7. Tổng quan tài liệu
3.3. KIỂM TRA HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA
- Nhóm nhân tố “Mối quan hệ giữa ngƣời gửi và ngƣời nhận” có 3 chỉ báo, hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.857 (lớn hơn 0.6). Hệ số tƣơng quan biến tổng của các chỉ báo đều > 0.3. Cronbach‟s Alpha nếu lợi chỉ báo QH3 “Ngƣời gửi có nhiều kiến thức và kinh nghiệm làm đẹp” là 0.863 > 0.857. Tuy nhiên không đáng kể. Xét thấy chỉ báo QH3 đóng góp quan trọng trong nhóm, hơn nữa cũng có tƣơng quan biến tổng cao 0.668 > 0.3. Vì vậy quyết định giữ lại chỉ báo QH3.
- Nhóm nhân tố “Chất lƣợng eWOM” gồm có 5 chỉ báo, hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.650 (lớn hơn 0.6). Hệ số tƣơng quan biến tổng của chỉ báo CL3 “Thông tin tích cực/ tiêu cực về sản phẩm” là 0.174 < 0.3. Ngoài ra nếu loại bỏ chỉ báo CL3 thì hệ số Cronbach‟s Alpha sẽ tăng lên (0.711 > 0.650). Vì vậy quyết định loại bỏ chỉ báo CL3. Điều này là tƣơng đồng với kết quả phân tích nhân tố khám phá.
- Nhóm nhân tố “Số lƣợng eWOM” gồm 3 chỉ báo, hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.750 (lớn hơn 0.6). Hệ số tƣơng quan biến tổng của cả 3 chỉ báo đều >0.3 và Cronbach‟s Alpha nếu loại biến tổng đều nhỏ hơn 0.750. Vậy các
chỉ báo của nhóm nhân tố này hoàn toàn phù hợp để phân tích nhân tố.
- Nhóm nhân tố “Sự chấp nhận eWOM”, hệ số Cronbach‟s Alpha 0.845 (lớn hơn 0.6). Hệ số tƣơng quan biến tổng của cả 3 chỉ báo đều >0.3 và Cronbach‟s Alpha nếu loại biến tổng đều nhỏ hơn 0.845. Vậy các chỉ báo của nhóm nhân tố này hoàn toàn phù hợp để phân tích nhân tố.
Bảng 3.1. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sau thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Nhóm nhân tố "Mối quan hệ giữa người gửi và người nhận". Alpha = 0.857
QH1 8.5779 2.518 0.798 0.736
QH2 8.7186 2.234 0.761 0.784
QH3 8.3618 3.171 0.668 0.863
Nhóm nhân tố "Chất lượng eWOM". Alpha = 0.650
CL1 15.0905 5.881 0.537 0.523
CL2 14.6533 7.086 0.516 0.553
CL3 15.6884 7.882 0.174 0.711
CL4 14.5628 7.116 0.456 0.575
CL5 14.6784 7.330 0.398 0.5600
Nhóm nhân tố "Số lượng eWOM". Alpha=0.750
SL1 7.7286 1.987 0.573 0.671
SL2 7.5025 1.918 0.609 0.630
SL3 7.6834 1.985 0.550 0.698
Nhóm nhân tố "Sự chấp nhận eWOM". Alpha = 0.854
CN1 11.7839 4.605 0.595 0.842
CN2 11.8191 4.078 0.805 0.747
CN3 11.8342 4.533 0.707 0.793