7. Kết cấu của luận văn
3.2.4. Chú trọng hơn nữa kênh phân phốiđiện tử trong huy động
TGKHCN
Công nghệ thông tin đã trở thành một trong những công cụ chủ yếu, hữu hiệu trong xu thế cạnh tranh giữa các ngân hàng nhằm tạo ra khả năng, cơ hội phục vụ các nhu cầu dịch vụ của khách hàng, đồng thời tạo ra lợi thế trong việc vận hành các giải pháp quản lý hoạt động tập trung, thống nhất và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Trong những năm qua, Agribank đã dần tháo gỡ đƣợc “nút thắt“về công nghệ thông tin, từng bƣớc cải tiến công nghệ nhằm hƣớng tới hệ thống công nghệ ngân hàng hiện đại và đã đạt đƣợc những thành công mới trên nhiều phƣơng diện.
Bám sát định hƣớng của Agribank, năm 2015, Trung tâm Công nghệ Thông tin đã tổ chức triển khai nhiệm vụ công tác, tập trung vào thực hiện một
số mục tiêu chính: Đảm bảo tính sẵn sàng, hoạt động ổn định các hệ thống công nghệ thông tin, nâng cao hiệu năng hoạt động, tối ƣu hóa để các hoạt động thông suốt không bị quá tải; tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện các hệ thống ứng dụng; Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bổ sung các sản phẩm mới trên nền công nghệ thông tin cho khách hàng để mở rộng phạm vi, đối tƣợng phục vụ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ; Tập trung vào thực hiện các dự án công nghệ trọng điểm có tính chất quyết định, hoàn thiện các hệ thống an ninh thông tin, các quy trình về công nghệ thông tin để nâng cao khả năng an toàn của hệ thống. Đồng thời, Trung tâm Công nghệ thông tin cũng hoàn thành tốt các công việc thƣờng xuyên, vận hành các hệ thống công nghệ, hỗ trợ chi nhánh, đảm bảo các hệ thống công nghệ thông tin hoạt động thông suốt, hiệu quả.
Ngay từ năm 2014-2015, Trung tâm Công nghệ thông tin chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan tại Trụ sở chính và các chi nhánh trong toàn hệ thống tổ chức quản trị và vận hành an toàn các hệ thống ứng dụng, hệ thống máy chủ, backup, hệ thống ATM, các hệ thống an ninh, hệ thống cơ sở hạ tầng, trung tâm dữ liệu, mạng v.v… đảm bảo các hệ thống luôn luôn hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt, không để xảy ra sự cố nghiêm trọng trong cả năm 2014-2015. Đồng thời hỗ trợ Trụ sở chính và các chi nhánh cả về kỹ thuật và nghiệp vụ trên tất cả các hệ thống ứng dụng.
Năm 2015, hệ thống Core Banking IPCAS, hệ thống MIS tiếp tục bổ sung và hoàn thiện, phát triển thêm chức năng mới đáp ứng các yêu cầu nghiệp và quản lý. Cũng trong năm qua, Trung tâm Công nghệ thông tin đã thực hiện giám sát, tối ƣu hóa thƣờng xuyên các hệ thống máy chủ, ứng dụng và các cơ sở dữ liệu đảm bảo cho các hệ thống hoạt động thông suốt, hiệu quả cao trên các tài nguyên hiện có. Trong năm 2015, Trung tâm Công nghệ thông tin đã xây dựng, rà soát các quy định, quy trình, chính sách, tăng cƣờng kiểm tra và nghiên cứu áp dụng các giải pháp tích hợp để đảm bảo an toàn các hệ
thống thông tin. Về phát triển sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối, thực hiện định hƣớng của Agribank, Trung tâm Công nghệ thông tin tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện các hệ thống đã triển khai, đồng thời nghiên cứu phát triển thêm hệ thống hỗ trợ cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử mới. Đối với hệ thống Thẻ, thực hiện nâng cấp các ứng dụng thẻ theo hợp đồng bảo trì mới; tăng cƣờng an ninh, bảo mật cho hệ thống thẻ. Đối với hệ thống Internet Banking, đã xây dựng giải pháp chiến lƣợc dài hạn và tạm thời.
Ngay từ đầu năm 2015, Trung tâm CNTT đã xây dựng kế hoạch chi tiết, ƣu tiên tập trung các nguồn lực, rà soát, đƣa ra nhiều giải pháp để đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án CNTT, đặc biệt là các dự án thuộc Đề án Tái cơ cấu - phƣơng án mở rộng và nâng cao hiệu quả hệ thống CNTT của Agribank. Tiến độ thực hiện các dự án CNTT đã có nhiều cải thiện đáng kể, một số dự án CNTT quan trọng đã đƣợc hoàn thành triển khai và đáp ứng kịp thời những nhu cầu cần thiết của hệ thống Agribank. Đến nay, đã hoàn thành triển khai dự án xây dựng chiến lƣợc phát triển công nghệ thông tin cho Agribank giai đoạn 2015 – 2020 và định hƣớng chiến lƣợc dài hạn đến 2025, làm nền tảng phát triển CNTT tại Agribank trong giai đoạn tiếp theo, phù hợp với chiến lƣợc cơ cấu lại tổ chức bộ máy tổ chức và hoạt động kinh doanh của Agribank, xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin và khả năng nguồn vốn đầu tƣ của Agribank trong từng giai đoạn cụ thể.
Có thể nói, từ năm 2015, Agribank đảm bảo các hệ thống đang vận hành hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu của các chi nhánh thông qua việc triển khai các giải pháp đồng bộ và ban hành một số quy trình về công nghệ thông tin, nâng cao khả năng an toàn của hệ thống. Phối hợp với các đơn vị tại Trụ sở chính tiến hành đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bổ sung thêm các sản phẩm mới, kênh phân phối điện tử trên nền công nghệ thông tin cho khách hàng để mở rộng phạm vi, đối tƣợng phục vụ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Từng bƣớc chuẩn bị triển khai các giải pháp công nghệ thông tin hỗ trợ kinh doanh, ra quyết định, quản lý rủi ro nhằm nâng cao chất lƣợng quản trị ngân hàng. Tiến độ xây dựng và triển khai các dự án đã đƣợc cải thiện đáng kêt so với các năm trƣớc thông qua việc áp dụng thống nhất các mẫu, các bƣớc tổ chức thực hiện trong quá trình xây dựng dự án và triển khai dự án.
Agribank không ngừng phát triển trên nền công nghệ ngân hàng hiện đại. Để rút ngắn khoảng cách về công nghệ thông tin ngân hàng với các nƣớc trong khu vực và trên thế giới, không chỉ riêng Agribank mà ngành Ngân hàng cần chú trọng phát triển công nghệ thông tin theo chuẩn mực quốc tế với nguồn vốn hợp lý và đầu tƣ có trọng điểm trên cơ sở cơ cấu lại tỷ lệ đầu tƣ các lĩnh vực công nghệ thông tin, ƣu tiên cho đào tạo, coi trọng các sản phẩm đầu tƣ trí tuệ, sản phẩm phần mềm , tự động hóa tất cả các nghiệp vụ ngân hàng.
Trên cơ sở đó, Agribank đã đề ra mục tiêu giải pháp cho những năm tiếp theo. Cụ thể, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, bổ sung các sản phẩm mới trên nền công nghệ thông tin cho khách hàng để mở rộng phạm vi, đối tƣợng phục vụ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Mở rộng các kênh phân phối điện tử trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại nhằm cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng linh hoạt cho khách hàng thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, tối ƣu hóa các sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Ngoài ra, nâng cao hiệu năng hoạt động của hệ thống CNTT, tối ƣu hóa năng lƣợng xử lý của hệ thống, đảm bảo giao dịch ổn định, thông suốt, không bị quá tải. Đảm bảo hoạt động an toàn, bảo mật của tất cả các hệ thống CNTT. Hoàn thiện các quy trình về CNTT, giảm thời gian triển khai các dự án, đáp ứng các yêu cầu về tiến độ thực hiện. Hoàn thành chuẩn bị và tiến hành giai đoạn đầu triển khai các giải pháp theo chiến lƣợc phát triển CNTT giai đoạn 2015 - 2020.
Từng bƣớc triển khai Đề án chiến lƣợc phát triển hệ thống công nghệ thông tin giai đoạn 2015-2020 đã đƣợc Hội đồng thành viên thông qua. Thành
lập Ban chỉ đạo triển khai Đề án chiến lƣợc CNTT. Ban chỉ đạo có đủ thẩm quyền, cơ chế hợp lý, quyền điều phối các đơn vị có liên quan để rút ngắn thời gian triển khai các dự án thiết bị và hạ tầng tin học.
Thực hiện tốt quản trị an ninh hệ thống CNTT, kiểm tra thƣờng xuyên và đột xuất việc tuân thủ các quy định an ninh CNTT, việc cấp phát, sử dụng user và password; xử lý nghiêm các trƣờng hợp vi phạm, tạo thói quen làm việc cân trọng cho ngƣời lao động.
Triển khai ứng dụng CNTT trực tuyến trong tổ chức tập huấn, đào tạo, kiểm tra nghiệp vụ quy mô toàn hệ thống.
Để hoàn thiện hơn nữa Kênh phân phối điện tử trong huy động tiền gửi KHCN, Agribank đã hoàn thiện việc đƣa công nghệ hiện đại vào công tác huy động vốn. Khách hàng có thể gửi tiền, chuyển tiền, kiểm tra số dƣ…qua điện thoại vào bất kỳ thời gian và địa điểm.
Tại Agribank chi nhánh tỉnh Kon Tum đã có các Chi nhánh con và phòng giao dịch ở các huyện trong Tỉnh, nên việc chú trọng đến việc huy động tiền gửi khách hàng cá nhân qua kênh phân phối điện tử, nhất là dịch vụ thẻ thanh toán là điều hết sức quan trọng.