a. Hoàn thiện công cụ tiền lương
Tiền lương là yếu tố chủ yếu ựể duy trì và phát triển cuộc sống của người lao ựộng. Thực tế cách thức trả lương của BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình phụ thuộc vào kết quả hoạt ựộng của chi nhánh.
Nhằm tạo ựộng lực kắch thắch nhân viên làm việc có hiệu quả, ngân hàng nên có chắnh sách nâng lương ựịnh kì rõ ràng và hợp lý.
- đối với CBNV hưởng lương theo vị trắ:
+ Áp dụng triệt ựể cơ chế trả lương theo vị trắ, bỏ phần chi lương cơ bản trong phân phối lương hàng tháng ựể tạo ựộng lực, khuyến khắch người lao ựộng làm việc.
Lương tháng = Lương vị trắ = Hvt x Lmin x Hkd x Hxl Trong ựó:
Htv: là hệ số lương vị trắ công việc của người lao ựộng.
Lmin: là mức lương tối thiểu chung theo quy ựịnh của Nhà nước. Hkd: là hệ số lương kinh doanh của ựơn vị.
Hxl: là hệ số xếp loại của người lao ựộng trong kỳ (thường là năm), cụ thể:
Hoàn thành Xuất sắc: 1,1 Hoàn thành Tốt: 1,05 Hoàn thành nhiệm vụ: 1,0 Không hoàn thành nhiệm vụ:
* Do nguyên nhân khách quan: 0,8 * Do nguyên nhân chủ quan: 0,5
+ Nghiên cứu ựưa kết quả ựánh giá xếp loại hàng tháng của cá nhân và kết quả xếp loại hàng quý của phòng ban ựang công tác vào công thức chi trả lương hàng tháng cho CBNV sẽ xác thực, công bằng và thật sự ựộng viên khuyến khắch người lao ựộng làm việc hết mình, hết trách nhiệm với chất lượng và hiệu quả tại vị trắ và phòng ban nơi mình làm việc.
+ Có cơ chế linh hoạt khi áp dụng chi lương theo vị trắ vào thực tế của chi nhánh nhằm trả lương công bằng theo sự cống hiến và ựóng góp. Tức trong tổng quỹ lương xác ựịnh, giao quyền cho chi nhánh tắnh toán ựiều chỉnh lương vị trắ tại các bộ phận do thực hiện ắt hoặc nhiều hơn nhiệm vụ theo quy chuẩn, cụ thể là ựiều chỉnh giảm lương cho các vị trắ do thực hiện chức năng nhiệm vụ ắt hơn quy chuẩn ựể bù vào việc tăng lương cho các vị trắ phải thực hiện chức năng nhiệm vụ nhiều hơn quy chuẩn. Ngoài ra dành một phần quỹ lương ựể hỗ trợ cho các vị trắ vì lý do nhiệm vụ của tổ chức chứ không phải do năng lực bản thân vào các vị trắ có mức lương thấp hơn.
+ Do tắnh chất bán lẻ tại các phòng giao dịch tốn nhiều công sức nhưng hiệu quả lại thấp hơn nên cấp lương CBNV tương ựương thường thấp hơn so
với hội sở Chi nhánh. Do ựó cần có hệ số áp dụng bán lẻ ựối với các PGD nhằm tạo sự công bằng trong chi trả lương tương xứng với công sức bỏ ra ựể ựộng viên khuyến khắch người lao ựộng, mặt khác cũng cần nghiên cứu ựể có hệ số gắn kết quả của Chi nhánh với các PGD trong việc chi trả lương tại các PGD nhằm gắn kết hoạt ựộng của các PGD với Chi nhánh ựể tạo ra sự thống nhất trong hoạt ựộng vì hiệu quả chung.
- đối với nhân viên trả lương khoán gọn: Thay vì trả lương khoán gọn và cứng như hiện nay, cần nghiên cứu hình thức trả lương hỗn hợp gồm lương cứng và lương mềm: lương cứng ựảm bảo mức lương tối thiểu theo quy ựịnh nhà nước hoặc ựủ sống theo mặt bằng thị trường, lương mềm trả lương theo xếp loại, ựánh giá công việc hoặc tiếp cận phát triển thêm sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm tạo ựộng lực làm việc và công bằng hơn trong trả lương theo sự cống hiến và ựóng góp.
b. đa dạng hóa các hình thức, phương thức và cách thức thưởng
- Cơ chế thưởng cần ựược xây dựng trên cơ sở ựịnh hướng theo các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của Chi nhánh, hằng năm ựều ựược công khai cho toàn thể CBNV biết. Khi nắm ựược các mục tiêu thưởng chi nhánh ựặt ra, người lao ựộng sẽ chủựộng trong xây dựng các kế hoạch cụ thể và tìm ra các biện pháp tốt nhất ựể hoàn thành công việc ựược giao nhằm nhận ựược phần thưởng xứng ựáng với công sức bỏ ra và có thêm thu nhập ựể lo cho cuộc sống gia ựình thêm sung túc.
- Nghiên cứu và lượng hóa công việc ựối với các bộ phận làm chắnh sách, marketing, quảng báẦ lôi kéo khách hàng ựến với ngân hàng ựể phát triển sản phẩm, có thể tắnh trên tỷ lệ thành công của dự án ựể ựưa vô cơ chế thưởng nhằm ựộng viên khuyến khắch họựưa ra chắnh sách ngày càng tốt hơn, cũng như tạo sự công bằng trong khen thưởng tương xứng với công sức và ựóng góp của họ.
- Nghiên cứu thưởng sáng kiến, cải tiến, ựề xuất mang lại hiệu quả trên hiệu quả sáng kiến, cải tiến, ựề xuất mang lại theo tỷ lệ khuyến khắch nhất ựịnh và tối thiểu là 500.000 ựồng/sáng kiến thay cho việc thưởng bằng 400.000 ự/sáng kiến như hiện nay.
- Chú trọng ựến hình thức thưởng quyền ựược mua cổ phiếu của ngân hàng với giá ưu ựãi cho cán bộ nhân viên ựể ựộng viên và gằn kết người lao ựộng với ngân hàng.
- Thưởng cần kèm theo hình thức tôn vinh người lao ựộng. Có ý nghĩa tắch cực về mặt tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh, chẳng hạn như việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên bán hàng giỏi nhất... có thể tiến hành hàng tháng hay hàng quý. Việc bầu chọn phải hết sức công bằng, hợp lý. Việc tiến hành công nhận hay trao giải thưởng phải trang trọng. Thông tin khen thưởng phải ựược công bố rộng rãi cho mọi nhân viên, ựối tác và ựặc biệt là gia ựình của người ựược khen thưởng.
- Nghiên cứu áp dụng hình thức treo giải thưởng lớn từựầu năm ựối với một số mục tiêu lớn cần ựạt và trao vào cuối kỳ tổng kết năm.
- Kiến nghị NHTW nghiên cứu ban hành cơ chế ựộng lực thưởng theo dòng sản phẩm có tắnh ựến yếu tố vùng miền nhưng vẫn ựảm bảo hiệu quảựể tạo ựộng lực người lao ựộng trong phát triển các dòng sản phẩm theo thế mạnh của Chi nhánh.
c. Hoàn thiện chếựộ phúc lợi
- Kiến nghị NHTW tăng thêm tỷ lệ trắch phúc lợi ựể lại cho Chi nhánh nhằm chủ ựộng hơn trong xây dựng các chương trình phúc lợi nâng cao ựời sống tinh thần cho CBNV.
- Nghiên cứu làm phong phú hơn hình thức phúc lợi trên cơ sở ựáp ứng nhu cầu thực sự của CBNV, trong ựó ựể CBNV tham gia vào việc quyết ựịnh
các kế hoạch, chương trình và sử dụng quỹ phúc lợi ngay từựầu năm.
- đa dạng các dịch vụ giải trắ như tổ chức các bữa tiệc, ựi dã ngoại và tặng thưởng ựặc biệt. Phúc lợi này cần chú ý nhiều hơn ựể tạo tắnh thoải mái, thân thiện cho nhân viên.
- Thực hiện chương trình hỗ trợ mua các tài sản có giá trị lớn như nhà, ô tô qua cho vay lãi suất ưu ựãi, thời hạn dài ựể ựộng viên CBNV cũng như tạo sự gắn bó lâu dài với Chi nhánh.
3.2.2.Tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên bằng nhân tố ựặc ựiểm công việc
để nhân viên ựược làm những công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, Ngân hàng cần thực hiện việc chọn ựúng người ngay từ giai ựoạn tuyển dụng nhân viên. đăng tin tuyển dụng cần mô tả ựầy ựủ, rõ ràng vị trắ công việc ựang cần người, cũng như những kỹ năng cần thiết cho vị trắ ựó. Nhân viên không thể có sự thỏa mãn cao nếu họ chưa thực sự hiểu rõ ựược bản chất công việc của họ và mối quan hệ giữa công viêc họ ựang làm và công việc của các ựồng nghiệp. Khi nhân viên mới vào ựảm nhận công việc, Ngân hàng cần phải dành lượng thời gian nhất ựịnh ựể giới thiệu về hoạt ựộng chung của Ngân hàng , hoạt ựộng của từng phòng ban và quan trọng nhất là công việc người nhân viên ựó phải làm, mối quan hệ của công việc này với công việc của phòng ban khác cũng như tầm quan trọng của công việc này.
Căn cứ vào khả năng và trình ựộ của nhân viên ựể tìm hiểu một cách cặn kẽ và chắnh xác những khả năng, sở trường của nhân viên giao việc cho những nhân viên có chuyên môn phù hợp
- Nhân viên làm việc có sức ép là cần thiết ựể vượt qua khó khăn, thách thức. Tuy nhiên nếu sức ép quá lớn sẽ tạo ra sức ì và sự thiếu tự tin của nhân viên gây tác hại ựến hiệu quả công việc. để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân lực ở các vị trắ gây lên quá tải cho nhân viên như hiện nay, ựặc biệt là tại
các phòng giao dịch, Ngân hàng cần phải tiến hành tuyển thêm nhân viên ựể bổ sung vào các vị trắ hiện ựang thiếu. đó là các vị trắ mà khối lượng công việc quá nhiều, với số nhân viên hiện tại không thể ựảm nhiệm hết. Việc bổ sung thêm nhân lực cho các vị trắ này sẽ có tác dụng san sẻ bớt công việc cho nhân viên hiện tại, làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái và hưng phấn hơn trong công việc, không còn tình trạng nhân viên luôn cảm thấy Ộnghẹt thởỢ vì công việc nữa ựồng thời cũng nhằm nâng cao chất lượng thực hiện công việc của mỗi nhân viên.
- Qua khảo sát một số CBNV cho rằng ựôi lúc, ựôi nơi việc bố trắ công việc vẫn chưa hợp lý, hoặc không ựúng chuyên môn ảnh hưởng ựến chất lượng công việc, một số cảm thấy không thỏa mãn công việc ựược giao. Chi nhánh cần quan tâm rà soát, ựánh giá lại việc bố trắ công việc nhằm sắp xếp, bố trắ ựúng người ựúng việc. Vì khi bố trắ, sắp xếp công việc hợp lý, mức ựộ hài lòng càng cao thì nhân viên sẽ gắn bó với công việc và ngày càng cố gắng thực hiện tốt công việc hơn.
- Hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa các chức danh công việc, trong ựó thiết lập các bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho tất cả các vị trắ, kể cả nhân viên khoán gọn như tạp vụ, bảo vệ,Ầ Chi nhánh tham gia cùng nhân viên vào việc phác thảo bản mô tả công việc, trong ựó nêu lên những suy nghĩ, mong muốn của họ về chếựộ làm việc của chắnh mình. điều ựó tạo ựiều kiện cho nhân viên tham gia nhiều hơn vào các quyết ựịnh của Chi nhánh, giúp họ nhận thức ựược vị trắ và vai trò của mình trong sự phát triển chung. Một khi việc miêu tả công việc ựược tạo lập với những ựịnh nghĩa rõ ràng, với sự phân quyền và trách nhiệm cụ thể, nhân viên biết chắnh xác mục tiêu của mình hàng ngày cũng như trong dài hạn sẽ tìm thấy nhiều ựộng lực hơn ựể làm việc.
- Luôn tạo sự ựổi mới trong công việc bằng cách gia tăng tắnh phức tạp của nhiệm vụ, nới rộng quyền hạn và trách nhiệm cho họ hoặc luân chuyển vị trắ công tác kết hợp với hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc của nhau cũng là một nỗ lực nhằm giúp tìm lại cảm giác hứng khởi, thúc ựẩy tinh thần học hỏi của CBNV và dự trù một nguồn lực thay thế khi có biến ựộng về nhân sự. Vì nếu làm mãi một công việc trong suốt thời gian dài ựến mức thành thục, họ sẽ không cần cố gắng quá nhiều ựể ựảm bảo năng suất, không dành cho công việc sự chuyên tâm ựể cải thiện hiệu quả lao ựộng. Họ làm việc với tâm trạng hờ hững, thờơ có phần vô trách nhiệm.
3.2.3.Tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên bằng nhân tố cấp trên
Trong quá trình quản lý, cấp trên phải lắng nghe ý kiến của nhân viên, khuyến khắch nhân viên tham gia ựóng góp ý kiến, trao ựổi các vấn ựề liên quan ựến công việc, ựến ựời sống tâm tư nguyện vọng của nhân viên, cấp trên phải ựối xử công bằng và chia sẽ kiến thức và kinh nghiệm ựối với nhân viên . điều này giúp nhân viên cảm thấy họ ựược tôn trọng, từ ựó sẽ làm việc năng suất hơn, trung thành tận tụy hơn với tổ chức.
Cấp trên cần quan tâm nhiều hơn ựến công việc cũng như tâm tới nguyện vọng của cấp dưới, giúp nhân viên mới dễ hòa nhập. đồng thời cấp trên phải luôn giữ uy tắn của mình ựối với nhân viên, và nhân viên ựó phải cảm thấy tôn trọng cấp trên của mình. Người lãnh ựạo chiếm ựược sự tôn trọng của nhân viên bằng một trong nhiều cách: kiến thức, trình ựộ chuyên môn, kỹ năng quản lý, cách sống, sự quan tâm tới nhân viênẦkhi có ựược sự tôn trọng, lãnh ựạo có thể tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên một cách dễ dàng.
Khi họựạt ựược thành tắch, cấp trên phải biết khen thưởng kịp thời. Việc quan trọng này phải ựược làm thường xuyên chứ không phải ựợi ựến cuối năm. Chẳng hạn như bầu chọn người lao ựộng xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên bán hàng giỏi nhấtẦ có thể tiến hành hàng tháng. Việc
bầu chọn phải hết sức công bằng, hợp lý. Dù bận ựến ựâu, các lãnh ựạo của Ngân hàng nên trực tiếp là người công nhận và khen thưởng cho người lao ựộng.
Thường xuyên khuyến khắch, ựộng viên, khen ngợi nhân viên . Mọi người thắch ựược khen ngợi và ựây là một trong những ựiều ựơn giản nhất mà ban lãnh ựạo có thể mang lại cho nhân viên. được sếp khen, nhất là khen trước mặt mọi người về những thành tắch của mình là một trong những cách tạo ựộng lực hiệu quả nhất.
Thêm nữa, nhân viên phải ựược giao quyền và ựược có trách nhiệm. Rủi ro do những quyết ựịnh của nhân viên ựược giao quyền sẽ rất nhỏ khi chúng ta có một chương trình huấn luyện, kèm cặp tốt. Trong khi ựó hiệu quả từ việc giao quyền là rất lớn: nhân viên làm việc hưng phấn, muốn ựóng góp nhiều cho Ngân hàng , và quan trọng hơn là nhà quản lý có thời gian tập trung vào nhiều việc khác quan trọng hơn.
Tóm lại, nhiệm vụ của cấp trên là phải giúp cho nhân viên nhận thấy rằng, công việc mà họựang làm hợp với chuyên môn, kỹ năng của mình, cũng như giúp họ có thể phát triển về nghề nghiệp và tương lai. Song song ựó là làm cho nhân viên cảm nhận mình là một phần tử quan trọng của Ngân hàng . Khi ựó, họ sẽ cảm thấy gắn bó với Ngân hàng và làm việc hăng say và hiệu quả công việc sẽ cao hơn