8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.1. Mô hình nghiên cứu của Jing Hao Han, Hyuk Jin Kwon, Dongsoo
Dongsoo Kim (2013)
Cùng với sự gia tăng của du khách Trung Quốc đến Hàn Quốc, những ngƣời sử dụng dịch vụ đặt phòng du lịch cho chuyến đi đến Hàn Quốc cũng ngày càng tăng lên. Thêm vào đó, dịch vụ đặt phòng trực tuyến tại Trung Quốc phát triển rất nhanh. Vì thế việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định của khách du lịch Trung Quốc sử dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến là rất cần thiết để nâng cao kinh doanh điện tử trong ngành công nghiệp du lịch.
Bài báo “Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định của khách du lịch Trung Quốc đối với việc sử dụng dịch vụ đặt phòng trực tuyến” của Jing Hao Han, Hyuk Jin Kwon, Dongsoo Kim trình bày mô hình nghiên cứu mới dựa trên mô hình TAM bao gồm Nhận thức sự rủi ro (perceived risk), các nhân tố dịch vụ (service factors), lời bình trực tuyến (online reviews) và sự thỏa mãn ngƣời dùng (user satisfaction). Bài viết cũng phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định khách du lịch Trung Quốc sử dụng dịch vụ đặt phòng du lịch trực tuyến.
Kết quả của bài nghiên cứu chỉ ra rằng nhân tố ảnh hƣởng đến dịch vụ đặt phòng du lịch trực tuyến là Nhận thức sự hữu ích (perceived usefulness), dễ dàng cảm nhận (perceived ease), và nhận thức sự rủi ro (perceived risk). R2 của mô hình là 47,6%. Dựa trên những kết quả đó, bài báo đề xuất những giải pháp thực tế để giải quyết những vấn đề tồn tại và cải thiện các trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến tại Trung Quốc.
Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định của khách du lịch Trung Quốc đối với việc sử dụng dịch vụ đặt phòng trực
tuyến của Jing Hao Han, Hyuk Jin Kwon, Dongsoo Kim (2013)