động lực thúc đẩy doanh nghiệp phải quan tâm hơn đến năng suất lao động của cán bộ công nhân viên trong công ty và quan tâm hơn đến hiệu quả công việc để doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả cao.
- Lãi vay ngân hàng
Lãi vay ngân hàng cũng ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp. Trong trường hợp doanh nghiệp cần một khoản vốn lớn để thực hiện phương án kinh doanh. Nếu doanh nghiệp không có đủ khoản vốn ấy để thực hiện phuơng án kinh doanh của mình thì doanh nghiệp phải đi vay ngân hàng để thực hiện. Doanh nghiệp đi vay vốn ngân hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
Ngoài ra còn có yếu tố khách quan khác như phong tục tập quán, lối sống thói quen của tập khách hàng, hành vi ứng xử của các nhà cung ứng cũng ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh.
4.3.5.2. Nhân tố bên trong
* Ảnh hưởng của yếu tố thuộc về sản xuất đến chi phí kinh doanh.
Ảnh hưởng của nhân tố thuộc về sản xuất đến chi phí kinh doanh thực chất là sự ảnh hưởng của các nhân tố thuộc về: Chất lượng dịch vụ, trình độ kỹ thuật… đến chi phí kinh doanh. Nếu hàng hoá có chất lượng dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng nhiệt tình thì sẽ phát triển được nhanh và nhiều hơn, mở rộng thị trường và làm tăng doanh thu. Muốn có dịch vụ chất lượng tốt thì doanh nghiệp phải đầu tư cơ sở hạ tầng lớn hơn, thiết bị tốt hơn và do đó chi phí kinh doanh sẽ tăng lên. Nhưng doanh nghiệp phải tính sao cho mức tăng của chi phí nhỏ hơn mức tăng của doanh thu thì tốt. Khi doanh nghiệp tăng chi phí để có dịch vụ đạt chất lượng tốt được người tiêu dùng yêu thích nhưng lại là yếu tố làm tăng doanh thu nhiều hơn điều đó làm tỷ suất chi phí giảm. Ngoài ra sự phân bố sản xuất hợp lý sẽ tạo điều kiện tốt cho việc tổ chức vận động bảo trì, bảo dưỡng dịch vụ đến các doanh nghiệp, các cửa hàng, đại lý…do đó làm giảm chi phí vận chuyển, nhân công. Mặt khác doanh nghiệp tăng chi phí nhưng tỷ suất chi phí giảm là rất tốt vì khi đó quy mô của doanh nghiệp cũng được mở rộng và ngày càng có uy tín trên thị trường.
Ngược lại, nếu chất lượng dịch vụ kém sẽ làm giảm mức lưu chuyển hàng hoá do đó làm giảm doanh thu không những thế chất lượng dịch vụ kém cón làm giảm sút uý tín của doanh nghiệp trên thị trường và như vậy doanh nghiệp sẽ thiệt hại lớn hơn mặc dù chi phí kinh doanh có giảm nhưng tỷ suất chi phí kinh doanh sẽ tăng. Như vậy là doanh nghiệp kinh doanh không hiệu quả.
* Ảnh hưởng của năng suất lao động đến chi phí kinh doanh.
Khi năng suất lao động của nhân viên thay đổi thì chi phí kinh doanh của doanh nghiệp cũng thay đổi theo. Khi năng suất tăng sẽ làm cho quá trình lưu thông dịch vụ tăng nhanh hơn như vậy đã làm giảm tương đối chi phí lương nhân viên đồng nghĩa với việc tăng chi phí tiền lương cho nhân viên hay tăng chi phí kinh doanh. Do đó nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần quan tâm đến nhân viên của mình trả lương xứng đáng với công sức của họ khuyến khích họ băng phần thưởng. Điều này làm cho chi phí tiền lương có thể tăng nhưng tỷ suất chi phí tiền lương lại có xu hướng giảm. Mặt khác, việc tăng lương là tăng chi phí cho doanh nghiệp nhưng đứng dưới góc độ xã hội là làm tăng thu nhập xã hội, cải thiện đời sống nhân viên, đời sông nhân nhân. Do đó việc tăng năng suất lao động là tốt đối với doanh nghiệp và đối với xã hội.
* Ảnh hưởng của công tác khai thác nguồn hàng
Doanh nghiệp muốn mua được vật tư, nguyên liệu… đủ cho việc bán ra dịch vụ của mình thì phải tìm kiếm nguồn hàng hợp lý. Doanh nghiệp cần tìm nguồn hàng cung ứng đủ số lượng, chất lượng tốt và đúng thời hạn thì phải bỏ chi phí nhất định để tìm kiếm nguồn hàng. Công tác khai thác nguồn hàng cũng rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp tìm kiếm được những nguồn hàng tin cậy thì doanh nghiệp sẽ giảm được chi phí vì khi có đủ hàng đạt tiêu chuẩn thì việc cung cấp dịch vụ sẽ đạt hiệu quả cũng như sẽ tăng mức bán ra, tăng doanh thu tiêu thụ đồng nghĩa với việc giảm chi phí kinh doanh một cách tương đối. Mặt khác khi doanh nghiệp có nguồn hàng tin cậy, có uy tín thì sẽ giảm đi một khoản chi chí không cần thiết như: chi phí giao dịch, chi phí kiểm hàng.
4.4. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ĐÔNG HƢNG PHÍ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ĐÔNG HƢNG
4.4.1. Hoàn thiện tổ chức bộ phận kế toán quản trị trong bộ máy kế toán
Trên cơ sở nghiên cứu mối quan hệ giữa KTTC và KTQT, việc tổ chức bộ máy kế toán của Trung tâm nên theo mô hình kết hợp KTTC và KTQT để từng bước thực hiện công việc liên quan đến KTQT bởi nguồn lực tài chính và trình độ của đội ngũ nhân viên kế toán tại Trung tâm khó có thể đáp ứng được yêu cầu của việc thực hiện ngay một hệ thống KTQT hoàn chỉnh. Mô hình này gồm hai phân hệ KTTC và KTQT trong cùng một hệ thống kế toán được toàn diện, phong phú và hiệu quả. Nhân viên kế toán vừa đảm nhận công việc của KTTC vừa kiêm một số
công việc của KTQT. Việc lựa chọn mô hình kết hợp giữa KTTC và KTQT là phù hợp vì:
- KTQT mới được xây dựng và phát triển ở trình độ thấp, chưa đủ điều kiện để tách riêng thành một bộ phận độc lập, chuyên sâu.
- Dựa trên cơ sở tổ chức bộ máy kế toán của doanh nghiệp để bổ sung chức năng, nhiệm vụ cho từng bộ phận là hợp lý. Đồng thời cũng không nên tổ chức bộ máy cồng kềnh trong điều kiện KTQT chưa phát triển theo hướng chuyên sâu.
- KTTC và KTQT có mối quan hệ mật thiết với nhau, có cùng nguồn gốc thông tin, nguồn gốc số liệu, tài liệu đến hệ thống sổ sách báo cáo nên tổ chức kết hợp trong một bộ máy là tận dụng được mối quan hệ về thu thập, cung cấp thông tin trong cùng một hệ thống tổ chức sẽ hợp lý và hiệu quả hơn.
- Phù hợp với định hướng xây dựng hệ thống kế toán doanh nghiệp của Bộ tài chính là theo hướng kết hợp KTTC và KTQT; kế toán tổng hợp và kế toán chi tiết.
Với mô hình này, từng bộ phận trong bộ máy kế toán thực hiện nội dung công việc của từng phần hành kế toán bao gồm cả những phần việc KTTC và KTQT. Không nhất thiết mỗi nhân viên kế toán phụ trách từng bộ phận kế toán mà có thể một nhân viên kế toán phụ trách nhiều nội dung kế toán tùy theo khối lượng công việc và khả năng của mỗi nhân viên. Kế toán là một bộ phận của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp có mối quan hệ với nhiều bộ phận khác phục vụ công tác quản trị doanh nghiệp. Vì vậy, bộ máy kế toán trong Trung tâm cần xác lập mối quan hệ chặt chẽ trong việc cung cấp thông tin lẫn nhau để hoàn chỉnh hệ thống thông tin KTTC và KTQT. Việc xây dựng mô hình tổ chức bộ máy kế toán kết hợp giữa KTQT và KTTC phải đảm bảo được yêu cầu gọn nhẹ, hiệu quả, vừa cung cấp được thông tin cần thiết cho yêu cầu quản trị doanh nghiệp, vừa cung cấp thông tin cho các đối tượng bên ngoài qua hệ thống KTTC. Đây chính là hiệu quả của mô hình tổ chức bộ máy kế toán kết hợp KTTC và KTQT.
Tổ chức phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng phần hành kế toán: Trung tâm cần xây dựng các quy định nội bộ, mô tả và phân công công việc rõ ràng của từng bộ phận. Trong đó phân chia cụ thể công việc mang tính chất tuân thủ chế độ của KTTC và công việc phục vụ nội bộ doanh nghiệp của KTQT. Tương ứng với mỗi bộ phận của KTTC là phần hành của KTQT. Trong mọi trường hợp xây dựng mô hình tổ chức kết hợp giữa KTTC và KTQT cần tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của mỗi doanh nghiệp về hình thức tổ chức công tác kế toán, về lực lượng lao động làm
công tác kế toán, về điều kiện trang bị phương tiện, thiết bị xử lý thông tin, về quy