a. Công việc phù hợp, hấp dẫn, tạo cơ hội thăng tiến và phát triển
Bản thân công việc là một thành tố quan trọng trong ựộng viên người lao ựộng làm việc. để có một công việc tạo ựược ựộng lực cho người lao ựộng thì công việc ựó phải ựảm bảo các yêu cầu sau: trước hết công việc ựó phải mang lại một khoản thu nhập xứng ựáng cho người lao ựộng, phù hợp với năng lực và công sức mà họ ựã bỏ ra, phải phù hợp với trình ựộ chuyên môn và tay nghề của người lao ựộng, phải có những biện pháp làm giàu công việc, tăng tắnh hấp dẫn của công việc, tạo ra ựược sự hứng thú, say mê cho người lao ựộng; mang lại cho người lao ựộng những cơ hội thăng tiến, ựược khẳng ựịnh mình và ựược phát triểnẦ
để một công việc tạo ựộng lực có hiệu quả cho người lao ựộng, nhà quản lý phải chú ý:
- Xác ựịnh mục tiêu hoạt ựộng của tổ chức và làm cho người lao ựộng hiểu rõ mục tiêu ựó.
- Xác ựịnh nhiệm vụ cụ thể và các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao ựộng, các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc, và người lao ựộng nắm rõ công việc họựang làm.
- Công việc ựó cho phép người lao ựộng thực hiện một số quyền nhất ựịnh ựể hoàn tất công việc của mình và chịu trách nhiệm ựối với các quyết ựịnh của mình.
- đánh giá thường xuyên và công bằng mức ựộ hoàn thành nhiệm vụ của người lao ựộng, từựó giúp họ làm việc tốt hơn.
Người lao ựộng sẽ cam kết gắn bó nhiều hơn với công việc nếu như họ ựược quyền phát biểu về chúng. Họ có khuynh hướng tin tưởng và ủng hộ những quyết ựịnh mà trong ựó có phần của họ tham gia vào. Nhiều nhân viên muốn tham gia vào các quyết ựịnh: nhất là khi các quyết ựịnh này tác ựộng lên công việc của họ. Nếu họ có thể ựóng góp ựiều gì ựó, họ sẽ cảm thấy rất hãnh diện về những ựóng góp của mình và quyết tâm nhiều hơn ựể thực hiện quyết ựịnh ựó.
b. Môi trường làm việc Ộthông thoángỢ
Người lao ựộng cũng mong ựược làm việc với những ựồng nghiệp, nhà quản lý thân thiện, cùng tận hưởng và chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, sự gắn kết ựầm ấm, thân thiện, tức là họ mong muốn ựược làm việc trong một môi trường Ộthông thoángỢ, một bức tranh tương lai thăng tiến cho bản thân, tự thể hiện và khẳng ựịnh bản thân.
Môi trường làm việc tốt, thuận lợi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng ựến hiệu quả làm việc của người lao ựộng, như: ựiều kiện làm việc, tạo ựiều kiện trong việc thực hiện công việc, không gian làm việc, tắnh chuyên nghiệp trong việc ựiều hành và tổ chức, hệ thống và quy trình làm việc, văn hóa tổ chức, quan hệ giữa ựồng nghiệp với ựồng nghiệp, giữa cấp trên với cấp dưới , phong cách lãnh ựạo, bình ựẳng trong cơ hội thăng tiến dựa trên công lao và
thành quả,Ầ
Ta có thể thấy rằng môi trường làm việc rất quan trọng nó là yếu tố quan trọng trong việc tạo ựộng lực cho người lao ựộng, khi mà các yếu tố trên ựược ựảm bảo thì không chỉ là công việc của người lao ựộng ựược thực hiện một cách dễ dàng mà mối quan hệ giữa những người lao ựộng và mối quan hệ giữa lãnh ựạo và nhân viên trong công ty cũng ựược thoải mái. Người lao ựộng không bị áp lực của lãnh ựạo, chắnh sự thoải mái này giúp cho người lao ựộng không bịức chế mà còn tạo ựược tâm lý thoải mái làm việc tốt hơn. Rất nhiều nhân viên chuyển chỗ làm việc chỉ vì với một lý do là tại ựó có môi trường làm việc thoải mái và thuận lợi cho người lao ựộng có thểựem hết khả năng của bản thân mình ra ựể mà phấn ựấu. Những doanh nghiệp hoạt ựộng hiệu quả cao ựều có chung một ựặc ựiểm văn hóa rất nổi bật là mục tiêu tập thể chủ yếu của họ không nhằm phục vụ cá nhân chủ doanh nghiệp mà hướng tới lợi ắch cộng ựồng và luôn ựề cao sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống riêng tư của mỗi nhân viên.
c. đánh giá thành tắch chắnh xác, công bằng
đánh giá thành tắch là sự ựánh giá có hệ thống và chắnh thức tình hình thực hiện công việc của người lao ựộng trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn ựã ựược xây dựng từ trước và thảo luận ựánh giá ựó với người lao ựộng.
Mọi cá nhân trong tập thể ựều muốn có sự công bằng. Mỗi người lao ựộng thường có xu hướng so sánh sự ựóng góp và quyền lợi họ ựược hưởng so với sự ựóng góp và quyền lợi của người khác. đánh giá thành tắch công bằng và hiệu quả là nhân tố ựộng viên hàng ựầu ựối với người lao ựộng. Mặc dù vật chất là quan trọng, nhưng những gì người lao ựộng quan tâm còn là sự ghi nhận của người quản lý khi họ hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
Chúng ta cũng biết rằng những nhân tố thúc ựẩy người lao ựộng tốt nhất là sự thực hành ngay tức khắc, thành thực, cụ thể và tắch cực.
Tạo ựộng lực làm việc bằng công cụựánh giá thành tắch như sau:
- Xây dựng các tiêu chắ và thang ựo rõ ràng ựểựánh giá các ựóng góp của người lao ựộng theo từng loại công việc, từng loại ựối tượng.
- Công khai các tiêu chắ và các thang ựo ựánh giá kết quả công việc hoàn thành.
- Công khai, minh bạch các kết quảựánh giá công việc hoàn thành.
- Sự ựóng góp thể hiện ở số lượng, chất lượng công việc mà người lao ựộng hoàn thành, sự nỗ lực của bản thân, trách nhiệm, những sáng kiếnẦ
Nhà quản lý cần lưu ý rằng việc thỏa mãn những nhu cầu công bằng thể hiện sự tôn trọng người lao ựộng. Sự công bằng dân chủ sẽ làm cho người lao ựộng tin yêu và gắn bó khăng khắt với doanh nghiệp, tăng ựộng lực làm việc.
d. đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bền vững
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối ựa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của tổ chức thông qua việc giúp người lao ựộng hiểu rõ về công việc, nắm vững về nghề nghiệp, nâng cao kỹ năng, tay nghề, khả năng thắch ứng với các công việc trong tương lai. Công tác ựào tạo thể hiện ựược sự quan tâm của tổ chức tới nhân viên từ ựó tạo ựược niềm tin gắn kết người lao ựộng với tổ chức, tạo cho họ ựộng lực ựể phát huy khả năng của mình ựể phục vụ cho tổ chức. Ngoài ra ựào tạo còn mang lại cho người lao ựộng thỏa mãn công việc hiện tại, khẳng ựịnh ựược bản thân, có cơ hội thăng tiến và cảm thấy mình ựược quan tâm tin tưởng, do ựó có thái ựộ tắch cực và ựộng lực cao làm việc, ngày càng gắn bó hơn với tổ chức.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Tóm lại, tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên trong công ty là tất yếu ựối với quá trình phát triển của công ty, không chỉ riêng cho một công ty nào khác. để công ty phát triển, cạnh tranh ựược với các ựối thủ cạnh tranh trong ngành, trong cùng thị trường thì việc tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên trong công ty là mang tắnh chiến lược, bền vững, lâu dài, nó sẽ tạo ra ựược môi trường làm việc, văn hóa và danh tiếng cho công ty, qua ựó tạo ra ựược các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao ựáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và người sử dụng dịch vụ.
Do ựó, tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên trong công ty có ý nghĩa và vai trò rất quan trọng trong việc tạo lập vị thế của công ty, một phần quyết ựịnh sự thành công của công ty.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG TẠO đỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP đẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM Ờ CHI NHÁNH BẮC QUẢNG BÌNH 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP đẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Ờ CHI NHÁNH BẮC QUẢNG BÌNH
2.1.1. Thông tin chung
Tên gọi (viết ựầy ựủ): Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư và Phát triển Việt Nam Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình.
Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for investment and Development of Vietnam, Northern Quang Binh Branch.
Trụ sởựặt tại : Số 368, ựường Quang Trung, phường Ba đồn, thị xã Ba đồn Ờ Tỉnh Quảng Bình.
đại diện theo ủy quyền của BIDV, là ựơn vị hạch toán phụ thuộc trong hệ thống BIDV, có con dấu riêng, có bảng cân ựối kế toán.
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh
BIDV - Chi nhánh Bắc Quảng Bình là một chi nhánh trược thuộc hệ thống BIDV, tiền thân là Phòng giao dịch trực thuộc BIDV - Chi nhánh Quảng Bình.
Ngày 22/07/1989, Ngân hàng đầu tư và Xây dựng Việt Nam ựã ra quyết ựịnh số 157/Qđ-TCCB thành lập Ngân hàng đầu tư và Xây dựng Việt Nam Ờ Chi nhánh Ba đồn trực thuộc Ngân hàng đầu tư và Xây dựng Việt Nam Ờ Chi nhánh Quảng Bình hoạt ựộng theo mô hình Chi nhánh Cấp II.
Ngày 27/03/1993, NHNN Việt Nam có quyết ựịnh số 69/NH5 ựổi tên thành BIDV Ờ Chi nhánh Ba đồn trực thuộc BIDV Ờ Chi nhánh Quảng Bình.
Ngày 25/09/2006, BIDV ựã có Quyết ựịnh số 320/Qđ-HđQT về việc mở Chi nhánh cấp I, BIDV Ờ Chi nhánh Ba đồn trực thuộc BIDV. Chắnh thức ựi vào hoạt ựộng từ ngày 01/11/2006.
Ngày 05/04/2007, Chi nhánh ựược ựổi tên thành BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình.
Từ 27/04/2012 ựến nay, sau khi BIDV thực hiện cổ phần hóa, Chi nhánh ựổi tên thành BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình.
Với phương châm Ộnhanh chóng - chắnh xác - an toàn - hiệu quảỢ trong tất cả các lĩnh vực hoạt ựộng, ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến, tiết kiệm thời gian, giảm chi phắ và với phong cách phục vụ khách hàng tận tình, chu ựáo, Chi nhánh ngày càng tạo ựược uy tắn ựối với khách hàng. đối với Chi nhánh, ngoài mục tiêu chủ yếu là doanh lợi như bao Ngân hàng khác còn chú trọng ựến lợi ắch phát triển kinh tế xã hội, thực hiện các chắnh sách kinh tế vĩ mô của Nhà nước.
2.1.3. Mô hình tổ chức và mạng lưới hoạt ựộng của Chi nhánh
a. Sơựồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Với cơ cấu gọn nhẹ, hợp lý, hoạt ựộng của BIDV - Bắc Quảng Bình có hiệu quả, ựược chứng minh qua kết quả hoạt ựộng kinh doanh rất tốt và quy mô hoạt ựộng không ngừng ựược mở rộng của chi nhánh.
- Ban giám ựốc
Ban giám ựốc của Chi nhánh gồm có Giám ựốc và 03 (ba) phó giám ựốc. Trong ựó, Giám ựốc Chi nhánh là người ựiều hành chung và chịu trách nhiệm trước Tổng giám ựốc BIDV về toàn bộ hoạt ựộng, kết quả kinh doanh của Chi nhánh. Các phó giám ựốc là người giúp việc cho Giám ựốc theo sự phân công và ủy quyền, chịu trách nhiệm trước Giám ựốc về các công việc ựược phân giao.
Các Phó giám ựốc ựược phân giao theo 03 mảng hoạt ựộng:
- Phó giám ựốc phụ trách khách hàng cá nhân (bán lẻ): Có chức năng tham mưu, tư vấn cho Giám ựốc và chỉ ựạo thực hiện triển khai các sản phẩm
dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của Chi nhánh theo chắnh sách, quy trình, quy ựịnh của BIDV và của Chi nhánh. đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám ựốc Chi nhánh về ựạt ựược các chỉ tiêu, kết quả hoạt ựộng kinh doanh của khối bán lẻ do Hội sở chắnh BIDV giao.
- Phó giám ựốc phụ trách khách hàng doanh nghiệp: Có chức năng tham mưu, tư vấn cho Giám ựốc và chỉ ựạo thực hiện triển khai các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, ựịnh chế tài chắnh của Chi nhánh theo chắnh sách, quy trình, quy ựịnh của BIDV và của Chi nhánh. đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám ựốc Chi nhánh vềựạt ựược các chỉ tiêu, kết quả hoạt ựộng kinh doanh của khối bán buôn do Hội sở chắnh BIDV giao.
- Các phòng nghiệp vụ ựược chia thành các khối chức năng như sau: + Khối quản lý khách hàng:
- Phó giám ựốc phụ trách mảng tác nghiệp: Có chức năng tham mưu, tư vấn cho Giám ựốc và chỉ ựạo thực hiện triển khai các quy ựịnh tác nghiệp nghiệp vụ ngân hàng, giao dịch nội bộ, kế toán tài chắnh của Chi nhánh.
Bao gồm Phòng khách hàng doanh nghiệp và Phòng khách hàng cá nhân với chức năng cơ bản là ựầu mối tìm kiếm, thiết lập, quản lý chăm sóc các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại trụ sở chắnh BIDV - Bắc Quảng Bình, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ với khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới ựể ựạt ựược mục tiêu, chỉ tiêu về quy mô tắn dụng, huy ựộng vốn, dịch vụ, lợi nhuận kinh doanh do Giám ựốc Chi nhánh giao.
+ Khối quản lý rủi ro:
Thực hiện công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, công tác phòng chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO, công tác kiểm tra nội bộ, xử lý nợ xấu, kiểm soát tất cả rủi ro tắn dụng, các rủi ro của các hoạt ựộng khác của Chi nhánh.
+ Khối tác nghiệp
Khối tác nghiệp chắnh là bộ phận hoàn thiện hồ sơ, xử lý giao dịch và lưu trữ chứng từ, gồm có 4 phòng: Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân, Phòng Giao dịch khách hàng doanh nghiệp, Phòng Dịch vụ kho quỹ, Phòng Quản trị tắn dụng.
+ Khối quản lý nội bộ:
Gồm các phòng: Phòng tài chắnh kế toán, phòng kế hoạch tổng hợp, Phòng Tổ chức hành chắnh. Các phòng thuộc khối quản lý nội bộ sẽ thực hiện các chức năng quản lý nội bộ.
- Khối trực thuộc:
Khối trực thuộc gồm 6 phòng giao dịch (PGD Thanh Hà, PGD Ròon, PGD Tuyên Hóa, PGD Hòa Ninh, PGD Hòn La, PGD Ba đồn) là các ựơn vị trực thuộc BIDV - Chi nhánh Bắc Quảng Bình ựược ủy quyền của Giám ựốc Chi nhánh ựể thực hiện các hoạt ựộng kinh doanh như: Tắn dụng, huy ựộng vốn, thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác trong phạm vi ựịa bàn ựược phân giao.
b. Mạng lưới hoạt ựộng của BIDV Bắc Quảng Bình
BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình là một chi nhánh thuộc khu vực Bắc Trung Bộ, với hệ thống phòng giao dich bao gồm: 1 trụ sở chắnh và 5 phòng giao dịch trực thuộc.
- Trụ sở chắnh ựặt tại số 368 Quang Trung, phường Ba đồn, thị xã Ba