VNPT hiện là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông đã kế thừa 65 năm xây dựng, phát triển và gắn bó trên thị trường viễn thông Việt Nam. Về hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng toàn bộ 64 tỉnh thành trên cả nước. Cùng với sự phát triển của Tập đoàn, Viễn thông Bắc Giang đã cung cấp dịch vụ mới cho khách hàng sử dụng. Ngoài các dịch vụ điện thoại cố định, Internet…Viễn thông Bắc Giang phát triển các dịch vụ Internet băng rộng MegaVNN, Internet FiberVNN, MyTV.
Để phát triển dịch vụ mới khi khách hàng sử dụng tích hợp các dịch vụ như: Đang dùng mạng Internet có thể sử dụng MyTV thông qua mạng Internet đã có sẵn. Như vậy khách hàng tiết kiệm được chi phí khi lắp đặt dịch vụ, Viễn thông Bắc Giang tiết kiệm được thiết bị và dây kết nối cho khách hàng….
4.2.5.1 Dịch vụ di động trả sau
Đây là dịch vụ quan trọng nhất của Viễn thông Bắc Giang, với lượng khách hàng lớn nhất, sản phẩm dịch vụ phong phú đa dạng. Viễn thông Bắc Giang đã xây dựng các cơ chế chính sách cho nhân viên, đại lý khi phát triển được dịch vụ mới. Đối với dịch vụ di động trả sau có sự đổi mới về nội dung theo các năm được thể hiện ở bảng 4.10
Bảng 4.10. Tình hình phát triển dịch vụ di động trả sau của Viễn thông Bắc Giang (năm 2013 – 2015)
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
- Tên Chương trình: Thỏa sức Alo
- Tên chương trình: Khuyến mại thỏa sức Alo - Chào hè 2014
- Tên chương trình: Khuyến mại trả sau cục bộ tại Bắc Giang
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
31/8/2013 15/5/2014 15/7/2015
- Đối tượng: KH hòa mạng mới Vinaphone trả sau trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
- Đối tượng: KH cá nhân/doanh nghiệp hòa mạng mới Vinaphone trả sau trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
- Đối tượng: KH cá nhân/doanh nghiệp hòa mạng mới Vinaphone trả sau trên địa bàn tỉnh Bắc Giang
- Nội dung: - Nội dung: - Nội dung:
+) Alo1: Giá gói: 45.000đ/tháng (gồm VAT), KH được miễn phí 10 phút gọi đối với Nội mạng Vinaphone, Cố định, Gphone trên toàn quốc; tổng thời lượng 1.500 phút.
KH hòa mạng mới được tặng phiếu khuyến mại trị giá 600.000 đồng và 1.200 đồng +) Trường hợp KH đang sử dụng dịch vụ MegaVNN/FiberVNN: * Giá cước: 100.000 đ/tháng: - Miễn phí 700 phút gọi nội mạng VNP, cố định/Gphone toàn quốc; - Miễn phí 30 phút gọi ngoại mạng;
- Miễn phí 30 tin nhắn nội mạng VNP;
- Miễn phí gói Internet (gói MAX) dung lượng tối đa 600Mb/s
Trong trường hợp KH không có nhu cầu sử dụng gói MAX thì giá cước sẽ là
70.000 đ/tháng
+) Alo2: Giá gói: 145.000đ/tháng (gồm VAT), KH được miễn phí 10 phút gọi đối với Nội mạng Vinaphone, Mobifone, Cố định, Gphone trên toàn quốc; tổng thời lượng 700 phút. +) Trường hợp KH không sử dụng dịch vụ MegaVNN/FiberVNN: * Giá cước: 115.000 đ/tháng: - Miễn phí 700 phút gọi nội mạng VNP, cố định/Gphone toàn quốc; - Miễn phí 30 phút gọi ngoại mạng;
- Miễn phí 30 tin nhắn nội mạng VNP;
- Miễn phí gói Internet (gói MAX) dung lượng tối
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
đa 600Mb/s
(Nguồn: Phòng Nghiệp vụ, Trung tâm Kinh doanh, năm 2015) Gói cước trả sau VinaPhone là gói cước dành cho nhóm khách hàng thường xuyên liên lạc với lưu lượng cuộc gọi nhiều. Sử dụng gói cước trả sau, khách hàng sẽ được hưởng rất nhiều tiện ích:
- Chỉ phải thanh toán cước một lần/tháng. Đặc biệt, hiện nay VinaPhone đã cung cấp các tiện ích trong việc thanh toán cho các thuê bao trả sau có thể thanh toán cước sử dụng hàng tháng bằng thẻ cào của thuê bao trả trước qua dịch vụ ezPay hoặc thanh toán bằng thẻ ngân hàng qua dịch vụ ezBank.
- Được hưởng các chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất từ VinaPhone như giá cước thấp hơn đến 40% so với mức cước của thuê bao trả trước, sử dụng một số dịch vụ tiện ích miễn phí, tích điểm để được trừ cước hàng tháng, tặng quà sinh nhật. Để được hưởng những chính sách ưu đãi này,
- Ngoài ra, khi đăng ký là thuê bao trả sau của VinaPhone, khách hàng còn có thể được đăng ký Gói cước Đồng nghiệp và Gia đình với mức giảm lên đến 50%.
-Các dịch vụ giá trị gia tăng: báo cuộc gọi lỡ MCA…
-Các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền 3G: nghe nhạc trực tuyến …
4.2.5.2 Dịch vụ MyTV, Internet băng rộng MegaVNN, Internet FiberVNN
Hiện nay đang mang lại doanh thu cho đơn vị, Viễn thông Bắc Giang đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi để phát triển khách hàng. Khách hàng lắp đặt MyTV thứ hai trở đi tiền thuê bao thu bằng 30% so với mức thuê bao bình thường. Giảm 50% giá thiết bị bộ giải mã STB (SD và HD). Miễn tháng cước thuê bao 02 tháng kể từ tháng thứ 2 sau tháng hòa mạng. Nếu KH mua bộ chuyển đổi quang điện: Giảm 50% giá thiết bị.