7. Tổng quan tài liệu
3.3. MA TRẬN TƢƠNG QUAN
Trƣớc khi tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội, mối tƣơng quan tuyến tính giữa các biến cần phải đƣợc xem xét. Bảng 3.10 là ma trận thể hiện mối tƣơng quan tuyến tính giữa các biến trong mô hình.
Bảng 3.11. Kết quả phân tích tƣơng quan giữa các biến trong mô hình
Nhận thức TH Chất lƣợng cảm nhận Liên tƣởng TH Lòng trung thành TH Ý định mua Nhận thức TH 1 0.339 0.445 0.302 0.262 Chất lƣợng cảm nhận 0.339 1 0.513 0.456 0.566 Liên tƣởng TH 0.445 0.513 1 0.572 0.575 Lòng trung thành TH 0.302 0.456 0.572 1 0.642 Ý định mua 0.262 0.566 0.575 0.642 1
Ma trận này cho biết mối quan hệ giữa biến phụ thuộc – ý định mua – với từng biến độc lập trong mô hình và đồng thời cho biết mối quan hệ giữa các biến độc lập với nhau. Với ma trận này, mối tƣơng quan giữa ý định mua với các biến độc lập khác trong mô hình là chất lƣợng cảm nhận, liên tƣởng thƣơng hiệu , lòng trung thành thƣơng hiệu đƣợc thể hiện là mối tƣơng quan cùng chiều và chặt chẽ, với hệ số tƣơng quan đều lớn hơn 0.3. Yếu tố nhận thức thƣơng hiệu có hệ số tƣơng quan ít nhất đối với ý định mua là 0.262 < 0.3 cho thấy biến độc lập này có sự tƣơng quan cùng chiều nhƣng thấp với biến phụ thuộc. Trong các biến còn lại, biến lòng trung thành thƣơng hiệu có hệ số tƣơng quan cao nhất với biến ý định mua. Điều này phù hợp với thực
tiễn khi ngƣời tiêu dùng có trung thành với thƣơng hiệu thì ý định mua của họ là cao.
Tuy nhiên, ta cần lƣu ý có sự tƣơng quan giữa các biến độc lập với nhau, đặc biệt là liên tƣởng thƣơng hiệu với chất lƣợng cảm nhận và lòng trung thành thƣơng hiệu, giữa lòng trung thành thƣơng hiệu với biến chất lƣợng cảm nhận. Nhƣng các hệ số tƣơng quan giữa các biến đều < 0.8. Do đó, chƣa thể kết luận về hiện tƣợng đa cộng tuyến trong mô hình
Với kết quả này, có thể kết luận sơ bộ là tất cả các biến độc lập là nhận biết thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận, liên tƣởng thƣơng hiệu, lòng trung thành thƣơng hiệu đều có thể đƣợc đƣa vào mô hình để giải thích cho ý định mua. Tuy nhiên, mức độ tác động của từng yếu tố lên ý định mua sẽ đƣợc xác định cụ thể thông qua phân tích hồi quy tuyến tính bội.