7. Kết cấu của đề tài
5.3.1 Những hạn chế của đề tài
Tuy đã thực hiện được các mục tiêu nghiên cứu đề ra và đem lại một số
kết quảđáng kể nhưng đề tài vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau :
- Hạn chế về phạm vi: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụđào tạo tại trung tâm ngoại ngữ Thụy Sĩ, do đó chưa thể khái quát hóa kết quả nghiên cứu về
các yếu tốảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo cho hệ thống các trung tâm đào tạo ngoại ngữ nói chung.
- Hạn chế về kiến thức cũng như kỹ năng của người nghiên cứu dẫn đến một số khó khăn:
+ Khó khăn trong việc kết nối giữa lý thuyết, thực tế và nội dung nghiên cứu.
+ Trong thiết kế bảng câu hỏi, một số câu hỏi còn bị trùng lập ý hoặc sắp xếp ở các vị trí chưa thực sự hợp lý.
+ Có thể có những yếu tố thật sự có ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụđào tạo nhưng chưa được đề cập trong đề tài.
+ Hạn chế tiếp theo của đề tài nghiên cứu này chỉ đánh giá các thang đo bằng hệ số tin cây Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định mô hình lý thuyết bằng phương pháp hồi quy tuyến tính bội. Hiện nay, còn rất nhiều phương pháp phân tích nhân tố, kiểm định thang đo và mô hình lý thuyết hiện đại hơn như phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính Sem, nếu có
điều kiện tiếp cận với những phương pháp này thì kết quả nghiên cứu sẽ chính xác và đáng tin cậy hơn.