việc cho nhân viên tại BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình
a. Ưu ựiểm
Ớ Tiền lương:
- Thu nhập bình quân 12.000.000 ự/người năm 2015, tuy có giảm so với trước ựây, nhưng là mức thu nhập cao và có tắnh cạnh tranh trên ựịa bàn so với các ngân hàng khác, thu hút và sử dụng ựược nguồn nhân lực có trình ựộ, năng lực, hiệu quả công tác cao. Vì vậy hàng năm số hồ sơ xin vào BIDV- Chi nhánh Bắc Quảng Bình là rất lớn nên dễ dàng trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, ngoài ra trên ựịa bàn có nhiều nhân viên tại các ngân hàng thương mại nhà nước dịch chuyển sang các ngân hàng TMCP khác, nhưng Chi nhánh chưa có trường hợp nào dịch chuyển vì thu nhập nêu trên hoặc do môi trường làm việc.
- Khi áp dụng cơ chế tiền lương theo vị trắ chức danh công việc, gắn với kết quả kinh doanh của ựơn vị và hiệu quả công việc của người lao ựộng.
điều ựó có nghĩa người thực hiện các công việc ựòi hỏi trình ựộ chuyên môn cao, áp lực cao, ựóng góp nhiều vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của Chi nhánh thì ựược hưởng mức lương cao và kèm theo trách nhiệm cao. điều này ựã tạo ựộng lực, khuyến khắch người lao ựộng nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc ựểựóng góp vào thành quả chung của ựơn vị, và tạo ra ựược tắnh công bằng bên trong cho người lao ựộng tại Chi nhánh. Vì vậy mà tại phiếu khảo sát ựa số cho rằng mức lương như vậy là khá tốt so với mặt bằng chung trên ựịa bàn, phù hợp công việc, ựảm bảo cuộc sống gia ựình, trong ựó hài lòng nhất là khối nhân viên quản lý.
Ớ Tiền thưởng:
- Ngân hàng luôn ựưa ra những quy chế cũng như tiêu chuẩn thưởng ựòi hỏi nhân viên phải luôn cố gắng, nỗ lực rất nhiều, ựiều này ựã góp phần tạo ựộng lực lớn cho nhân viên, bởi họ sẽ có thêm thu nhập ngoài lương ựể có ựiều kiện gia tăng chất lượng sống cho gia ựình và sự ghi nhận của mọi người, nếu nổ lực và cố gắng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ựược giao họ sẽ có tiền thưởng xứng ựáng.
- Mức thưởng ựược quy ựịnh khá rõ ràng, chi tiết, ựối tượng khen thưởng rất phù hợp, trong ựó chia ra thưởng hoàn thành nhiệm vụ và thưởng theo cơ chế ựộng lực phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, mức thưởng tùy thuộc vào lợi ắch của từng sản phẩm ựem lại cho ngân hàng và lợi nhuận chi nhánh ựạt ựược, do ựó tạo ựộng lực khuyến khắch người lao ựộng tắch cực làm việc ựểựóng góp vào thành quả chung kéo theo ựó là mức thưởng của mình cũng tăng lên.
Ớ Phụ cấp, phúc lợi:
- Ngoài nhu cầu vật chất người lao ựộng còn có nhu cầu ựược quan tâm giúp ựỡ. Các khoản phụ cấp, phúc lợi còn có ý nghĩa tinh thần to lớn, thể hiện sự quan tâm của Chi nhánh tới người lao ựộng, tác ựộng ựến tâm lý của người
lao ựộng, tạo cho họ ý thức và cái nhìn thiện cảm và xem Chi nhánh là ngôi nhà chung của mọi người.
- Các khoản phụ cấp và phúc lợi của ngân hàng là tương ựối so với các doanh nghiệp khác trên ựịa bàn, nó thể hiện sự quan tâm của ban lãnh ựạo ựối với CBNV và khuyến khắch, ựộng viên tinh thần lao ựộng cống hiến vì mục tiêu chung và tạo cho nhân viên gắn bó hơn với Ngân hàng.
Ớ Bản thân công việc:
- Phần lớn nhân viên trong Ngân hàng ựều ựược bố trắ ựúng ngành nghề, công việc, tạo ựiều kiện cho họ có thể hoàn thành tốt công việc, có cơ hội tự khẳng ựịnh mình và phát triển nghề nghiệp.
- Các phòng ban luôn có sự phân cấp rõ ràng, có chức năng, nhiệm vụ riêng và nhân viên ựược phân công, giao nhiệm vụ cụ thể. Do ựó tạo ựiều kiện làm việc thuận lợi, trách nhiệm rõ ràng và giúp cho việc ựánh giá ựầy ựủ, chắnh xác.
- Thực hiện tốt công tác luân chuyển giữa các vị trắ công việc, giữa các phòng ban ựã tạo cơ hội ựể người lao ựộng thử sức, phát huy năng lực, sở trường, và tự khẳng ựịnh mình ựể phát triển nghề nghiệp.
Ớ điều kiện làm việc:
- Môi trường làm việc hiện ựại, khang trang và thân thiện, nhân viên ựược trang bị ựầy ựủ các thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc và ựược tạo mọi ựiều kiện ựể làm việc, kể cả hỗ trợ các giải pháp phần mềm theo yêu cầu công việc, thời gian làm việc hợp lý và nơi làm việc ựảm bảo an toàn. Do ựó tạo ựược cảm giác thoải mái cho nhân viên làm việc và cống hiến.
Ớ đánh giá thành tắch:
- Xây dựng ựược thang ựiểm ựánh giá mức ựộ hoàn thành nhiệm vụ phù hợp với các chỉ tiêu kế hoạch ựược giao ựảm bảo tắnh công khai, minh bạch, mọi người có thể dễ dàng tự chấm ựiểm ựánh giá cho chắnh mình, cho ựơn vị
mình và từng bước gắn lợi ắch của tập thể, cá nhân người lao ựộng với kết quả hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân và ựơn vị trong kỳ.
- Công tác ựánh giá ựược ban lãnh ựạo quan tâm và là cơ sở cho xét hoàn thành nhiệm vụ, trả lương, nâng lương, khen thưởng, quy hoạch, ựề bạt. Do ựó là một mối quan tâm của CBNV trong thực hiện nhiệm vụ và mọi người mong muốn ựược ựánh giá ựúng phần ựóng góp của họ, cũng như sự tưởng thưởng công bằng xứng ựáng với công sức bỏ ra.
- Công tác ựánh giá ựược cho là tương ựối chắnh xác vì có tiêu chắ, tiêu chuẩn ựánh giá và thực hiện nhất quán từ nhân viên ựến lãnh ựạo cấp trên.
Ớ Công tác ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
- Công tác ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực ựược Ngân hàng chú trọng và xem là nhiệm vụ hàng ựầu cho sự phát triển.
- Ngoài chương trình ựào tạo do BIDV tổ chức, Chi nhánh ựã chủ ựộng lập kế hoạch hằng năm ựể ựào tạo, bồi dưỡng và cập nhật kiến thức, nghiệp vụ mới cho CBNV phù hợp với thực tế tại Chi nhánh, trong ựó chú trọng ựào tạo và xây dựng một ựội ngũ cán bộ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt trong các nghiệp vụ chủ yếu.
- Công tác quy hoạch ựược thực hiện tương ựối tốt cho thời kỳ 3 năm và có xem xét ựiều chỉnh từng năm cho các chức danh lãnh, và có ắt nhất 2-3 phương án cho mỗi chức năng nên tạo ựộng lực thi ựua cho các cá nhân phấn ựấu ựểựược quy hoạch, qua ựó ựề bạt bổ nhiệm.
b. Những vấn ựề còn tồn tại
Qua nghiên cứu thực trạng sử dụng các công cụ ựãi ngộ nhằm nâng cao ựộng lực cho nhân viên tại Ngân hàng, bên cạnh những thành tựu cũng như những kết quả ựã ựạt ựược thì vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục và hoàn thiện như sau:
- Chi lương theo vị trắ áp dụng các cấp, bậc thống nhất trong toàn hệ thống theo mô hình chuẩn, do ựó thiếu sự linh hoạt khi áp dụng vào thực tế chi nhánh, nên việc chi lương cho người lao ựộng giữa các bộ phận chưa thật sự công bằng theo sự cống hiến và ựóng góp.
- Việc sắp xếp lương vị trắ người lao ựộng tại các phòng giao dịch trực thuộc theo hạng PGD chung trong hệ thống ựộc lập với hạng chi nhánh, nhưng lại chịu sự chỉ ựạo xuyên suốt của Chi nhánh. Tiêu chắ xếp hạng tắnh trên quy mô, hiệu quả, nhưng không tắnh tách bạch hệ số bán buôn và bán lẻ, do ựó các PGD thiên về bán lẻ sẽ có hiệu suất thấp hơn các PGD có bán buôn nên lương thường thấp, mặc dù công việc có thể quá tải và nhiều hơn. điều này phụ thuộc vào chiến lược ựịnh hướng của Chi nhánh ựối với hoạt ựộng của các PGD, hiện nay là ựắnh hướng chuyên về bán lẻ ựể tạo sự phát triển bền vững. Do ựó cần có sự tách bạch và tắnh toán hệ số giữa bán buôn và bán lẻ ựối với các PGD ựể tạo sự công bằng trong chi trả lương tương xứng với công sức bỏ ra nhằm ựộng viên khuyến khắch người lao ựộng, mặt khác cũng cần nghiên cứu ựể có hệ số gắn kết quả của Chi nhánh với các PGD trong việc chi trả lương tại các PGD nhằm gắn kết hoạt ựộng của các PGD với Chi nhánh ựể tạo ra sự thống nhất trong hoạt ựộng vì hiệu quả chung cũng như ựịnh hướng chiến lược hoạt ựộng của Chi nhánh.
Ớ Về tiền thưởng:
- Về tiền thưởng theo cơ chế ựộng lực chỉ mới tắnh ựến phát triển các sản phẩm chủ yếu mang tắnh ựịnh lượng tập trung ở bộ phận trực tiếp giao dịch khách hàng, trong khi ựó bộ phận làm chắnh sách, marketing, quảng bá lôi kéo khách hàng ựến với ngân hàng thì chưa ựược chú trọng khen thưởng ựể khuyến khắch ựộng viên người làm chắnh sách làm chắnh sách tốt hơn nữa.
các dòng sản phẩm mang tắnh chất hệ thống, không tắnh ựến yếu tố vùng miền nên khó linh hoạt trong thế mạnh phát triển sản phẩm của Chi nhánh, do ựó cơ chế ựộng lực còn thiếu so với sản phẩm không nằm trong danh mục BIDV, nhưng nằm trong ựịnh hướng của Chi nhánh cần phát triển ựể tạo sự phát triển bền vững nên chưa tạo ựộng lực người lao ựộng trong phát triển các dòng sản phẩm này.
Ớ Môi trường làm việc:
- Hầu như CBNV cho rằng môi trường tốt, thân thiện, tuy nhiên một số lượng nhỏ CBNV cho rằng bình thường. Chi nhánh cần quan tâm, nghiên cứu ựể tạo lập bầu không làm việc thân thiện hơn nữa ựể khắch lệ ựược nhiều CBNV hăng say làm việc cống hiến.
Ớ đánh giá thành tắch:
- Việc xây dựng thang ựiểm ựánh giá mức ựộ hoàn thành nhiệm vụ người lao ựộng chưa lượng hóa hết các công việc, nhiều chỉ tiêu ựánh giá mang tắnh chất ựịnh tắnh nên việc ựánh giá chưa ựược chắnh xác, công bằng tại các bộ phận, ựôi lúc mang tắnh chủ quan, hình thức nên chưa thực sự thỏa mãn việc ghi nhận thành tắch của người lao ựộng. Do ựó cần nghiên cứu ựể ựánh giá chắnh xác hơn ựể ghi nhận ựúng thành tắch của người lao ựộng, từ ựó chi trả thu nhập, khen thưởng, ựề bạt công bằng hơn nhằm làm cho người lao ựộng thấy thỏa mãn, ngày càng tận tâm cho công việc.
- Việc ựánh giá thành tắch chưa ựược thực hiện phản hồi lại cho CBNV. Phản hồi giúp người lao ựộng biết họ nên phát huy hay hạn chế những mặt nào ựể tự hoàn thiện mình, thông ựiệp cần phù hợp với từng nhân viên ựể khuyến khắch ựộng lực làm việc của họ nhằm hướng ựến một tương lai tốt ựẹp hơn.
- Công tác ựào tạo tại Chi nhánh ựã ựược tổ chức bài bản, ựáp ứng ựược nhu cầu, tuy nhiên vẫn còn không nhỏ CBNV chưa tán thành, ựiều ựó cho thấy còn một số khuyết khiếm, chẳng hạn chương trình ựạo tạo chưa xác nhu cầu thực tế của người lao ựộng nên một số CBNV chưa thỏa mãn. Do ựó cũng cần nghiên cứu hoàn thiện ựể công tác ựào tạo ngày càng hỗ trợ ựắc lực cho việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng, khắch lệ tinh thần học hỏi, thỏa măn nhu cầu nâng cao trình ựộ nghiệp vụ chuyên môn của CBNV.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Qua thực trạng tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên tại ngân hàng TMCP đầu tư và Phát triển Việt Nam Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình. Một số vấn ựề về tạo ựộng lực là việc của nhân viên tại BIDV Ờ Chi nhánh Bắc Quảng Bình mà tác giả nhận thấy như sau:
Ngân hàng ựã sử dụng tốt các chắnh sách tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên của mình, kết quả nhận ựược là sự hài lòng của nhân viên ựối với Ngân hàng rất cao, năng suất và chất lượng làm việc của nhân viên ựược khách hàng ựánh giá cao, tạo ựược sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, việc tạo ựộng lực cho nhân viên tại ngân hàng cần khắc phục và làm rõ hơn về một số chắnh sách của mình (chế ựộ lương, thưởng; môi trường làm việc; ựánh giá thành tắch; ựào tạo và thăng tiến) ựể hoàn thiện hơn trong tương lai, nhằm giữ vững vị thế dẫn ựầu thị trường ngân hàng tại Khu vực Bắc Quảng Bình.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO đỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP đẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN VIỆT NAM Ờ CHI NHÁNH BẮC QUẢNG BÌNH 3.1. CĂN CỨ CHO VIỆC đỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
3.1.1. Xu thế phát triển của nền kinh tế tri thức và toàn cầu hóa
Sự phát triển của nền kinh tế tri thức và toàn cầu hóa biến con người thành mũi nhọn tạo sức mạnh cạnh tranh cho một công ty. Trước tình hình ựó, ựòi hỏi nhà quản trị phải có thay ựổi trong quản lý nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực, ựáp ứng ngày càng cao nhu cầu của người lao ựộng. Xu hướng quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp sẽ chuyển từ cách quản lý cứng nhắc sang một cách quản lý mềm dẻo hơn, linh hoạt hơn, tạo ựiều kiện ựể con người phát huy tắnh tắch cực, chủựộng sáng tạo, vừa khai thác năng lực của họ vừa có kế hoạch ựầu tư dài hạn sao cho chi phắ ựược sử dụng một cách tối ưu.
Thế giới ngày nay là thế giới bùng nổ thông tin. Chắnh vì vậy mà trình ựộ giáo dục, học vấn và kiến thức của người lao ựộng không ngừng ựược nâng cao. điều này ảnh hưởng ựến quyền hạn và sự tham dự của nhân viên ựối với công tác quản lý và ựồng thời ảnh hưởng ựến sự thỏa mãn và hài lòng ựối với công việc, cũng như ảnh hưởng ựến các phần thưởng, ựãi ngộ ựối với nhân viên.
Chắnh nấc thang giá trị sống thay ựổi nên nó ựang ảnh hưởng ựến chất lượng sống của nhân viên . Ngoài ựồng lương ựể duy trì cuộc sống và tái sản xuất sức lao ựộng, nhân viên ngày nay có khuynh hướng coi việc làm như một phần tổng thể phong cách sống và là một phương tiện ựể hoàn thành mục tiêu hay mục ựắch sống của mình.
Ngày nay, nhân viên và cấp quản trị trên thế giới ựang quan tâm ựến sự căng thẳng của nghề nghiệp. Hiện nay ựã có rất nhiều cấp quản trị và thậm chắ cả nhân viên làm việc căng thẳng. sự nhàm chán trong công viêc, mối lo lắng ựối với sự ổn ựịnh của việc làm... ựã gây ra chứng bệnh căng thẳng. đây là