PHẦN 3 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.4. Phân tích chỉ số đánh giá kết quả kinh doanh trực tuyến
Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không chỉ cho biết việc kinh doanh của doanh nghiệp đang ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả hai phương diện tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả.
Tốc độ tăng về số lượng khách hàng
Số lượng khách hàng của doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến = Tổng số lượng khách hàng mua hàng theo các hình thức kinh doanh trực tuyến.
Mức tăng về Số lượng khách hàng Số lượng khách hàng
Số lượng khách= mua hàng trực tuyến năm - mua hàng trực tuyến Hàng sau năm trước
Tốc độ tăng về thị phần kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp
Thị phần kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp
Quy mô trực tuyến của doanh nghiệp
= x 100%
Quy mô của thị trường trực tuyến Thị phần KDTT năm sau - Thị phần KDTT năm trước Tốc độ tăng về thị phần KDTT của doanh nghiệp = x 100% Thị phần KDTT năm trước
Tốc độ tăng về doanh thu kinh doanh trực tuyến
Doanh thu kinh doanh trực tuyến
của doanh nghiệp =
Σ(doanh thu bán hàng của các mặt hàng kinh doanh trực tuyến)
Doanh thu KDTT năm sau - Doanh thu KDTT năm trước Tốc độ tăng về doanh thu = x 100% Tốc độ tăng về số lượng khách hàng
Tổng số lượng khách hàng năm sau - Tổng số lượng khách hàng năm trước
=
x 100% Tổng số lượng khách hàng năm trước
KDTT
Doanh thu KDTT năm trước
Tốc độ tăng về lợi nhuận kinh doanh trực tuyến
Lợi nhuân KDTT năm sau - Lợi nhuận KDTT năm trước
Tốc độ tăng về lợi nhuận
kinh doanh trực tuyến = x 100%
Lợi nhuận KDTT năm trước Lợi nhuận trong kỳ của doanh
nghiệp Tỷ suất lợi nhuận theo
chi phí kinh doanh trực tuyến
= x 100%
Tổng chi phí KDTT trong kỳ của doanh nghiệp
Một số chỉ tiêu khác
Với những mô hình và phương thức mới mẻ, kinh doanh trực tuyến còn có một số tiêu chí đánh giá rất riêng của nó không chỉ nhằm mục đích tăng doanh thu và kiếm thật nhiều lợi nhuận từ nguồn khách hàng đa dạng, phong phú.
Một là, thứ hạng website tính theo lượng truy cập hàng ngày, tỷ lệ lượt khách hàng vào website rồi thoát ra ngay trên tổng lượt truy cập, thời gian khách hàng lưu lại trên trang, số lượng và chất lượng liên kết chỉ về website, chất lượng nội dung trên website,…Hiện nay, có nhiều tổ chức đánh giá chỉ tiêu này của các website, trong đó được biết đến nhiều nhất là Google, Alexa.
Hai là, tỷ lệ chuyển đổi. Chỉ tiêu này được tính theo nhiều cách khác nhau phục vụ cho việc đánh giá nhiều hoạt động khác nhau trong kinh doanh trực tuyến. Công thức chung nhất như sau:
Tổng số mục tiêu đạt được
Tỷ lệ chuyển đổi = x 100%
Tổng số lượt truy cập vào website
Trong đó, mục tiêu đạt được có thể là đơn hàng, có thể là lượt đăng ký tài khoản, có thể là lượt tải ứng dụng mua hàng của website,…