6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.5. Tình hình cung cấp dịch vụ của Công ty trong thời gian qua
- Dịch vụ điện thoại cố định
Tính đến thời điểm tháng 6/2017, Unitel có chi nhánh 17 tỉnh thành, có số thuê bao đạt khoảng 17.321 số thuê bao chiếm khoảng 87% thị phần điện thoại cố định cả nước. Dịch vụ điện thoại cố định Winphone CDMA được khách hàng ưa thích, đặc biệt những khách hàng tại các tỉnh, huyện, vùng sâu vùng xa.
Bảng 2.4. Số thuê bao điện thoại cố định của Lào giai đoạn 2013-T6/2017
Năm 2013 2014 2015 2016 6/2017
Thuê bao điện
thoại cố định 8.560 11.780 13.500 16.570 17.321
- Dịch vụ điện thoại di động
Dịch vụ điện thoại di động được đánh giá cao mang lại lợi nhuận cho Công ty. Mật độ di động tăng từ 18% năm 2013 lên 75% T6/2017. Dịch vụ điện thoại di độngSimnet của Unitel tăng trưởng rất mạnh, chiếm khoảng 47% thị phần.
Bảng 2.5. Số thuê bao di động của Lào giai đoạn 2013-T6/2017
Năm Số thuê bao ĐTDD Tốc độ phát triển
22013 1.325.500 74,03%
22014 3.044.008 129,60%
22015 3.834.990 25,98%
22016 4.279.450 11,59%
Bảng 2.6. Các gói di động Công ty đang cung cấp
Gói Cước
Trả Sau
Basic: là gói dịch vụ trả sau thông thờng thích hợp cho các đối tựợng khách hàng có mức tiêu dùng hàng tháng khoảng 100.000kíp – 150.000 kíp.
Family:là gói cước trả sau dành cho các nhóm thuê bao gia đình, bạn bè sử dụng từ 2 – 4 thuê bao.
VPN ( Virtual Private Network): là gói cước trả sau dành cho khách hàng là các công ty, tổ chức đăng ký từ 5 thuê bao trở lên.
Gói cước
trả trước
Economy: là gói cước trả trước thông thường.
Daily: là gói cước trả trước thuê bao tính theo ngày.
4Ever: là gói cước trả trước dùng cho khách hàng có nhu cầu gọi ít điện thoại.
Business: là gói cước đặc biệt dùng cho khách hàng có nhu cầu nghe nhiều.
Flexi: là gói cước có đăng ký một số điện thoại để khi gọi đến khách hàng sẽ được giảm cước (bao gồm các gói cước nhá Friend, Bonus, Speed): Khi kích hoạt để hoà mạng gói cước ban đầu bao giê cũng là gói Bonus, còn nếu muốn sử dụng các gói Friend, Speed thì khách hàng phải thực hiện việc thay đổi.
(Nguồn: Phòng Marketing) - Dịch vụ điện thoại công cộng
Năm 2013 đến tháng 6/2017, dịch vụ điện thoại công cộng bị giảm xuống rất nhiều do ảnh hưởng của dịch vụ điện thoại di động, hiện cả nước còn khoảng hơn 200 buồng điện thoại phục vụ cho công chúng.
Sau bảy năm có mặt tại thị trường, Unitel đã trở thành nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 4G Unitel, cũng như đứng số một về mạng lưới 2G, 3G ,4G tại Lào.
Dịch vụ 4G mỗi năm có sự tăng trưởng vì nhu cầu sử dụng trên thị trường và phát triển mạng lưới kỹ thuật hàng năm.Mặc dù được đánh giá là có nền kinh tế, công nghệ thông tin phát triển chậm hơn Việt Nam nhưng Lào lại là nước có 4G trước cả Việt Nam. Tại thủ đô Vientiane của Lào, người dân đã bắt đầu có mạng 4G để dùng với tốc độ khoảng 10Mbps. Theo đó, mạng 4G tại Lào đã được thử nghiệm từ năm 2012, chính vì vậy, công ty Unitel cũng đã ra mắt 4G vào năm 2015.
Hình 2.3. Lộ trình phát triển hệ thống GSM Unitel lên 4G
Bảng 2.7. Số thuê bao Internet hàng năm tại Lào từ năm 2013-6/2017
Năm Số thuê bao Tốc độ tăng trưởng
2013 9.500 16% 2014 15.830 67% 2015 19.000 20% 2016 22.500 18% 6/2017 25.410 12% - Dịch vụ thoại cơ bản - Dịch vụ truyền dữ liệu data
- Các dịch vụ gia tăng trên nền đa phương tiện multimedia - Nhắn tin đa phương tiện
- Dịch vụ thoại cơ bản - Dịch vụ truyền dữ liệu data
- Các dịch vụ gia tăng trên nền đa phương tiện multimedia - Nhắn tin đa phương tiện
- Truyền hình trực tuyến, video call...
- Phát triển dịch vụ tiên tiến khác và dựa trên các tính năng công nghệ 4G như: cung cấp video chuẩn mực, chạy trên mọi nền tảng. Người dùng sẽ có thể di chuyển tự do khắp nơi mà vẫn kết nối được với người khác...
2,5G
3G
Các gói cước 4G của Unitel hiện đang cung cấp khá đa dạng cho khách hàng lựa chọn:
Bảng 2.8 Các gói cước Công ty đang cung cấp
Stt Gói cước Cước TB LL Miễn phí (MB) Cước lưu lượng(đ/10 KB Đối tượng thuê bao Cước TB Đơn vị Kíp
1 MI0 - - 10 Trả trước & Trả
sau
2 MI10 10.000 Kíp
/tháng 25 10
Trả trước & Trả sau
3 MI25 25.000 Kíp/tháng 100 10 Trả trước & Trả
sau
4 MI50 50.000 Kíp/tháng 300 10 Trả trước & Trả
sau
5 MI12 12.000 Kíp/tháng 250 10 Trả trước & Trả
sau
6 MI80 80.000 Kíp/tháng 1024 10 Trả trước & Trả sau 7 MI200 200.000 Kíp /tháng 3072 10 Trả trước & Trả sau (Nguồn: Phòng Marketing) - Dịch vụ Quốc tế
Dịch vụ điện thoại quốc tế: Với dịch vụ 133 và dịch vụ 131 gọi quốc tế sử dụng bằng thẻ được mọi người ưa thích. Hiện tại, công ty đã đưa ra dịch vụ điện thoại qua VOIP với giá cước lẽ chỉ 2.000 kip/phút, nó tạo sự hấp dẫn cho khách hàng. Dịch vụ nay được sử dụng đầu năm 2009 và cho đến nay, đạt khoảng 2 tỷ phút chiếm khoảng 63% thị phần.