6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.3. Những mục tiêu và yêu cầu của việc hoàn thiện kênh phân phố
phối trên thị trƣờng miền Trung
a. Mục tiêu cụ thể đối với kênh phân phối của Chi nhánh Việt Tiệp miền Trung
Mục tiêu hiệu quả kinh doanh
Hệ thống phân phối của Công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp tại miền Trung phải luôn đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Tức là phải đảm bảo về mức tăng trưởng hằng năm theo mục tiêu của Công ty Việt Tiệp đề ra, trong đó th mục tiêu gia tăng sản lượng bán, giảm bớt chi phí phát sinh trong hệ thống phân phối luôn là ưu tiên hàng đầu của Chi nhánh.
Mục tiêu về độ bao phủ thị trường
Kênh phân phối của Chi nhánh miền Trung phải bao phủ thị trường tốt hơn bằng cách mở rộng thêm các đại lý và nhà bán lẻ tại các khu vực thị trấn, huyện ở các tỉnh có tiềm năng về sức mua nhưng chưa được khai thác đúng mức. Mục tiêu đưa thương hiệu Khóa Việt Tiệp trở nên phổ biến hơn trong mắt khách hàng, nỗ lực giảm khoảng cách mua hàng và chi phí đi lại cho khách hàng trong khu vực.
Mục tiêu cạnh tranh
- Một hệ thống phân phối làm việc hiệu quả sẽ là vũ khí cạnh tranh vô cùng hữu hiệu cho Công ty Việt Tiệp trước các đối thủ trên thị trường miền Trung. Để làm được như vậy, Chi nhánh cần tăng cường kiểm soát các đại lý phân phối và quản lý một cách chặt chẽ các hoạt động kinh doanh của họ, tích cực t m hiểu động thái của các Công ty đối thủ thông qua thông tin cung cấp từ các đại lý để đưa ra những giải pháp cạnh tranh phù hợp.
- Kênh phân phối phải có khả năng thích ứng với những thay đổi liên tục của môi trường kinh doanh. Ngành khóa kim khí đang có xu hướng cạnh tranh ngày càng gay gắt với nhiều đối thủ trong và ngoài nước xuất hiện tên
thị trường, v vậy Chi nhánh miền Trung cần phải chủ động nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thông qua hệ thống phân phối của m nh.
Mục tiêu về chất lượng dịch vụ
Chi nhánh tăng cường chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động đào tạo, cải thiện kỹ năng lực lượng bán hàng của các trung gian, tạo dựng một phong cách bán hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên ngày càng thân thiện, năng động gây thiện cảm cho khách hàng tới mua sắm.
b. Yêu cầu đặt ra đối với kênh phân phối
Kiểm soát được hệ thống phân phối
Bên cạnh xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp khu vực tiêu thụ miền Trung th công tác kiểm soát các trung gian phân phối cần được quan tâm đúng mức. Ngoài việc theo dõi thông tin, số liệu từ phòng Kế Toán thì Chi nhánh cần tăng cường thu thập t nh h nh số liệu tiêu thụ, giá bán, chiết khấu của các bên trung gian là đại lý cấp 1 và các nhà bán lẻ thông qua nhân viên thị trường ở các tỉnh. Hệ thống thông tin phải được cập nhật nhanh nhạy, liên tục, chính xác theo 2 chiều Chi nhánh ↔ đại lý để đảm bảo khả năng kiểm soát hệ thống một cách chặt chẽ.
Có kế hoạch phát triển dài hạn cho thị trường:
Chi nhánh đặt ra những mục tiêu cụ thể và xác định hướng phát triển dài hạn rõ ràng cho mình trong thời gian 3 đến 5 năm tới bao gồm:
+ Mục tiêu về độ bao phủ thị trường. + Số lượng đại lý cấp 1 cần mở rộng thêm.
+ Doanh số tăng trưởng dự kiến, cơ cấu tiêu thụ sản phẩm. + Các mục tiêu về tài chính lẫn marketing khác.
Chi nhánh đánh giá đúng thực trạng và cập nhật kế hoạch phát triển sau mỗi quí kinh doanh để đảm bảo tính phù hợp với sự biến động của thị trường.
Hệ thống phân phối được tổ chức và quản lý phải đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất và cung cấp dịch vụ mua bán hàng thuận lợi.
- Sản phẩm Khóa Việt Tiệp do Chi nhánh miền Trung phân phối phải đa dạng về chủng loại, mẫu mã, mức giá từ thấp đến cao phù hợp với đại đa số khách mua hàng.
- Đảm bảo về chất lượng sản phẩm có tính năng bảo mật tốt, có khả năng chống chịu trước điều kiện thời tiết khắc nghiệt nắng nóng, mưa nhiều của khu vực miền Trung. Cải thiện khâu bảo hành đối với các sản phẩm Khóa Việt Tiệp bị hư hỏng, sự cố trong quá tr nh sử dụng, thực hiện chương tr nh một đổi một trong thời hạn mua 3 tháng cho khách hàng thêm tin tưởng.
- Đảm bảo thời gian giao hàng từ Chi nhánh đến đại lý, từ đại lý đến nhà bán lẻ và người tiêu dùng là nhanh chóng, hạn chế tối đa thời gian hao phí khi mua hàng của khách. Hỗ trợ phương tiện vận chuyển bằng xe vận tải giao hàng tận nơi cho các khách hàng mua với đơn hàng lớn từ 10 triệu vnd trở lên
Tạo ưu thế trước các đối thủ cạnh tranh
Yêu cầu đặt ra đối với hệ thống phân phối của Chi nhánh Việt Tiệp miền Trung là phải làm tốt hơn đối thủ từ độ bao phủ, khả năng đáp ứng khách hàng, mức độ đa dạng sản phẩm cùng dịch vụ hỗ trợ bán hàng tiện lợi, từ đó giữ vững vị thế thương hiệu khóa số một thị trường miền Trung mà Công ty và Chi nhánh đã xây dựng hơn 20 năm qua .