Nhu cầu của người lao ñộng ngày càng cao, nhân viên ñòi hỏi ngày càng cao nơi nhà quản trị. Người lao ñộng ngày nay không chỉ ñược ñộng viên bởi yếu tố tiền bạc mà còn nhiều yếu tố khác nữa. ðiều này ñòi hỏi các doanh nghiệp có những giải pháp ñể ñáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người lao ñộng. ðối với việc làm và ñiều kiện làm việc, nhân viên cần các ñặc ñiểm sau: một việc làm an toàn, không buồn chán, nhân viên sử dụng ñược các kỹ năng chuyên môn của mình, một khung cảnh làm việc, cơ sở vật chất thích hợp, giờ làm việc hợp lý... Về quyền lợi và lương bổng, nhân viên ñòi hỏi ñược ñối xử theo cách tôn trọng phẩm giá của con người, ñược cảm thấy mình quan trọng và cần thiết, ñược dưới quyền ñiều khiển của cấp trên, là người có khả năng làm việc với người khác, ñược cấp trên lắng nghe... Về cơ hội thăng tiến, nhân viên luôn cần có cơ hội ñược học hỏi kỹ năng mới, cơ hội ñược thăng tiến bình ñẳng, cơ hội có các chương trình ñào tạo và phát triển, ñược cấp trên nhận biết các thành tích trong quá khứ, cơ hội cải thiện mức sống, một công việc có tương lai...
Là nhà quản trị bất kể cấp bậc nào cũng phải biết nhu cầu cấp dưới của mình. Hiều ñược vấn ñề này chúng ta mới có cơ sở ñể ñưa ra các giải pháp nhằm tạo ñộng lực làm việc ñể người lao ñộng làm việc hăng say và cống hiến hết khả năng của mình.
3.1.3. Căn cứ vào ñịnh hướng phát triển của BIDV – Chi nhánh Bắc Quảng Bình trong tương lai