Qua tìm hiểu trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng và các thƣ viện, tác giả nhận thấy đề tài phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thƣơng mại cổ phần (TMCP) Việt Nam hoặc một số ngân hàng nƣớc ngoài tại Việt Nam đã thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều học viên cao học và các nghiên cứu sinh khi họ đã lựa chọn vấn đề này làm đề tài nghiên cứu cho Luận án Tiến sỹ và Luận văn thạc sỹ.
Có nhiều đề tài có liên quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣ viết về phát triển dịch vụ NHĐT tại một số ngân hàng thƣơng mại hay nâng cao hiệu quả hoạt động hoặc chất lƣợng dịch vụ NHĐT. Nhìn chung, các đề tài nghiên cứu này đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ NHĐT và phát triển dịch vụ NHĐT, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT để từ đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT. Tuy nhiên với mỗi công trình nghiên cứu đều có nội dung nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu riêng cũng nhƣ các mục tiêu
và phƣơng pháp nghiên cứu khác nhau.
Tác giả Lƣu Thanh Thảo với đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu" (2008) cũng đã nghiên cứu về ngân hàng điện tử nhƣng phạm vi nghiên cứu mới chỉ dừng lại ở Ngân hàng Á Châu mà chƣa mở rộng ra các ngân hàng khác trên thế giới.
Tác giả Nguyễn Thị Phƣơng Trâm (Trƣờng đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2008) với đề tài "Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử: So sánh giữa mô hình Servqual và Gronroos" lại đi sâu vào nghiên cứu mô hình để đánh giá chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử nói chung ở thị trƣờng Việt Nam
Qua tìm hiểu các công trình nghiên cứu ở trên giúp cho tác giả hệ thống lại các kiến thức, lý luận về dịch vụ NHĐT và phát triển dịch vụ NHĐT tại các ngân hàng thƣơng mại cũng nhƣ một số thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT hiện nay tại một số ngân hàng thƣơng mại cổ phần ở Việt Nam.
Các nghiên cứu trên, tuy có đề cập đến dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣng chƣa nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, đặc biệt tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
PHẦN 3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU