3.1.2.1 Quá trình thành lập và phát triển của Viễn thông Bắc Giang
Viễn thông Bắc Giang (Tên viết tắt là VNPT Bắc Giang) được thành lập theo Quyết định số 593/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng Quản trị (nay là Hội đồng thành viên) Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tập đoàn. VNPT Bắc Giang kế thừa các quyền, nghĩa vụ hợp pháp và lợi ích hợp pháp của Bưu điện tỉnh Bắc Giang (cũ); có chức năng tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác mạng lưới Viễn thông - Công nghệ thông tin (VT-CNTT) để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và phương hướng phát triển do Tập đoàn giao. Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự chỉ đạo điều hành của cơ quan Đảng, Chính quyền các cấp, phục vụ các nhu cầu thông tin trong đời sống, kinh tế, xã hội của các ngành và nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Ngày 10/6/2014, Thủ tướng chính phủ phê duyệt Quyết định số 888/QĐ- TTg phương án tái cơ cấu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giai đoạn 2014 –2015;
Năm 2015, bằng việc tái cơ cấu trong toàn Tập đoàn, VNPT có nhiều lợi thế với việc thành lập 3 Tổng Công ty VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT Media, VNPT có nhiều điều kiện thuật lợi để tập trung nguồn lực, hoạt động theo
hướng chuyên biệt hơn, từ đó cung cấp được các sản phẩm dịch vụ có tính khác biệt, đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng. VNPT đã thống nhất một đầu mối bán hàng duy nhất tại các địa phương, góp phần nâng cao hiệu quả SXKD và công tác chăm sóc khách hàng.
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ban hành quyết định số 88/QĐ- VNPT-HĐTV-TCCB ngày 8/5/2015 về việc thành lập Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông. Theo đó ngày 25/9/2015, Tập đoàn có Quyết định số 1439/QĐ- VNPT-NL về việc điều chuyển lao động từ Viễn thông Bắc Giang về Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.
Ngày 28/9/2015, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông có Quyết định số 862/QĐ-VNPT VNP-NS thành lập Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bắc Giang đơn vị kinh tế trực thuộc Tổng Công ty.
Tập đoàn VNPT thực hiện đổi mới tổ chức quản lý theo hướng chuyên biệt, khác biệt và hiệu quả; trên địa bàn tỉnh thành phố. Tập đoàn VNPT tổ chức mô hình chuyên biệt về các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng với các hoạt động kỹ thuật nghiệp vụ hỗ trợ cho công tác bán hàng nhưng vẫn đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả giữa các đơn vị thông qua Trưởng đại diện của Tập đoàn VNPT tại địa phương.
Trưởng đại diện của Tập đoàn VNPT trên địa bàn tỉnh, thành phố là người đại diện của Tập đoàn trong quan hệ với chính quyền địa phương, các cơ quan quản lý Nhà nước trên địa bàn tỉnh, thành phố. Thực hiện nhiệm vụ điều phối, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động phối hợp giữa kinh doanh và kỹ thuật của các đơn vị thành viên Tập đoàn trong quá trình cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông trên địa bàn tỉnh, thành phố với mục tiêu đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách hàng trên địa bàn.
3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bắc Giang
a) Mô hình tổ chức của Viễn thông Bắc Giang trước khi tái cấu trúc
Hình 3.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bắc Giang trước khi tái cấu trúc
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Tổng hợp)
BAN GIÁM ĐỐC VNPT BẮC GIANG Khối Đảng - Đoàn
Phòng TCCBLĐ Phòng KDPTTT Phòng TCKT Phòng Mạng & DV Phòng KHĐTPT Phòng THHCQT TT Kinh doanh TT Điều hành thông tin TT Công nghệ TT TTVT Thành phố Bắc Giang TTVT Lạng Giang TTVT Yên Dũng TTVT Việt Yên TTVT Lục Nam TTVT Lục Ngạn TTVT Sơn Động TTVT Hiệp Hòa TTVT Tân Yên TTVT Yên Thế download by : skknchat@gmail.com
Trụ sở chính: Số 34, đường Nguyễn Thị Lưu, Phường Trần Phú, Thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang.
Tổ chức bộ máy của VNPT Bắc Giang gồm: - Phòng nghiệp vụ: 05 phòng ban;
- Trung tâm huyện, thành phố: 10 trung tâm viễn thông huyện, thành phố; - Trung tâm Điều hành thông tin, Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Kinh doanh.
Chức năng nhiệm vụ của Ban Giám đốc và các phòng, ban, trung tâm: - Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và Tập đoàn về các hoạt động kinh doanh của đơn vị, và là người ký các hợp đồng của đơn vị theo phân cấp, ủy quyền.
- Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực kinh doanh: Có nhiệm vụ giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh, công tác phối hợp lắp đặt và xử lý thuê bao trên địa bàn tỉnh Bắc Giang và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công và những công việc được Giám đốc ủy quyền;
- Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực Kỹ thuật và Đầu tư: Có nhiệm vụ giúp việc cho Giám đốc trong lĩnh vực kỹ thuật và đầu tư và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nội dung công việc được phân công và những công việc được Giám đốc ủy quyền;
- Phòng Tổ chức Cán bộ Lao động là phòng chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Viễn thông Bắc Giang quản lý, điều hành về các lĩnh vực công tác: Tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, bảo hộ lao động, bảo vệ, dân quân tự vệ, các chính sách xã hội trong phạm vi Viễn thông Bắc Giang.
- Phòng Tổng hợp Hành chính Quản trị Tổng hợp tình hình hoạt động trên mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, phục vụ của Viễn thông Bắc Giang. Hướng dẫn thực hiện công tác thi đua khen thưởng theo quy định. Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, thống kê số liệu phục vụ công tác chuyên môn thuộc lĩnh vực hành chính; quản lý, bảo vệ tài sản cơ quan Văn phòng; phục vụ hội nghị, hội họp, học tập của Viễn thông Bắc Giang
- Phòng Tài chính Kế toán quản lý, điều hành và thừa lệnh Giám đốc điều hành toàn bộ công tác Tài chính Kế toán, hạch toán kinh tế trong toàn Viễn thông Bắc Giang theo Luật Kế toán và Quy chế Tài chính của Tập đoàn.
- Phòng Kinh doanh Phát triển thị trường tổng hợp, xây dựng và triển khai quy hoạch, kế hoạch SXKD của các lĩnh vực Viễn thông, công nghệ thông tin và kinh doanh các dịch vụ khác của Viễn thông Bắc Giang trong phạm vi được Tập đoàn. Phân tích số liệu kinh doanh; điều tra, nghiên cứu thị trường; tham mưu, đề xuất với Giám đốc VNPT Bắc Giang về phương án kinh doanh, phát triển, mở rộng thị trường.
- Phòng Mạng và Dịch vụ quản lý, khai thác, điều hành, xử lý ứng cứu thông tin trên mạng lưới, thiết bị Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Bắc Giang. Thẩm định và tham gia các dự án, thiết kế mạng lưới Viễn thông, Tin học của Viễn thông Bắc Giang. Làm thường trực các Ban Chỉ huy PCLB - Giảm nhẹ thiên tai; Phát triển khoa học công nghệ; Hội đồng sáng kiến ... của Viễn thông Bắc Giang.
- Phòng Kế hoạch Đầu tư phát triển tổng hợp, xây dựng, quản lý và triển khai quy hoạch, kế hoạch Đầu tư Xây dựng cơ bản của các lĩnh vực Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Bắc Giang. Xây dựng cơ chế gắn kết giữa các lĩnh vực SXKD, đồng thời cân đối giữa các yếu tố chủ yếu cho hoạt động SXKD của Viễn thông Bắc Giang đảm bảo cho quá trình SXKD hoạt động ổn định và phát triển. Thực hiện các nội dung lập kế hoạch, triển khai thực hiện kế hoạch nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ kinh doanh Viễn thông, Công nghệ thông.
- Các Trung tâm viễn thông huyện/Tp: là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Viễn thông Bắc Giang; là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Viễn thông Bắc Giang; thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch do Viễn thông Bắc Giang giao. Trung tâm có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành Viễn thông - Công nghệ thông tin, như : Tổ chức, lắp đặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở hạ tầng kỹ thuật viễn thông trên địa bàn được giao quản lý; Tổ chức quản lý, kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và chăm sóc khách hàng trên địa bàn; Kinh doanh vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin; Kinh doanh các
ngành nghề khác trong phạm vi được Viễn thông Bắc Giang cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
- Trung tâm Điều hành Thông tin: Tổ chức xây dựng, lắp đặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở hạ tầng kỹ thuật viễn thông (các thiết bị mạng lõi, mạng truyền dẫn, băng rộng, các tổng đài HOST, hệ thống BTS,…) trên địa bàn tỉnh Bắc Giang; Quản lý, điều hành chất lượng mạng lưới; Quản lý, điều hành chất lượng cung cấp, sửa chữa dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Bắc Giang; Thực hiện lắp đặt, bảo dưỡng, ứng cứu xử lý sự cố thiết bị vi ba, quang, chuyển mạch, băng rộng, nguồn điện trên toàn mạng viễn thông – công nghệ thông tin của Viễn thông Bắc Giang. Khảo sát, tư vấn, thiết kế, giám sát, lắp đặt, thi công, bảo dưỡng, xây dựng các hệ thống, công trình viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông. Thường trực các Ban Chỉ huy PCLB - Giảm nhẹ thiên tai; .. của Viễn thông Bắc Giang. Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi được Viễn thông Bắc Giang cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
- Trung tâm Công nghệ Thông tin: Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành sản xuất kinh doanh; Cập nhật các dữ liệu liên quan, phối hợp với các đơn vị liên quan trong và ngoài VNPT Bắc Giang, lập trình thực hiện công tác tính cước VT-CNTT; Tiếp nhận, bảo hành sửa chữa thiết bị đầu cuối modem, setterbox, điện thoại… Sửa chữa thiết bị nguồn và các thiết bị Viễn thông khác. Quản lý mạng tin học điều hành sản xuất kinh doanh của VNPT Bắc Giang; Cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin.
- Trung tâm Kinh doanh thực hiện phân loại khách hàng; xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm năng, khách hàng lớn. Thiết lập các kênh bán hàng gián tiếp... Chủ trì triển khai và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc trong việc thúc đẩy công tác bán hàng hoá, cung cấp các dịch vụ VT-CNTT, chăm sóc khách hàng v.v... theo chương trình của VNPT Bắc Giang. Kiểm tra, giám sát thường xuyên các Trung tâm trực thuộc VNPT Bắc Giang trong công tác: Quản lý, chăm sóc khách hàng đang sử dụng các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin của VNPT được giao quản lý. Phát triển, quản lý và điều hành hoạt động của các đại lý, điểm bán lẻ, cộng tác viên v.v... trên địa bàn.
b) Mô hình tổ chức của Viễn thông Bắc Giang sau khi tái cấu trúc
Hình 3.2. Mô hình cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bắc Giang sau khi tái cấu trúc
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Tổng hợp)
TTVT Lạng Giang
TRƯỞNG ĐẠI DIỆN CỦA TẬP ĐOÀN BCVTVN TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG BAN GIÁM ĐỐC VIỄN THÔNG BẮC GIANG
PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP PHÒNG KẾ HOẠCH KẾ TOÁN PHÒNG KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ TTVT Việt Yên TTVT Yên Dũng TTVT Lục Nam TTVT Lục Ngạn TTVT Sơn Động TTVT Hiệp Hòa TTVT Tân Yên TTVT Yên Thế TTVT TP Bắc Giang TTVT Lạng Giang Trung tâm ĐHTT Trung tâm CNTT download by : skknchat@gmail.com
Tổ chức bộ máy của VNPT Bắc Giang sau tái cấu trúc gồm: - Phòng nghiệp vụ: 03 phòng ban;
- Trung tâm huyện, thành phố: 10 trung tâm viễn thông huyện, thành phố; - Trung tâm Điều hành thông tin, Trung tâm Công nghệ Thông tin.
- Trung tâm Kinh doanh đã được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam điều chuyển lao động từ Viễn thông Bắc Giang về Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông theo Quyết định số 1439/QĐ-VNPT-NL. Trung tâm Kinh doanh VNPT- Bắc Giang là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông; là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông; thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch do Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông giao.
- Thực hiện nhiệm vụ của Tập đoàn trong việc quản lý, phát triển SXKD Tập đoàn đã có Quyết định bổ nhiệm Phó Giám đốc Viễn thông Bắc Giang kiêm Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bắc Giang.
- Để tạo sự chuyên biệt và khác biệt trong SXKD theo định hướng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, các Trung tâm Viễn thông trực thuộc Viễn thông Bắc Giang thực hiện tổ chức, lắp đặt, quản lý, vận hành, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở hạ tầng kỹ thuật viễn thông trên địa bàn được giao quản lý.
- Các phòng ban chức năng đã được rút gọn chuyển từ 5 phòng sang còn 3 phòng có chức nhiệm vụ như sau:
Phòng Nhân sự - Tổng hợp quản lý, điều hành về các lĩnh vực công tác: Tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, bảo hộ lao động, bảo vệ, dân quân tự vệ, các chính sách xã hội, tổng hợp tình hình hoạt động trên mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, phục vụ của Viễn thông Bắc Giang. Hướng dẫn thực hiện công tác thi đua khen thưởng theo quy định. Xây dựng chương trình công tác hàng tháng; theo dõi, đôn đốc các đơn vị cơ sở, các phòng chức năng thực hiện các chương trình, kế hoạch đã đề ra. Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, thống kê số liệu phục vụ công tác chuyên môn thuộc lĩnh vực hành chính; quản lý, bảo vệ tài sản cơ quan Văn phòng; phục vụ hội nghị, hội họp, học tập của Viễn thông Bắc Giang
Phòng Kế hoạch – Kế toán quản lý, điều hành toàn bộ công tác Kế hoạch – Kế toán, hạch toán kinh tế trong toàn Viễn thông Bắc Giang theo Luật Kế toán và
Quy chế Tài chính của Tập đoàn. Tổng hợp, xây dựng và triển khai quy hoạch, kế hoạch SXKD của các lĩnh vực Viễn thông, công nghệ thông tin và kinh doanh các dịch vụ khác của Viễn thông Bắc Giang trong phạm vi được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật. Thực hiện các nội dung lập kế hoạch, triển khai thực hiện kế hoạch nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo từng thời kỳ kế hoạch. Lập kế hoạch đảm bảo thông tin phục vụ quốc phòng, an ninh trên địa bàn tỉnh.
Phòng Kỹ thuật – Đầu tư quản lý, khai thác, điều hành, xử lý ứng cứu thông tin trên mạng lưới, thiết bị Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Bắc Giang. Thẩm định và tham gia các dự án, thiết kế mạng lưới Viễn thông, Tin học của Viễn thông Bắc Giang. Tham gia các đoàn nghiệm thu mạng lưới viễn thông, tin học, các trang thiết bị triển khai dịch vụ gia tăng giá trị trong phạm vi Viễn thông Bắc Giang quản lý. Làm thường trực các Ban Chỉ huy PCLB - Giảm nhẹ thiên tai; Phát triển khoa học công nghệ; Hội đồng sáng kiến ... của Viễn thông Bắc Giang. Tổng hợp, xây dựng, quản lý và triển khai quy hoạch, kế hoạch Đầu tư Xây dựng cơ bản của các lĩnh vực Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Bắc Giang. Thực hiện các nội dung từ khâu lập kế hoạch đến triển khai thực hiện kế hoạch nhằm mở rộng và phát triển năng lực mạng lưới Viễn thông Công nghệ thông tin theo từng thời kỳ kế hoạch.
- Trung tâm Điều hành thông tin, Trung tâm Công nghệ Thông tin thực hiện chức năng nhiệm vụ như trước khi tái cấu trúc.