PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
4.1.5. Kết quả kinh doanh trực tuyến của công ty
4.1.5.1. Số lượng khách hàng trực tuyến
Thời gian qua, công ty TNHH Media Hoàng Long tập trung khai thác thị trường Việt Nam nói chung và thị trường khách hàng ở Hà Nội, Thái Nguyên và thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Phần lớn khách hàng chủ yếu hoạt động ở Đà Nẵng như Khách sạn HAGL Plaza Đà nẵng, Công ty tin học Đà Nẵng, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng… Tuy nhiên trong thời gian sắp tới Công ty có kế hoạch mở rộng mạng lưới kinh doanh sang các tỉnh Miền trung.
Dưới đây là bảng số liệu về tình hình khách hàng của Công ty TNHH Media Hoàng Long trên cơ sở tổng hợp số liệu của các báo cáo kinh doanh qua các năm 2015-2016-2017.
Bảng 4.2. Báo cáo kết quả tình hình khách hàng của Công ty
Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH Media Hoàng Long
Qua bảng số liệu trên, có thể thấy rõ số lượng khách đến với công ty có sự thay đổi qua từng năm. Cụ thể, năm 2015 tổng khách hàng là 1520 trong đó khách hàng trực tuyến là 1121 chiếm 74% so với tổng khách hàng. Nguyên nhân là do nền kinh tế nước ta thời gian này gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng đến việc kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH Media Hoàng Long nói riêng, bên cạnh đó thì website công ty chưa có đủ điều kiện và kinh nghiệm để bán hàng trực tuyến có hiệu quả. Sang năm 2016, với những chính sách phát triển và marketing của mình tổng khách hàng là 1542 tăng hơn 1,3 lần so với năm 2015. Năm 2017, công ty tiếp tục phát triển khách trực tuyến tuy nhiên lượng khách hàng vẫn giữ ở mức tương đối, tổng khách hàng là 2050 giảm 25 khách so với năm 2016, khách hàng trực tuyến là 1621 chiếm 79% tổng khách hàng và tăng 5% so với năm 2016.
4.1.5.2.Doanh thu bán hàng trực tuyến
Khi mới thành lập công ty có website là http://thietkeweb888.com hoạt động bán hàng trực tuyến từ năm 2015 đến tháng 8 năm 2017. Với mục đích chủ yếu là giới thiệu sản phẩm và giải pháp thuộc các lĩnh vực website, thuê tên miền…và các thông tin liên quan tới công ty cho khách hàng và các đối tác trên khắp thế giới. Mặc dù ngay từ đầu, công ty đã có chủ trương xây dựng website này trở thành một công cụ hữu dụng phục vụ hoạt động bán hàng song do cơ sở hạ tầng và pháp lý hỗ trợ kinh doanh trực tuyến của Việt Nam còn nhiều hạn chế nên cho đến nay bán hàng qua mạng vẫn chưa chiếm được tỷ trọng lớn trong khâu phân phối sản phẩm của công ty.
Bảng 4.3. Doanh thu trực tuyến qua các năm
ĐVT:Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm So sánh(%)
2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016
Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
6254 7328 7152 117% 98%
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trực tuyến
5128 6024 6234 117% 103%
Doanh thu bán hàng trực tuyến 4078 5426 5524 133% 102%
Doanh thu cung cấp dịch vụ trực tuyến 1050 598 710 57% 119%
Tỷ trọng so với tổng doanh thu 82% 82% 87%
Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty TNHH Media Hoàng Long
Bảng 4.4. Chi tiết doanh thu bán hàng trực tuyến
ĐVT: Triệu đồng STT MẶT HÀNG NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 1 Website Giá 2 triệu 194 268 212
2 Giá 3 triệu 248 384 324
3 Giá 4 triệu 484 506 604
4 Giá 5 triệu 545 612 712
5 Giá 6 đến 8 triệu 442 338 608
6 Giá 8 đến 10 triệu 268 442 332
7 Giá trên 10 triệu 366 575 660
8 Phần mềm bán hàng Giá 3 triệu 260 348 312 9 Giá 5 triệu 400 480 435 10 Giá 8 triệu 182 196 360 11 Thiết bị bán hàng Đầu đọc mã vạch 184 241 223 12 Máy in 212 312 210 13 Cổng từ 168 489 284 14 Giấy in 125 235 248 15 Dịch vụ quáng cáo Google adword 355 187 215 16 Facebook 438 212 354 17 Seo Google 257 199 141 Tổng doanh thu 5128 6024 6234
Từ bảng số liệu có thể thấy doanh thu trực tuyến của công ty có xu hướng tăng giảm thất thường. Cụ thể là vào năm 2015 doanh thu trực tuyến của công ty là 5128 triệu đồng chiếm tỷ trọng 82% so với doanh thu của cả năm. Đến năm 2016, hoạt động kinh doanh trực tuyến của công ty đã góp một phần doanh thu không nhỏ vào tổng doanh thu của công ty. Chỉ tính riêng doanh thu kinh doanh trực tuyến thì đã tăng gần 1 tỉ so với năm 2015, chiếm tỷ trọng 82% so với doanh thu của cả năm. Nguyên nhân khách quan có thể kế đến là số lượng người sử dụng internet trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng ngày càng tăng cao. Theo thống kê, Việt Nam nằm trong top 10 nước châu Á có tốc độ tăng trưởng người dùng Internet nhanh nhất, xếp thứ ba Đông Nam Á, thứ 7 châu Á và thứ 18 thế giới về số người dùng Internet. Tính đến hết năm 2016, Việt Nam có hơn 33 triệu người dùng Internet, tăng hơn 2 triệu người so với năm 2015, chiếm 37% tổng dân số. Sự gia tăng này cho thấy tính phổ biến của internet ở Việt Nam ngày càng cao. Điều này đã giúp cho lượng khách hàng biết đến công ty ngày càng tăng và do đó doanh thu từ kinh doanh trực tuyến có xu hướng tăng lên. Đến cuối năm 2017 để phục vụ cho việc kinh doanh trực tuyến lâu dài công ty đã cho xây dựng lại hệ thống website nhằm theo kịp thời đại của đất nước và tạo sự mới mẻ với khách hàng vì thế mức doanh thu trực tuyến đã giảm đi 2% so với năm 2016.