PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠ
CÔNG TY HOÀNG LONG
4.2.1. Các yếu tố bên ngoài
a. Nhân tố luật pháp
Hệ thống luật về thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay được hình thành dựa vào hai trụ cột chính là luật giao dịch điện tử năm 2005 và luật công nghệ thông tin năm 2006. Hai hệ thống luật này đảm bảo sự tin cậy của khách hàng trong việc mua hàng trực tuyến, Media Hoàng Long đã gặp không ít các trường hợp tranh chấp giữa Công ty và khách hàng, nhưng nhờ vào hai hệ thống luật TMĐT được ban hành năm 2005 này mà tất cả các tranh chấp đều được giải quyết ổn thỏa.
Hoạt động trong môi trường thương mại điện tử, doanh nghiệp không những phải tuân thủ các luật liên quan đến thương mại điện tử của nước chủ nhà mà còn chịu ảnh hưởng luật về thương mại quốc tế. Giới hạn luật theo biên giới không còn. Những doanh nghiệp thương mại điện tử vi phạm luật pháp sẽ phải đối mặt với phản ứng tiêu cực từ khách hàng.
Hệ thống luật pháp của Việt Nam đang dần hoàn thiện về thương mại điện tử tạo cơ hội lớn đảm bảo cho Media Hoàng Long phát triển.Bên cạnh đó thì còn những vấn đề như ăn cắp sao chép bản quyền khó có thể được phát hiện và kiểm soát vì công nghệ thông tin hiện nay rất phát triển ảnh hưởng đến lợi ích của công ty.
b. Cơ sở hạ tầng
Công nghệ là nhân tố có ảnh hưởng rất lớn tới TMĐT nói chung và bán hàng trực tuyến nói riêng. Các yếu tố kỹ thuật công nghệ trong TMĐT bao gồm: đường truyền, tích hợp các phương tiện truyền thông đa phương tiện tốc độ cao, sự phát triển của các hệ thống phần mềm.
Là một doanh nghiệp thương mại điện tử B2C, Công ty Media Hoàng Long giới thiệu và giao dịch các sản phẩm thông qua website và các kênh khác. Nền tảng công nghệ tốt giúp cho công ty duy trì và đảm bảo các hoạt động bán hàng trực tuyến của mình. Tuy nhiên công nghệ lại luôn thay đổi với tốc độ rất nhanh nên chi phí cho ứng dụng công nghệ thông tin mới luôn luôn tăng cao, đòi hỏi Công ty phải quan tâm đầu tư thường xuyên cho việc ứng dụng công nghệ.
Xu hướng phát triển web đôi khi thay đổi nhanh hơn những gì chúng ta có thể làm. Đó là lý do tại sao việc chúng ta sớm nắm bắt xu thế phát triển web và đi đầu là điều rất quan trọng.
Media Hoàng Long đang tiến dần đến các công nghệ làm website hiện đại như single page (trang web chỉ gồm có một trang) Nó không thách thức khách truy cập với menu điều hướng phức tạp, menu đa cấp và quá nhiều chữ. Thông tin cần thiết thì được gói gọn tất cả trên một trang. Người sử dụng chỉ phải kéo chuột xuống.
Tất nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng nên dùng single-page. Loại web này không phù hợp với các dự án thương mại điện tử và blog. Nhưng các doanh nghiệp có thể được hưởng lợi đáng kể từ single-page, có thể trình bày các dịch vụ của họ một cách đơn giản và hấp dẫn hơn.
Khi truy cập single-page của bạn người dùng tiếp cận thông tin liên tiếp và không bị nhảy qua các trang theo thứ tự ngẫu nhiên. Bạn có những kiểm soát nhất định về cách người dùng tìm hiểu thêm về công ty của bạn. Các trang web như vậy thật sự tuyệt vời khi sử dụng nó trên điện thoại di động.
Loại trang web này chắc chắn là thân thiện hơn. Đồng thời, nó cho phép để giảm chi phí của trang web: thiết kế dễ hơn, phát triển dễ hơn, lưu trữ ít hơn.
Single-page thường gây ấn tượng với người dùng bằng thiết kế đẹp giúp gia tăng sự tương tác. Đó là lý do tại sao single-page sẽ có được sức hút vào năm 2018.
PHP vẫn là sự lựa chọn phổ biến cho việc phát triển website. Vị trí của nó trong các ngôn ngữ lập trình đã được cải thiện hơn rất nhiều sau khi phát hành phiên bản 7.x. Bản cập nhật mới nhất của PHP framework Laravel 5.x sẽ là một xu thế phát triển web được đón nhận vào năm 2018.
Laravel là framework mã nguồn mở PHP phổ biến nhất. Tất cả những lợi ích của nó có thể được trang bị đầy đủ cho các website động với backend phức tạp.
Laravel cung cấp các giải pháp đa dạng cho các tasks phức tạp. Sự đa dạng của các nó làm cho quá trình phát triển web nhanh hơn và đáng tin cậy hơn. Laravel cũng được cập nhật thường xuyên để phù hợp với nhu cầu hiện tại của các chủ website và những thay đổi theo thời gian.
Phiên bản hiện tại là Laravel 5.5, được phát hành vào tháng 7 năm 2017. Các cập nhật chính thường diễn ra vài tháng một lần.
Mã nguồn mở này có một cộng đồng nhà phát triển lớn, vì vậy bạn sẽ không phải lo tự mình giải quyết các vấn đề trong ứng dụng web của mình.
Nhờ thế mà tính bảo mật các công nghệ mới sẽ cao hơn đáp ứng nhu cầu bảo mật của khách hàng
c. Kinh tế
Kinh tế Việt Nam 2017 và triển vọng 2018 có mức tăng trưởng trên nền tảng vững chắc năm 2017, tăng trưởng kinh tế đạt 6,81%. Sau những khó khăn chạm đáy vào năm 2012, nền kinh tế quốc gia đang cho thấy sự tăng trưởng khá ổn định khi luôn cao hơn mức tăng trưởng trung bình trong giai đoạn 2011 - 2017.Tăng trưởng kinh tế tăng cao trong bối cảnh các biến số phản ánh ổn định kinh tế được cải thiện.
Thứ nhất, về tỉ lệ lạm phát. Trong những năm gần đây, tỉ lệ lạm phát có xu hướng giảm rõ rệt, năm 2017 là dưới 5% (thấp hơn tỉ lệ lạm phát trung bình giai đoạn 2011-2017 là 6,5%).
Thứ hai, về tỉ lệ nợ công/GDP. Từ 63,6% năm 2016, tỉ lệ nợ công/GDP năm nay đã giảm xuống còn 62%. Tốc độ tăng nợ công cũng đang có xu hướng
giảm dần; giai đoạn 2011-2015, tăng trưởng nợ công trung bình đạt 18,4%, năm 2016 tăng 15% và năm 2017 là 9%. Cùng với đó, bội chi ngân sách đang giảm, tỉ lệ chi thường xuyên trong chi ngân sách đã giảm xuống còn 64,9% năm nay và dự kiến là 64% vào năm 2018.
Thứ ba, cán cân thương mại cải thiện từ nhập siêu năm 2015 (3,2 tỷ USD), năm 2016 xuất siêu 2,68 tỷ USD và khả năng năm 2017 đạt thặng dư cán cân thương mại.
Như vậy, tăng trưởng kinh tế đang tăng tốc trên nền tảng kinh tế vĩ mô vững chắc hơn. Tuy nhiên, nếu nhìn vào mức độ, tăng trưởng kinh tế còn thấp hơn so với những năm trước 2008, tỷ lệ nợ công cao, bội chi ngân sách còn lớn cho dù xu hướng đang dần cải thiện. Điều này phản ánh nhiều chính sách kinh tế vĩ mô đang đi đúng hướng nhưng tốc độ thẩm thấu các chính sách tốt vào cuộc sống còn chậm.
Riêng với sự phát triển của các ngành, dịch vụ đang chiếm vai trò quan trọng trong tăng trưởng của nền kinh tế. Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy tốc độ tăng trưởng sản lượng ngành dịch vụ ở mức cao, cao hơn so với tăng trưởng sản lượng ngành công nghiệp và xây dựng và ngành nông, lâm nghiệp và thủy sản. Ngoài ra, đóng góp cho tăng trưởng của khu vực dịch vụ vào tăng trưởng cũng đạt mức cao nhất.
Triển vọng tăng trưởng trên nền tảng cải thiện hiệu quả và năng lực cạnh tranh Năm 2017, tốc độ tăng trưởng kinh tế ở mức cao và nền tảng kinh tế vĩ mô dần được cải thiện sẽ là cơ sở để duy trì tốc độ tăng trưởng cho năm 2018.
Bên cạnh diễn biến tích cực của các chỉ số kinh tế như bội chi ngân sách, nợ công, cán cân thương mại, tỷ lệ lạm phát... nền kinh tế đã có những cải thiện trong hiệu quả đầu tư và năng lực cạnh tranh. Hệ số ICOR năm 2017 đạt 4,93, thấp hơn so với năm 2016 là 5,15. Mặc dù có thể biến động lên xuống do nhiều yếu tố tác động, nhưng rõ ràng đường xu hướng ICOR giảm xuống. Điều này phản ánh hiệu quả đầu tư của nền kinh tế đang dần được cải thiện.
4.2.2.Các yếu tố bên trong
a. Nguồn nhân lực cho bán hàng trực tuyến trong doanh nghiệp
Nhân lực phục vụ triển khai ứng dụng bán hàng trực tuyến tại doanh nghiệp là khó khăn chung đối với hầu hết các doanh nghiệp vì nhân lực ở bộ phận này
không chỉ đòi hỏi kiến thức kỹ năng về CNTT mà còn đòi hỏi những hiểu biết nhất định về kinh doanh. Nhân lực thiếu và yếu là trở ngại rất lớn đối với Công ty Media Hoàng Long trong quá trình bán hàng trực tuyến.
Hiện tại, trung tâm công nghệ thông tin của Công ty mới chỉ có 7 nhân viên lập trình chính. Do lượng cán bộ chuyên trách ít, lại đảm nhiệm nhiều công việc nên ảnh hưởng khá lớn tới hiệu quả bán hàng của Công ty.
b. Năng lực tài chính
Hiện tại vốn chủ sở hữu 2.1 tỷ đồng, nợ phải trả của công ty là 254 triệu đồng ,. Media Hoàng Long có quy mô vừa và nhỏ.Năng lực tài chính còn hạn chế.Để gia tăng sức cạnh tranh công ty cần thu hút nhiều vốn đầu tư để mở rộng và phát triển kinh doanh. Công ty có thể vay các nguồn để đẩu tư vào con người,hàng hóa và trang thiết bị phục vụ việc bán hàng trực tuyến.